VietNetwork.Vn

Nếu PC của bạn gặp lỗi BSoD, bạn không phải là người duy nhất nhưng đây là giải pháp để giảm thiểu sự cố.

Nếu bạn có một máy tính chạy Windows 11 (hoặc 10) được kết nối với một tổ chức bằng ứng dụng Falcon Sensor từ CrowdStrike và máy tính đó gặp phải lỗi Màn hình xanh chết chóc (BSoD), thì bạn không phải là người duy nhất. Trong hướng dẫn này, tôi sẽ giải thích cách giải quyết dễ dàng để giải quyết vấn đề này.

1. CrowdStrike Blue Screen là gì?


Vào ngày 19 tháng 7 năm 2024, người dùng Windows trên toàn thế giới đã trải qua đợt ngừng mạng lịch sử có lẽ là lịch sử nhất từng thấy. Máy tính đột nhiên gặp sự cố với lỗi Màn hình xanh chết chóc (BSoD), ảnh hưởng đến các hãng hàng không, ngân hàng, hệ thống khẩn cấp và các kênh tin tức truyền hình. Tuy nhiên, lần này, đó không phải lỗi của Microsoft. Thay vào đó, đó là một lỗi trong bản cập nhật trình điều khiển mà công ty an ninh mạng CrowdStrike đã đưa ra cho Windows.

Công ty an ninh mạng đã nhanh chóng thừa nhận vấn đề, giải quyết vấn đề và nhanh chóng bắt tay vào làm việc với khách hàng để triển khai giải pháp. Tuy nhiên, vẫn chưa rõ sẽ mất bao lâu để mọi thiết bị bị ảnh hưởng nhận được bản sửa lỗi. Tuy nhiên, nếu máy tính của bạn hiển thị BSoD do bản cập nhật CrowdStrike, có một giải pháp chính thức mà bạn có thể áp dụng cho máy tính chỉ liên quan đến việc xóa một số tệp trình điều khiển khỏi hệ thống.

Trong hướng dẫn cách thực hiện này, tôi sẽ giải thích cách khắc phục nhanh sự cố lỗi CrowdStrike trên Windows 11 (và 10 ). Điều quan trọng cần lưu ý là các thiết bị vẫn chạy Windows 7 hoặc 2008 R2 và máy tính chạy macOS hoặc Linux không bị ảnh hưởng.

Lưu ý: Nếu máy tính sử dụng mã hóa BitLocker, bạn có thể cần nhập khóa khôi phục để tiếp tục quá trình khởi động.

2. Sửa lỗi màn hình xanh chết chóc do lỗi cập nhật CrowdStrike

Để khắc phục lỗi Màn hình xanh chết chóc, hãy khởi động lại máy tính để cho phép hệ thống tải xuống bản sửa lỗi, nhưng nếu lỗi vẫn còn, hãy sử dụng các bước sau:

• Bật nguồn PC.
• Ngay khi logo Windows xuất hiện, hãy nhấn và giữ  nút nguồn để làm gián đoạn quá trình khởi động.
• Lặp lại  bước 1 và  2 thêm hai lần nữa.
• Nhấp vào  tùy chọn Khởi động nâng cao

• Nhấp vào  tùy chọn Khắc phục sự cố.
• Bấm vào  Tùy chọn nâng cao.
• Nhấp vào  tùy chọn Cài đặt khởi động.

• Mẹo nhanh: Nếu bạn vẫn có quyền truy cập vào máy tính để bàn, bạn có thể truy cập Môi trường khôi phục Windows (WinRE) thông qua Cài đặt > Hệ thống > Khôi phục và nhấp vào nút "Khởi động lại ngay" từ cài đặt "Khởi động nâng cao", sau đó tiếp tục với bước 5.
• Nhấp vào  nút Khởi động lại .
• Sau khi máy tính của bạn khởi động lại, nhấn  phím F5 (hoặc  5 ) để chọn  tùy chọn "Enable Safe Mode with Network".

• Đăng nhập vào tài khoản Windows 11 của bạn.
• Mở Bắt đầu.
• Tìm kiếm File Explorer và nhấp vào kết quả trên cùng để mở ứng dụng.
• Bấm vào Máy tính này.
• Nhấp đúp để mở ổ "C" từ phía bên phải.

• Mở thư mục "System32", chuyển đến thư mục "trình điều khiển" và truy cập thư mục "CrowdStrike".
• Nhấp chuột phải và chọn tùy chọn Xóa cho từng tệp.

• Lưu ý nhanh: Ảnh chụp màn hình ở trên là mô hình mô phỏng để giúp bạn xóa tệp. Cấu trúc tệp trong thư mục "CrowdStrike" trên máy tính của bạn có thể trông hơi khác.
• Khởi động lại máy tính.

Sau khi bạn hoàn thành các bước, hệ điều hành sẽ khởi động bình thường và bây giờ, Màn hình xanh chết chóc sẽ được giải quyết.