VietNetwork.Vn

Gian lận và đơn đặt hàng giả mạo có thể gây tổn thất nghiêm trọng cho một cửa hàng trực tuyến. May mắn thay, có những công cụ hiệu quả để ngăn chặn thư rác và chặn các đơn đặt hàng gian lận.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách dễ dàng ngăn chặn gian lận và đơn đặt hàng giả mạo trong WooCommerce.

Tại sao bạn cần ngăn chặn gian lận và đơn đặt hàng giả mạo trong WooCommerce?

Đơn đặt hàng gian lận và giả mạo có thể gây tổn thất tài chính nghiêm trọng cho doanh nghiệp. Đây là lý do tại sao bạn cần giám sát cửa hàng trực tuyến của mình và ngăn chặn các đơn đặt hàng gian lận và giả mạo.

Năm ngoái, các cửa hàng trực tuyến đã mất hơn 20 tỷ đô la doanh thu do các khoản thanh toán gian lận, khoản bồi hoàn và đơn đặt hàng giả mạo.

Đối với một số cửa hàng Thương mại điện tử, tổng chi phí đặt hàng gian lận cao hơn 4% tổng doanh thu.

Một số lượng lớn các đơn đặt hàng giả thường là thư rác có thể dễ dàng ngăn chặn. Một số đơn đặt hàng độc hại hơn và được đặt chỉ để làm phiền hoặc quấy rối một doanh nghiệp trực tuyến.

Phần còn lại của các đơn đặt hàng gian lận là những kẻ lừa đảo đang cố kiếm một số tiền nhanh chóng.

Như đã nói, chúng ta hãy xem cách ngăn chặn gian lận và đơn đặt hàng giả mạo trong WooCommerce.

Dưới đây là tổng quan nhanh về tất cả các mẹo mà chúng tôi sẽ trình bày trong hướng dẫn này.

• Sử dụng Plugin ngăn chặn gian lận WooCommerce
• Sử dụng Stripe Radar và 3D Secure để tự động chặn gian lận
• Sử dụng tùy chọn thanh toán tiền mặt khi giao hàng một cách cẩn thận
• Bán ở các quốc gia cụ thể
• Yêu cầu người dùng tạo tài khoản
• Sử dụng Tường lửa ứng dụng web và Quy tắc tùy chỉnh
• Yêu cầu khách hàng xác minh địa chỉ email của họ

1. Sử dụng Plugin ngăn chặn gian lận WooCommerce

Cách dễ nhất để ngăn chặn các đơn đặt hàng gian lận và giả mạo trong WooCommerce là sử dụng plugin chống gian lận.

Trước tiên, bạn cần cài đặt và kích hoạt plugin Chống gian lận WooCommerce. Để biết thêm chi tiết, hãy xem hướng dẫn từng bước của chúng tôi về cách cài đặt plugin WordPress.

Sau khi kích hoạt, bạn cần truy cập trang WooCommerce » Cài đặt và chuyển sang tab Chống gian lận.


Từ đây, bạn có thể đặt điểm ngưỡng tối thiểu và ngưỡng rủi ro cao.

Bên dưới đó, bạn có thể thay đổi trạng thái đơn đặt hàng dựa trên điểm rủi ro. Chẳng hạn, bạn có thể đặt điểm khi một đơn đặt hàng sẽ tự động bị hủy và đặt điểm để giữ một đơn đặt hàng.


Đừng quên nhấp vào nút 'Lưu thay đổi' để lưu cài đặt của bạn.

Tiếp theo, bạn cần chuyển sang tab Quy tắc. Từ đây, bạn có thể định cấu hình các quy tắc và chỉ định điểm rủi ro cho chúng.

Chẳng hạn, bạn có thể đặt điểm 5 cho khách hàng đặt hàng đầu tiên.


Bạn có thể đặt điểm cho địa chỉ IP đáng ngờ, email, quốc gia không an toàn, đối sánh địa chỉ IP với vị trí địa lý, v.v.

Xem xét cẩn thận các quy tắc và điểm số được chỉ định của họ và thực hiện các thay đổi nếu cần thiết. Nếu bạn không chắc chắn, thì cài đặt mặc định sẽ hoạt động đối với hầu hết các trang web Thương mại điện tử.

Nếu bạn đang sử dụng PayPal làm tùy chọn thanh toán trên cửa hàng của mình thì bạn có thể chuyển sang tab PayPal. Từ đây, bạn có thể yêu cầu người dùng xác minh địa chỉ email PayPal của họ.


Plugin cũng cho phép bạn kết nối với dịch vụ phát hiện gian lận của bên thứ ba Maxmind.

Dịch vụ trả phí này sử dụng cơ sở dữ liệu toàn cầu để thu thập dữ liệu về chi tiết thanh toán đáng ngờ, email, địa chỉ IP, v.v.

