VietNetwork.Vn

Thông báo này xuất hiện vì nhiều lý do và chúng tôi sẽ cho bạn biết những lý do đó là gì.

• Nếu bạn nhận được thông báo "Người này không có mặt trên Messenger", tài khoản của người dùng có thể bị vô hiệu hóa, bị xóa hoặc bị đình chỉ. Có thể người dùng đã chặn bạn.
• Nếu người dùng chưa chặn bạn và tài khoản không bị vô hiệu hóa, xóa hoặc tạm ngưng, hãy khắc phục sự cố với Messenger bằng cách cập nhật ứng dụng, xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng hoặc cài đặt lại ứng dụng.

Nếu bạn đã mở cuộc trò chuyện với ai đó trên Facebook Messenger và thấy thông báo "Người này không có mặt trên Messenger", tài khoản người dùng đó có thể đã bị vô hiệu hóa hoặc bị xóa. Các lý do khác cũng có thể khiến thông báo này xuất hiện. Chúng tôi sẽ cho bạn biết lý do tại sao điều này xảy ra và bạn có thể làm gì với nó.

1. Tài khoản bị vô hiệu hóa

Một lý do khiến bạn có thể nhận được thông báo trên là tài khoản bạn muốn trò chuyện đã bị vô hiệu hóa. Facebook cho phép người dùng hủy kích hoạt tài khoản của họ và người dùng đó có thể đã sử dụng tùy chọn này. Để kiểm tra xem có đúng như vậy không, hãy khởi chạy Facebook và tìm kiếm tên người đó. Nếu bạn không tìm thấy tài khoản của họ thì có thể họ đã vô hiệu hóa tài khoản đó.

2. Tài khoản đã bị xóa

Cũng có thể người dùng đã xóa tài khoản của họ vĩnh viễn, khiến những người dùng khác không thể trò chuyện với họ. Lý do bạn vẫn thấy cuộc trò chuyện với người dùng đó trong Messenger là vì bạn đã từng trò chuyện với họ trước đây—Facebook không xóa các cuộc trò chuyện khi người dùng xóa tài khoản của họ. Bạn có thể kiểm tra xem tài khoản có bị xóa hay không bằng cách mở Facebook và tìm kiếm tên người đó. Nếu bạn không thấy tài khoản thì có thể tài khoản đó đã bị xóa (hoặc bị vô hiệu hóa).

3. Người dùng đã chặn bạn

Khi người dùng chặn bạn trên Facebook, bạn không thể trò chuyện với họ nữa. Đây có thể là trường hợp với bạn.

Một cách để kiểm tra xem ai đó có chặn bạn trên Messenger hay không là tìm kiếm tài khoản của họ bằng tài khoản Facebook phụ. Nếu bạn tìm thấy tài khoản của họ từ tài khoản phụ của bạn chứ không phải từ tài khoản chính thì người dùng đó đã chặn bạn.

Thường có lý do khiến mọi người chặn người dùng. Nếu bạn cho rằng họ có thể đã hạn chế bạn do nhầm lẫn, hãy liên hệ với họ qua các ứng dụng mạng xã hội khác và yêu cầu họ bỏ chặn bạn trên Facebook. Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng điều này rất có thể không được hoan nghênh.

4. Facebook đã đình chỉ tài khoản

Đôi khi, Facebook đình chỉ tài khoản người dùng khi họ bị phát hiện vi phạm các quy tắc của nền tảng. Điều này ngăn cản mọi người trò chuyện với những tài khoản đó. Thông thường, điều đó xảy ra khi tài khoản đăng nội dung không phù hợp, tham gia vào các hoạt động spam hoặc vi phạm nguyên tắc của Facebook theo những cách khác. Trong trường hợp này, bạn không thể tìm hoặc trò chuyện với tài khoản đó trên Facebook.

5. Cách khắc phục sự cố (Nếu không có điều nào ở trên là đúng)

Nếu bạn đã xác minh rằng không có trường hợp nào ở trên áp dụng cho tài khoản được đề cập thì ứng dụng Messenger trên điện thoại của bạn có thể bị lỗi. Hãy thử các cách khắc phục sau để có thể giải quyết được sự cố ứng dụng của bạn.

5.1. Cập nhật ứng dụng Messenger

Nếu Messenger đã lỗi thời, nó có thể có lỗi, gây ra sự cố cho bạn. Bạn có thể giải quyết nhiều lỗi ứng dụng bằng cách cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất.

Bạn sẽ không thấy tùy chọn "Cập nhật" nếu bạn đang chạy phiên bản ứng dụng mới nhất.

Để cập nhật ứng dụng trên Android, hãy khởi chạy Cửa hàng Google Play, tìm "Messenger" và nhấn "Cập nhật".


Để cập nhật ứng dụng trên iPhone, hãy mở App Store, nhấn vào "Cập nhật" và chọn "Cập nhật" bên cạnh Messenger.

5.2. Xóa bộ nhớ đệm của Messenger trên Android

Messenger lưu trữ nhiều tệp khác nhau để tải trước nội dung và tăng tốc trải nghiệm ứng dụng của bạn. Nếu những tệp này bị hỏng, bạn sẽ gặp phải nhiều sự cố khác nhau trong ứng dụng. Trong trường hợp này, hãy xóa các tệp bộ nhớ đệm của ứng dụng để giải quyết sự cố của bạn.

Bạn chỉ có thể thực hiện quá trình này trên thiết bị Android.

Trên điện thoại Android của bạn, điều hướng đến Cài đặt > Ứng dụng > Messenger > Bộ nhớ. Tại đây, hãy nhấn vào "Xóa bộ nhớ cache".


5.3. Xóa và cài đặt lại Messenger

Nếu sự cố của bạn vẫn tiếp diễn thì có thể các tệp cốt lõi của Messenger đã bị lỗi. Trong trường hợp này, hãy xóa và cài đặt lại ứng dụng để khắc phục sự cố của bạn. Bạn sẽ không mất các cuộc trò chuyện hoặc dữ liệu tài khoản khác khi thực hiện việc này; Messenger đồng bộ hóa dữ liệu của bạn khi bạn đăng nhập lại.

Để xóa ứng dụng trên Android, hãy mở ngăn ứng dụng, chạm và giữ trên Messenger rồi chọn "Gỡ cài đặt". Chọn "OK" trong lời nhắc. Sau đó, tải xuống lại ứng dụng bằng cách truy cập Cửa hàng Play, tìm " Messenger " và chọn "Cài đặt".


Để xóa ứng dụng trên iPhone, hãy chạm và giữ vào ứng dụng đó trên màn hình chính và chọn Xóa ứng dụng > Xóa ứng dụng. Sau đó, cài đặt lại ứng dụng bằng cách mở App Store, tìm " Messenger " và chọn biểu tượng tải xuống.

Chúng tôi đã phác thảo một số tình huống ở đây nhưng trong phần lớn các trường hợp, "Người này không có mặt trên Messenger" có nghĩa là người đó không còn sử dụng Facebook hoặc họ đã chặn bạn. Đáng buồn thay, bạn không thể làm gì nhiều về điều đó.