VietNetwork.Vn

Bản đồ đã được sửa! Hãy lăn đi.

• Đi tới Trang tổng quan trạng thái của Google Maps để kiểm tra xem có bất kỳ sự cố ngừng dịch vụ nào không. Nếu dịch vụ không hoạt động, vấn đề có thể nằm ở phần phụ trợ. Nếu tất cả các dịch vụ đều hoạt động thì vấn đề có thể nằm ở phía bạn.
• Đảm bảo rằng Dịch vụ định vị được bật trên thiết bị của bạn.
• Kiểm tra xem cài đặt ngày giờ có chính xác không và ứng dụng Google Maps đã được cập nhật chưa. Nếu bạn đang gặp sự cố trong trình duyệt web, hãy thử chuyển đổi trình duyệt để loại trừ các sự cố cụ thể của trình duyệt.

Google Maps thường là người bạn đồng hành đáng tin cậy khi đi du lịch, tuy nhiên những trục trặc thường xuyên có thể khiến chúng ta bị mắc kẹt. Các sự cố như ngừng hoạt động của máy chủ, thiếu kết nối Internet, cài đặt ngày giờ không chính xác hoặc việc sử dụng dữ liệu nền bị hạn chế có thể góp phần gây ra những sự cố này. Dưới đây là một số bước khắc phục sự cố bạn có thể thực hiện để giải quyết vấn đề.

1. Thực hiện một số kiểm tra sơ bộ

Bắt đầu quá trình khắc phục sự cố bằng một số kiểm tra cơ bản. Trước tiên, hãy khởi động lại thiết bị của bạn để loại trừ mọi gián đoạn tạm thời. Sau đó, đảm bảo thiết bị của bạn được kết nối với internet và nếu sử dụng dữ liệu di động, hãy xác nhận gói dữ liệu chưa hết hạn. Ngoài ra, nếu bạn kết nối Internet qua VPN, hãy tạm thời tắt nó đi.

Nếu các bước kiểm tra cơ bản trên không giải quyết được vấn đề, bạn nên thử các cách khắc phục còn lại được liệt kê bên dưới.

2. Đảm bảo sự cố không nằm ở phần phụ trợ

Nếu các bước kiểm tra cơ bản không giải quyết được sự cố, hãy đảm bảo rằng sự cố đó không xuất phát từ máy chủ phụ trợ của Google. Đi tới Trang tổng quan trạng thái của Google Maps và kiểm tra xem có bất kỳ sự gián đoạn hoặc ngừng hoạt động dịch vụ nào không.


Nếu bạn thấy dấu chấm than màu vàng hoặc chữ thập đỏ trong ký hiệu vòng tròn cho biết dịch vụ bị gián đoạn hoặc ngừng hoạt động thì vấn đề là ở máy chủ của Google. Trong trường hợp này, bạn sẽ phải đợi Google khắc phục sự cố phụ trợ.

Mặt khác, nếu bạn thấy dấu kiểm màu xanh lục bên cạnh mỗi dịch vụ, điều đó cho biết có thể không có sự cố phụ trợ và sự cố có thể nằm ở phía bạn. Trong tình huống này, bạn cần thử khắc phục sự cố cho thiết bị của mình.

3. Đảm bảo dịch vụ định vị được bật

Nếu phía Google không gặp sự cố phụ trợ nào, bạn nên kiểm tra xem dịch vụ vị trí trên thiết bị của mình có được bật hay không. Trên iPhone, mở Cài đặt, đi tới Quyền riêng tư và bảo mật > Dịch vụ định vị và bật nút chuyển đổi.


Xác định vị trí của Google Maps trong số các ứng dụng được liệt kê và đảm bảo rằng quyền truy cập vị trí được đặt thành "Trong khi sử dụng ứng dụng" hoặc "Luôn luôn". Ngoài ra, hãy bật "Vị trí chính xác".

Nếu bạn đang sử dụng thiết bị Android, hãy mở ứng dụng Cài đặt và điều hướng đến "Vị trí". Bật nút chuyển đổi, sau đó mở "Quyền ứng dụng".


Tìm Google Maps trong số các ứng dụng và xem lại cài đặt quyền của nó. Đảm bảo chọn vòng tròn bên cạnh "Chỉ cho phép khi sử dụng ứng dụng" hoặc "Hỏi mọi lúc".


4. Đảm bảo ngày và giờ được cấu hình chính xác

Cài đặt ngày và giờ không chính xác có thể làm gián đoạn hoạt động liên lạc giữa thiết bị của bạn và máy chủ Google, đồng thời gây ra sự cố với các dịch vụ Google Maps. Để ngăn chặn điều này, hãy đảm bảo rằng ngày và giờ được cấu hình chính xác.

Mở ứng dụng Cài đặt trên iPhone của bạn, sau đó điều hướng đến Chung > Ngày và Giờ. Tại đây, hãy chuyển đổi "Đặt tự động" để cho phép iPhone của bạn điều chỉnh ngày giờ dựa trên vị trí điện thoại của bạn.