Sau đó, bạn có thể thêm điểm này vào điểm rủi ro plugin của mình và chọn những việc cần làm khi điểm này cao hơn.


Khi bạn hài lòng với cài đặt của mình, đừng quên nhấp vào nút 'Lưu thay đổi' để lưu trữ chúng.

Plugin đi kèm với một bảng điều khiển dễ dàng hơn, nơi bạn có thể xem hoạt động của plugin ở định dạng dễ hiểu.

Chỉ cần nhấp vào mục menu Chống gian lận trong thanh bên quản trị viên WordPress của bạn. Từ đây, bạn có thể xem số liệu thống kê về tất cả các đơn đặt hàng của mình.


Plugin chống gian lận sẽ giúp bạn phát hiện hầu hết các đơn đặt hàng giả mạo và lừa đảo trên cửa hàng WooCommerce của mình.

Tuy nhiên, nếu bạn cần các biện pháp nghiêm ngặt hơn thì hãy tiếp tục đọc để biết thêm các mẹo phòng chống gian lận WooCommerce.

2. Sử dụng Stripe Radar và 3D Secure để tự động chặn gian lận

Stripe là giải pháp thanh toán trực tuyến phổ biến nhất trên thế giới. Có một cổng WooCommerce Stripe của FunnelKit giúp bạn kết nối đúng cách WooCommerce với Stripe, vì vậy bạn có thể tận dụng SCA cũng như tùy chọn thanh toán 3D Secure theo mặc định.

Phương pháp này sẽ yêu cầu bạn sử dụng Stripe làm cổng thanh toán chính trong WooCommerce. Trước tiên, bạn cần cài đặt và kích hoạt plugin Stripe cho WooCommerce của FunnelKit. Khi đã được định cấu hình, nó sẽ hướng dẫn bạn thiết lập Apple Pay, Google Pay và các cài đặt khác để giúp bạn bảo vệ khỏi các giao dịch gian lận.

Bên cạnh đó, Stripe cũng cung cấp một tính năng gọi là Stripe Radar để giúp chống lại các giao dịch gian lận. Đây là một bộ thuật toán mạnh mẽ giúp giảm rủi ro bồi hoàn cho doanh nghiệp của bạn.

Về cơ bản, Stripe sử dụng máy học để chặn đơn đặt hàng. Công nghệ máy học của họ được đào tạo dựa trên dữ liệu của hàng triệu công ty trên toàn thế giới sử dụng Stripe.

Chúng tôi sử dụng Stripe Radar trên các trang web Thương mại điện tử của riêng mình để giúp giảm các đơn đặt hàng giả và gian lận.

Ngoài thuật toán học máy của họ, bạn cũng có thể đặt quy tắc tùy chỉnh với danh sách cho phép và chặn, v.v.


Thật không may, không phải tất cả các cổng WooCommerce đều có các tính năng mạnh mẽ này. Nếu bạn đang muốn chuyển sang Stripe, thì chúng tôi khuyên bạn nên nói chuyện với nhóm FunnelKit vì họ là chuyên gia WooCommerce có thể trợ giúp.

3. Sử dụng tùy chọn thanh toán tiền mặt khi giao hàng một cách cẩn thận

Ở nhiều quốc gia, 'Trả tiền khi nhận hàng' là một tùy chọn thanh toán phổ biến. Tuy nhiên, những cửa hàng này thấy mình dễ bị giả mạo và lừa đảo hơn.

Người dùng có thể đặt hàng với địa chỉ giả, từ chối nhận đơn hàng hoặc hủy đơn hàng đã được giao.

Khi bạn đã gửi một đơn đặt hàng, bạn sẽ thanh toán tiền túi cho việc vận chuyển và trả lại gói hàng đó.

Chúng tôi khuyên bạn không nên sử dụng tùy chọn 'Thu tiền khi giao hàng' khi có thể, vì điều đó có thể làm giảm số lượng đơn đặt hàng giả mà bạn có thể nhận được.

Cố gắng cung cấp các tùy chọn thanh toán thay thế để người dùng thanh toán trước khi bạn có thể gửi đơn đặt hàng.

4. Bán ở các quốc gia cụ thể

WooCommerce cho phép bạn dễ dàng hạn chế đơn đặt hàng từ các quốc gia cụ thể. Điều này giúp bạn ngăn chặn các đơn đặt hàng giả từ các quốc gia mà bạn không bán hoặc vận chuyển đến.

Chỉ cần truy cập trang WooCommerce »Cài đặt và chọn các quốc gia bạn muốn bán / vận chuyển đến trong tab Chung.


Bạn cũng có thể hạn chế một số sản phẩm WooCommerce nhất định ở các quốc gia cụ thể trong WooCommerce.

