VietNetwork.Vn

Không phải chỉ có bạn... hay là vậy?

• Kiểm tra xem Facebook có ngừng hoạt động đối với mọi người hay không hoặc khắc phục sự cố nếu chỉ có bạn gặp sự cố. Bạn có thể sử dụng các công cụ trực tuyến hoặc phương tiện truyền thông xã hội để kiểm tra tình trạng ngừng hoạt động.
• Hãy dùng thử Facebook trên một thiết bị khác và sử dụng các phương pháp khác nhau (ứng dụng và web) để cách ly sự cố với thiết bị hoặc kết nối Internet của bạn.
• Khởi động lại thiết bị của bạn, cập nhật ứng dụng hoặc cài đặt lại. Khởi động lại thiết bị mạng hoặc thử máy chủ DNS khác nếu sự cố vẫn tiếp diễn.

Hầu hết chúng ta đều cho rằng những dịch vụ được sử dụng phổ biến như Facebook sẽ luôn tồn tại. Thực tế là họ dễ gặp phải những vấn đề tương tự khiến các trang web nhỏ hơn bị sập. Dưới đây là một số lời khuyên để giúp bạn tìm hiểu những gì đang xảy ra.

1. Kiểm tra xem Facebook có thực sự ngừng hoạt động không

Bạn có thể kiểm tra xem một trang web có ngừng hoạt động hay không bằng cách sử dụng dịch vụ như Down for Everyone hoặc Just Me,   Đăng nhập để xem liên kết, IsItDownOrJustMe và IsItDownRightNow. Bạn có thể muốn thử một vài trong số chúng chỉ để đảm bảo kết quả của bạn nhất quán, như   Đăng nhập để xem liên kết đã chỉ ra: "Hoàn toàn có khả năng chúng tôi nhận được một tập hợp kết quả và một công cụ khác ở vị trí khác nhận được kết quả hoàn toàn khác."


Bạn cũng có thể tìm kiếm tin tức trên web (hoặc trớ trêu thay là Twitter ). Nếu Facebook gặp sự cố ngừng hoạt động lớn ảnh hưởng đến một lượng lớn người dùng, ai đó sẽ nói về nó ở đâu đó.

Nếu Facebook thực sự ngừng hoạt động, bạn sẽ không thể làm được gì nhiều về điều đó. Bạn sẽ phải đợi cho đến khi dịch vụ hoạt động trở lại trước khi có thể sử dụng dịch vụ đó đúng cách. Việc ngừng hoạt động cũng có thể ảnh hưởng đến các dịch vụ khác của Facebook, như Messenger, Instagram và thậm chí cả WhatsApp. Thử lại sau.

2. Có phải chỉ là bạn? Đã đến lúc khắc phục sự cố

Nếu các công cụ trong mẹo trước báo cáo rằng Facebook vẫn hoạt động thì vấn đề có thể nằm ở phía bạn. Tuy nhiên, có thể xảy ra tình trạng mất điện cục bộ. Các dịch vụ này có thể được đặt ở một nơi khác trên thế giới, trong khi tình trạng ngừng hoạt động chỉ giới hạn ở khu vực của bạn. Phương tiện truyền thông xã hội như Twitter hoặc Reddit có thể giúp xác nhận điều này.

Một khả năng khác là có vấn đề với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) của bạn. Nhiều ISP có công cụ trạng thái dịch vụ để báo cáo mọi sự cố mà mạng có thể gặp phải, bao gồm cả tình trạng ngừng hoạt động. Có nhiều khả năng dịch vụ của bạn sẽ bị vô hiệu hóa hoàn toàn nhưng bạn nên kiểm tra lại.

Cuối cùng, tuy hiếm nhưng các chính phủ có thể thỉnh thoảng cấm truy cập vào các trang web. Nếu bạn đang ở một địa điểm có tình trạng bất ổn chính trị thì đó là điều bạn có thể muốn xem xét. Trong tình huống đó, bạn có các tùy chọn để vượt qua kiểm duyệt và lọc internet.

3. Dùng thử Facebook trên thiết bị khác

Để tách sự cố ở một thiết bị cụ thể (như máy tính của bạn), hãy thử truy cập Facebook từ một thiết bị khác, như điện thoại thông minh của bạn. Trước tiên, hãy kiểm tra ứng dụng trên cùng một kết nối (ví dụ: mạng không dây tại nhà của bạn), sau đó kiểm tra ứng dụng trên mạng di động. Nếu không có gì hiệu quả thì có thể vấn đề nằm ở phía Facebook.