Trên Android, hãy mở ứng dụng Cài đặt và đi tới Quản lý chung > Ngày và giờ. Bật cả "Ngày và giờ tự động" và "Múi giờ tự động".


5. Bật dữ liệu nền

Việc sử dụng dữ liệu nền cho phép ứng dụng Google Maps duy trì kết nối với máy chủ Google và cập nhật dữ liệu vị trí của bạn, ngay cả khi ứng dụng không được sử dụng tích cực. Điều này đảm bảo ứng dụng vẫn được chuẩn bị cho phiên tiếp theo của bạn. Nếu bạn gặp sự cố khi mở ứng dụng, hãy đảm bảo tính năng này được bật trên thiết bị của bạn.

Trên thiết bị Android, tính năng này được gọi là Dữ liệu nền. Để bật tính năng này, hãy điều hướng đến ứng dụng Cài đặt, sau đó đi tới Kết nối > Sử dụng dữ liệu > Sử dụng dữ liệu di động. Xác định vị trí ứng dụng Google Maps trong danh sách, mở cài đặt của ứng dụng đó và bật các tùy chọn "Cho phép sử dụng dữ liệu nền" và "Cho phép sử dụng dữ liệu khi bật trình tiết kiệm dữ liệu".


Trên iPhone, tính năng này được gọi là Làm mới ứng dụng nền. Để đảm bảo tính năng này không bị tắt trên điện thoại của bạn, hãy đi tới Cài đặt > Cài đặt chung > Làm mới ứng dụng nền. Đảm bảo rằng "Làm mới ứng dụng nền" được bật. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng nút chuyển đổi bên cạnh ứng dụng Bản đồ đã được bật.


6. Kiểm tra các bản cập nhật có sẵn

Ứng dụng Google Maps lỗi thời có thể gây ra sự cố không lường trước được. Vì vậy, hãy kiểm tra mọi bản cập nhật có sẵn trong cửa hàng ứng dụng trên thiết bị của bạn và cài đặt chúng.

Trên iPhone của bạn, hãy mở App Store (hoặc Play Store trên Android) và tìm kiếm ứng dụng Google Maps. Nếu bạn thấy tùy chọn "Cập nhật" bên cạnh tên ứng dụng, hãy nhấn vào tùy chọn đó để bắt đầu quá trình cập nhật. Cho phép cập nhật hoàn tất. Nếu bạn không thấy tùy chọn cập nhật, điều đó cho biết ứng dụng đã được cập nhật.


7. Xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng Google Maps

Các sự cố với dữ liệu được lưu trong bộ nhớ đệm cũng có thể gây gián đoạn khi sử dụng ứng dụng. Để đảm bảo không xảy ra trường hợp đó, bạn nên xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng Google Maps. Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại Android của bạn. Sau đó, điều hướng đến Ứng dụng > Bản đồ > Bộ nhớ và nhấn "Xóa bộ nhớ cache" ở góc dưới bên phải.


Để xóa bộ nhớ đệm trên iPhone, bạn cần giảm tải ứng dụng trong khi vẫn giữ lại dữ liệu ứng dụng rồi cài đặt lại. Điều hướng đến Cài đặt > Cài đặt chung > Bộ nhớ iPhone > Bản đồ, sau đó nhấn vào "Giảm tải ứng dụng".


Sau khi tải xuống ứng dụng, hãy nhấn "Cài đặt lại ứng dụng" để cài đặt lại ứng dụng, khôi phục tất cả dữ liệu ứng dụng được lưu trữ trước đó trên iPhone của bạn.

8. Đảm bảo sự cố không phải do trình duyệt cụ thể

Nếu Google Maps không hoạt động trên trình duyệt web trên máy tính của bạn, hãy đảm bảo rằng sự cố không xảy ra riêng với một trình duyệt nào bằng cách thử một trình duyệt khác. Nếu Google Maps hoạt động trên các trình duyệt khác nhưng không hoạt động trên trình duyệt chính của bạn thì sự cố có thể xảy ra ở trình duyệt cụ thể. Trong trường hợp này, bạn nên tập trung vào việc khắc phục sự cố với trình duyệt chính của mình.

Sử dụng Google Maps ở chế độ Ẩn danh hoặc Riêng tư, xóa bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt, tắt hoặc xóa vĩnh viễn mọi tiện ích mở rộng gây cản trở (đặc biệt là tiện ích mở rộng VPN) và đảm bảo trình duyệt của bạn được cập nhật. Nếu các bước này không khắc phục được sự cố, hãy xem xét việc đặt lại hoặc cài đặt lại trình duyệt.

Không thể sử dụng Google Maps có thể khiến bạn cảm thấy như bị mắc kẹt mà không có người hướng dẫn. Hy vọng những cách khắc phục trên sẽ giúp bạn giải quyết mọi vấn đề bạn gặp phải với Google Maps. Nếu các giải pháp này không giải quyết được sự cố và sự cố vẫn tiếp diễn, hãy gỡ cài đặt ứng dụng Google Maps và cài đặt lại từ đầu.