Lưu ý: Hạn chế về địa lý có thể làm giảm các đơn đặt hàng giả nhưng người dùng chỉ cần sử dụng VPN để thay đổi vị trí của họ và cung cấp thông tin giả để đặt hàng.

5. Yêu cầu người dùng tạo tài khoản

Một thủ thuật hữu ích khác để làm chậm và ngăn chặn các đơn đặt hàng giả là yêu cầu người dùng tạo một tài khoản trước khi họ có thể thanh toán.

Chỉ cần truy cập trang WooCommerce »Cài đặt và chuyển sang tab Tài khoản và quyền riêng tư. Từ đây, bạn cần bỏ chọn hộp bên cạnh tùy chọn 'Cho phép khách hàng đặt hàng mà không cần tài khoản'.


Bên dưới đó, bạn có thể kiểm tra các tùy chọn cho phép người dùng tạo tài khoản trong khi thanh toán hoặc từ trang Tài khoản của tôi.

Yêu cầu người dùng tạo tài khoản cũng cho phép bạn dễ dàng chặn những khách hàng đặt hàng gian lận hoặc giả mạo.

6. Sử dụng Tường lửa ứng dụng web và Quy tắc tùy chỉnh

Nhiều kẻ lừa đảo sử dụng địa chỉ email dùng một lần, địa chỉ IP giả và dữ liệu giả để đặt thư rác hoặc đơn đặt hàng giả.

Tường lửa WordPress giúp bạn chặn điều này trước khi nó đến trang web của bạn.

Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Sucuri hoặc Cloudflare, cả hai đều là plugin tường lửa WordPress tốt nhất trên thị trường. Chúng đi kèm với các tính năng bảo mật mạnh mẽ, máy chủ CDN và dịch vụ loại bỏ phần mềm độc hại.


Trong Cloudflare, bạn cũng có thể thiết lập quy tắc trang tùy chỉnh để kích hoạt CAPTCHA hoặc thậm chí tự động chặn người dùng có hoạt động đáng ngờ. Chúng tôi sử dụng doanh nghiệp Cloudflare trên các cửa hàng Thương mại điện tử lớn hơn của mình, đi kèm với tất cả các phát hiện bất thường của bot và ứng phó với mối đe dọa.

Nếu bạn đang điều hành một cửa hàng Thương mại điện tử lớn, thì bạn nên khám phá các công cụ Cloudflare Enterprise.

7. Yêu cầu khách hàng xác minh địa chỉ email của họ

Một cách khác để giảm các đơn đặt hàng giả mạo và hoạt động gian lận là yêu cầu khách hàng mới tạo tài khoản và sau đó yêu cầu họ xác minh địa chỉ email của mình.

Chỉ cần cài đặt và kích hoạt plugin Xác minh email cho WooCommerce. Để biết thêm chi tiết, hãy xem hướng dẫn từng bước của chúng tôi về cách cài đặt plugin WordPress.

Sau khi kích hoạt, bạn cần truy cập trang WooCommerce »Cài đặt và chuyển sang tab Xác minh email.


Từ đây, bạn có thể định cấu hình cài đặt plugin theo yêu cầu của riêng mình.

Chẳng hạn, bạn có thể chuyển sang tab Email và trì hoãn email người dùng mới mặc định của WooCommerce cho đến khi người dùng xác minh tài khoản của họ.


Đừng quên nhấp vào nút 'Lưu thay đổi' để lưu cài đặt của bạn.

Giờ đây, plugin sẽ gửi email xác minh tới khách hàng WooCommerce mới để xác minh địa chỉ email của họ.


Điều quan trọng là đảm bảo rằng nếu bạn đang thiết lập xác minh email thì cửa hàng WooCommerce của bạn thực sự có khả năng gửi email đáng tin cậy. Nếu không, điều này có thể chặn khách hàng thực sự mua sản phẩm của bạn.

Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng WP Mail SMTP cùng với SendLayer để cải thiện tỷ lệ gửi email WooCommerce của bạn. Hơn 3 triệu trang web sử dụng plugin WP Mail SMTP để khắc phục sự cố WooCommerce không gửi email.

Ngoài ra còn có một phiên bản miễn phí của WP Mail SMTP mà bạn có thể sử dụng.

Chúng tôi hy vọng bài viết này đã giúp bạn ngăn chặn các đơn hàng gian lận và giả mạo trong WooCommerce. Bạn cũng có thể muốn xem hướng dẫn bảo mật WordPress hoàn chỉnh của chúng tôi để làm cho cửa hàng trực tuyến của bạn an toàn hơn hoặc xem lựa chọn chuyên gia của chúng tôi về các plugin WooCommerce tốt nhất để phát triển cửa hàng của bạn.