Nhưng nếu bạn nhận được kết quả khác nhau, bạn có thể bắt đầu tách biệt vấn đề. Nếu Facebook hoạt động trên điện thoại thông minh của bạn qua cùng một kết nối không dây thì sự cố có thể là do sự cố phần mềm trên máy tính của bạn. Nếu dịch vụ chỉ hoạt động khi được kết nối với mạng di động thì kết nối Internet tại nhà của bạn có thể đang hoạt động.

Bạn cũng nên thử truy cập dịch vụ bằng các phương pháp khác nhau, chẳng hạn như sử dụng phiên bản web thay vì ứng dụng di động (và ngược lại). Bạn có thể sử dụng kết quả của mình để tách biệt vấn đề hơn nữa.

4. Khởi động lại, cập nhật và cài đặt lại

Một trong những cách dễ nhất để giải quyết vấn đề là tắt thiết bị của bạn rồi bật lại. Điều này đúng với máy tính và điện thoại thông minh, vì vậy đây là bước đầu tiên tốt. Khi bạn đã khởi động lại, hãy thử lại Facebook như bình thường.

Nếu bạn đang sử dụng một ứng dụng để truy cập dịch vụ, hãy kiểm tra các bản cập nhật bằng App Store (đối với thiết bị Apple) hoặc Google Play (đối với thiết bị Android). Cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý và thử lại.

Đôi khi, các ứng dụng dành cho thiết bị di động ngừng hoạt động và phải được cài đặt lại. Điều này đúng với các thiết bị iPhone, iPad và Android, vì vậy hãy xóa ứng dụng như bình thường, sau đó tải xuống lại từ cửa hàng ứng dụng liên quan. Bạn có thể cần phải đăng nhập lại nhưng nếu sự cố xảy ra ở phần mềm và chỉ ảnh hưởng đến ứng dụng di động thì cách này sẽ giải quyết được.

5. Cân nhắc việc khởi động lại thiết bị mạng

Nếu Facebook hoạt động trên điện thoại thông minh của bạn qua kết nối di động chứ không phải qua kết nối không dây và bạn đã thử mọi cách khác thì việc khởi động lại thiết bị mạng cũng không có vấn đề gì. Tắt bộ định tuyến, modem và bất kỳ phần cứng mạng nào khác mà bạn đang sử dụng, đợi ít nhất 10 giây, sau đó bật lại và thử lại.

Mặc dù khả năng giải quyết được vấn đề bằng phương pháp này là thấp nhưng bạn vẫn nên thử vì đây chỉ là một bất tiện nhỏ (và lần cuối cùng bạn khởi động lại bộ định tuyến của mình là khi nào?).

6. Tiêu diệt mọi tường lửa hoặc dịch vụ tương tự

Nếu sự cố chỉ xảy ra ở máy tính hoặc điện thoại thông minh đang chạy tường lửa hoặc phần mềm truy cập dựa trên quyền khác, hãy thử tạm thời tắt phần mềm đó. Có thể bạn sử dụng một ứng dụng để giúp tập trung sự chú ý của mình bằng cách chặn quyền truy cập vào các trang web gây mất tập trung. Hãy chắc chắn rằng nó không được kích hoạt ngay bây giờ.

Kiểm tra những ứng dụng nào đang chạy trên Windows (sử dụng Trình quản lý tác vụ) hoặc macOS (sử dụng Trình giám sát hoạt động) và loại bỏ bất kỳ ứng dụng nào bạn cho rằng có thể cản trở việc duyệt web của mình.

7. Hãy thử chuyển đổi máy chủ DNS của bạn

Hệ thống tên miền (DNS) được sử dụng để liên kết các địa chỉ IP với các URL như   Đăng nhập để xem liên kết. Hãy nghĩ về nó như một loại sổ địa chỉ. Theo mặc định, thiết bị của bạn sẽ sử dụng máy chủ DNS của ISP. Trong trường hợp này, máy chủ này có thể gây ra sự cố cho bạn. Bạn có thể thay đổi máy chủ DNS của mình thành máy chủ DNS của bên thứ ba để xem mọi thứ có cải thiện không (để có kết quả tốt nhất, hãy xóa DNS bằng cách khởi động lại thiết bị của bạn).


Trên thực tế, có nhiều lý do để sử dụng máy chủ DNS của bên thứ ba với tốc độ là một trong những lý do chính. Các nhà cung cấp như Google (8.8.8.8) và CloudFlare (1.1.1.1) thường cung cấp hiệu suất nhanh hơn ISP của bạn và bạn thậm chí có thể tránh được một số hạn chế về địa lý (được triển khai kém) theo cách này.