VietNetwork.Vn

Đây là những gì bạn có thể làm để khắc phục lỗi App Store mơ hồ này.


Bắt đầu bằng cách kiểm tra trạng thái hệ thống của Apple, sau đó kiểm tra các sự cố kết nối internet, VPN can thiệp, cài đặt ngày giờ, lỗi DNS, phần mềm lỗi thời hoặc cài đặt mạng. Bạn cũng có thể muốn thử khởi động lại thiết bị của mình và đăng xuất khỏi App Store.

Bạn có nhận được thông báo lỗi "không thể kết nối với App Store" khi tải xuống ứng dụng trên iPhone hoặc iPad của mình không? Dưới đây là một số giải pháp bạn có thể thử nếu không thể kết nối với App Store.

1. Kiểm tra trạng thái hệ thống của Apple

Hãy tự cứu mình khỏi rắc rối khi chạy qua danh sách kiểm tra các hành động khắc phục sự cố bên dưới bằng cách trước tiên loại bỏ khả năng máy chủ của Apple không phải là nguyên nhân. Truy cập trang web Trạng thái hệ thống của Apple  để xem có lỗi nào không. Nếu bạn thấy "Tất cả dịch vụ đang hoạt động bình thường" thì có khả năng sự cố kết nối là do phía bạn.


Nếu bạn thấy thông báo cho biết rằng một số dịch vụ đang gặp sự cố, hãy nhấp vào biểu tượng dấu cộng "+" để mở rộng danh sách đầy đủ các dịch vụ. Nếu bạn thấy "App Store - Available" thì bạn có thể chuyển sang bước tiếp theo bên dưới. Nếu Apple đang gặp sự cố với App Store, hãy chờ một thời gian rồi thử lại sau.

2. Kiểm tra kết nối Internet của bạn

Rất có thể bạn đã thực hiện việc này, nhưng sự cố kết nối với App Store thường do sự cố kết nối với internet gây ra. Điều đầu tiên bạn nên làm là đảm bảo rằng thiết bị của bạn có thể kết nối với internet. Bạn có thể làm điều này bằng cách thử truy cập một trang web trong Safari hoặc làm mới nguồn cấp dữ liệu của mình trong ứng dụng mạng xã hội.

Nếu bạn cho rằng kết nối (Wi-Fi) cục bộ của mình là nguyên nhân, hãy tắt Wi-Fi trong Trung tâm điều khiển. Bạn có thể truy cập mục này bằng cách vuốt xuống từ góc trên cùng bên phải của màn hình iPhone hoặc iPad. Nếu Wi-Fi được bật thì biểu tượng sẽ có màu xanh lam.


Sự cố với Wi-Fi có thể do ngừng dịch vụ tạm thời hoặc lỗi phần cứng mạng cục bộ. Bạn có thể muốn bật nguồn bộ định tuyến và modem của mình (chờ khoảng 10 giây giữa các lần tắt rồi bật lại thiết bị) để loại trừ các sự cố mạng cục bộ là nguyên nhân.

3. Vô hiệu hóa VPN của bạn

VPN rất hữu ích và gần như chắc chắn đáng để trả tiền, nhưng chúng cũng có thể gây ra đủ loại vấn đề. Đây có thể là sự cố tạm thời với nhà cung cấp VPN hoặc máy chủ cục bộ mà bạn đã chọn, nhưng cũng có thể là cái gọi là hoạt động "đáng ngờ" mà Apple đã chọn chặn. Đôi khi, các nhà cung cấp VPN cung cấp khóa chuyển đổi để vô hiệu hóa tất cả lưu lượng truy cập internet khi kết nối bị rớt.

Cách dễ nhất để loại trừ nguyên nhân VPN của bạn là tắt nó và thử lại. Để thực hiện việc này, hãy mở ứng dụng của nhà cung cấp VPN của bạn và ngắt kết nối. Bạn cũng có thể thử chuyển đổi máy chủ để xem sự cố có phải do cấu hình của bạn gây ra hay không.


Mở App Store và thử kết nối lại. