VietNetwork.Vn

ChatGPT là một chatbot AI ấn tượng nhưng trợ lý kỹ thuật số không phải là mới—Siri và Trợ lý Google đã xuất hiện trong nhiều năm. Mọi người nói rằng những trợ lý này bây giờ cảm thấy "ngu ngốc" và họ đã thua trong "cuộc đua AI", nhưng sự sụp đổ của họ đã bị phóng đại quá mức.


1. ChatGPT không phải là Trợ lý

ChatGPT và các chatbot AI khác—chẳng hạn như Bing Chat và Google Bard —có một số điểm chung với "trợ lý ảo"—Google Assistant, Siri và Alexa. Tất cả chúng đều dựa trên trí tuệ nhân tạo và máy học, nhưng chúng hoạt động theo những cách rất khác nhau.

Nói một cách đơn giản, các chatbot AI thiên về nói hơn, trong khi trợ lý ảo hướng đến việc làm. ChatGPT không thể bật đèn trong phòng của bạn, bắt đầu video YouTube trên TV của bạn, cho bạn biết các sự kiện trên lịch của bạn, phát nhạc từ ứng dụng hoặc đặt lời nhắc.

Đó là điểm khác biệt cốt lõi giữa chatbot và trợ lý ảo. Mặc dù bạn có thể khiến ChatGPT hoạt động trên thiết bị iPhone hoặc Android của mình theo cách tương tự như trợ lý ảo, nhưng nó không hữu ích lắm trên cơ sở hàng ngày.

2. ChatGPT so với Trợ lý Google so với Siri

Hãy nghĩ về một số điều bạn có thể hỏi Trợ lý Google hoặc Siri và xem ChatGPT xử lý chúng như thế nào.

Nhiệt độ là bao nhiêu?

• Trợ lý Google : "Ở Lansing, nhiệt độ hiện tại là 47 độ."
• Siri : "Hiện tại là 49 độ."
• ChatGPT : "Tôi xin lỗi, với tư cách là một mô hình ngôn ngữ AI, tôi không có quyền truy cập trực tiếp vào thông tin thời gian thực như nhiệt độ. Tôi có thể giúp gì cho bạn nữa không?"

Nhắc tôi giặt đồ lúc 2 giờ chiều.

• Trợ lý Google : "Hiểu rồi, tôi sẽ nhắc bạn lúc 2 giờ chiều hôm nay
• Siri : "Được rồi, tôi đã thêm nó."
• ChatGPT : "Chắc chắn rồi, tôi có thể đặt lời nhắc cho bạn! Có múi giờ cụ thể nào mà bạn muốn tôi sử dụng không?"
• Tôi : Giờ phương Đông.
• ChatGPT : "Hiểu rồi! Tôi đã đặt lời nhắc giặt đồ cho bạn lúc 2 giờ chiều theo Giờ miền Đông. Có bất cứ điều gì khác tôi có thể giúp bạn? (ChatGPT không thể đặt lời nhắc. Lời nhắc chưa bao giờ xuất hiện.)

Chơi Fleetwood Mac.

• Trợ lý Google : Bắt đầu phát trên Spotify, dịch vụ âm nhạc mặc định của tôi.
• Siri : Hỏi ứng dụng nào sẽ sử dụng, sau đó phát trên ứng dụng đó.
• ChatGPT : "Tôi xin lỗi, nhưng với tư cách là người mẫu ngôn ngữ AI, tôi không có khả năng phát nhạc. Tuy nhiên, tôi chắc chắn có thể cung cấp cho bạn thông tin về Fleetwood Mac nếu đó là điều bạn quan tâm. Hãy cho tôi biết nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào!"

Kể cho tôi một câu chuyện cười.

• Trợ lý Google : "Tại sao cookie lại đến bệnh viện? Bởi vì nó cảm thấy khó chịu.
• Siri : "Tại sao những tên cướp biển lại mất quá nhiều thời gian để học bảng chữ cái? Bởi vì họ dành nhiều năm ở C."
• ChatGPT : "Tại sao xe đạp không tự đứng lên được? Bởi vì nó đã mệt mỏi hai lần!

Sẽ mất bao lâu để lái xe từ Detroit đến Grand Rapids?

• Trợ lý Google : "Khi mật độ giao thông thấp, bạn sẽ mất 2 giờ 23 phút lái xe."
• Siri : Hiển thị kết quả cho các trang web có thể tính toán thời gian lái xe.
• ChatGPT : "Thời gian lái xe từ Detroit đến Grand Rapids có thể thay đổi tùy thuộc vào các yếu tố như giao thông và tuyến đường đã đi. Tuy nhiên, khoảng cách giữa Detroit và Grand Rapids là khoảng 150 dặm, và thường mất khoảng 2,5 đến 3 giờ lái xe giữa hai thành phố."

Hayden Panettiere bao nhiêu tuổi?

• Trợ lý Google : "Hayden Panettiere 33 tuổi."
• Siri : "Hayden Panettiere 33 tuổi."
• ChatGPT : "Theo như tôi biết thì năm 2021, Hayden Panettiere sinh ngày 21 tháng 8 năm 1989, tức là cô ấy 32 tuổi. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng tôi là một mô hình ngôn ngữ AI và câu trả lời của tôi dựa trên thông tin có sẵn cho tôi kể từ ngày giới hạn kiến thức của tôi. Có thể tuổi của cô ấy đã thay đổi kể từ đó."

Khi nào là sinh nhật của cô ấy?

• Trợ lý Google : "Cô ấy sinh ngày 21 tháng 8 năm 1989."
• Siri : "Mặc dù tôi dần dần xuất hiện, nhưng tôi vẫn coi ngày 4 tháng 10 năm 2011 là sinh nhật của mình. Đó là ngày tôi bắt đầu công việc tốt nhất trong vũ trụ." (Siri không có khả năng nhớ chúng ta đang nói về cái gì.)
• ChatGPT : "Hayden Panettiere sinh ngày 21 tháng 8 năm 1989."

Như bạn có thể thấy, có một số khác biệt rõ rệt về khả năng của các sản phẩm được tích hợp AI này. Trợ lý Google rõ ràng là người dẫn đầu, trả lời chính xác từng câu hỏi, bao gồm cả các câu hỏi tiếp theo. Siri đứng ở vị trí thứ hai vì nó mặc định tìm kiếm trên web cho câu hỏi về khoảng cách lái xe và không thể thực hiện các câu hỏi tiếp theo.

ChatGPT đã thất bại khá nhiều lần. Đầu tiên và nghiêm trọng nhất, nó tin chắc rằng nó có thể đặt lời nhắc cho tôi. Tôi đã hỏi một số câu hỏi tiếp theo về nơi lời nhắc được tạo, nơi chúng sẽ xuất hiện, v.v. Tôi liên tục nói dối về việc lời nhắc được gửi đến "bất cứ nơi nào bạn thiết lập lời nhắc xuất hiện" hoặc "lời nhắc sẽ được được gửi đến thiết bị hoặc tài khoản mà bạn đã thiết lập chúng." Không có điều nào trong số này là đúng; lời nhắc không bao giờ xuất hiện ở bất cứ đâu.

ChatGPT cũng không thể truy cập vị trí thời gian thực của tôi để biết thời tiết hoặc hoạt động với bất kỳ dịch vụ nào trên thiết bị mà tôi đang sử dụng để bắt đầu phát nhạc cho tôi. Các plugin sẽ giúp ChatGPT hoạt động với các dịch vụ khác trong tương lai.

3. Kẻ nói dối, kẻ nói dối

Dấu nhắc nhắc nhở là một ví dụ hoàn hảo về lĩnh vực mà ChatGPT chưa sẵn sàng để thay thế trợ lý ảo. ChatGPT được thiết kế để tạo phản hồi giống như con người đối với các câu trả lời —đó là những gì nó làm. Con người rất giỏi trong việc tự tin là sai.

Đồng nghiệp của tôi, Corbin Davenport, đã hỏi ChatGPT một câu hỏi có vẻ đơn giản : "thủ phủ của bang nào ở Hoa Kỳ bắt đầu bằng chữ A?" ChatGPT rất tự tin tuyên bố bốn chữ hoa rồi nói "Lưu ý: Ngoài ra còn có Austin, là thủ phủ của Texas, nhưng nó không bắt đầu bằng chữ "A". Xin lỗi?

Điều khiến vấn đề trở nên tồi tệ hơn là đôi khi người ta sẽ thừa nhận rằng "với tư cách là một mô hình ngôn ngữ AI, tôi không có khả năng [để trống]." Bạn đang nghĩ rằng nó phải có khả năng làm điều gì đó, chẳng hạn như đặt lời nhắc, khi nó đưa ra câu trả lời cho bạn. Bạn không cần phải kiểm tra thực tế nhiều như vậy để tìm thứ gì đó được cho là sẽ giúp cuộc sống của bạn dễ dàng hơn.

Tất nhiên, Google Assistant và Siri không phải là những người nói thật hoàn hảo. Trợ lý Google lấy rất nhiều thông tin từ web, thông tin này thường không đáng tin cậy. Siri cố gắng giải quyết vấn đề này bằng cách mặc định hiển thị kết quả web thường xuyên hơn là đưa ra câu trả lời, nhưng điều đó cũng có thể sai.

4. ChatGPT: Ấn tượng, nhưng chưa phải ở đó

Giờ đây, ChatGPT không hoàn toàn vô dụng so với các trợ lý ảo. Có một số điều mà nó làm tốt hơn. Trên thực tế, tốt hơn một cách ấn tượng.

Một điều mà tôi rất ấn tượng là khả năng viết công thức nấu ăn của ChatGPT. Nếu tôi yêu cầu Trợ lý Google hoặc Siri viết cho tôi công thức món nhúng Olive Burger, thì tôi chỉ nhận được kết quả trên web về công thức nấu ăn. ChatGPT sẽ thực sự tạo ra một công thức cho tôi ngay lúc đó. Thật tuyệt nếu bạn yêu cầu một công thức bao gồm các thành phần cụ thể.

Nói chung, ChatGPT tốt hơn nhiều trong việc thực hiện các tác vụ yêu cầu viết "sáng tạo". Nó có thể viết thư xin việc và sơ yếu lý lịch, đặt tên cho sản phẩm, viết truyện về những điều cụ thể, soạn lời bài hát, v.v. Bạn có thể trò chuyện rất dễ dàng với ChatGPT để tinh chỉnh kết quả theo ý thích của mình. Google Assistant và Siri không được thiết kế cho những thứ này.

Đó là điều quan trọng cần nhớ khi nói đến việc ChatGPT "thay thế" các trợ lý ảo—đó không phải là mục đích mà nó được thiết kế. Trợ lý Google và Siri không "ngu ngốc", họ đang làm một công việc khác. Nó giống như gọi một đầu bếp chuyên nghiệp là "đồ ngu" vì không thể xây dựng một ngôi nhà.

ChatGPT tốt cho một số thứ, trợ lý ảo tốt hơn trong việc hỗ trợ. Trợ lý ảo không phải lo mất việc vào tay chatbot.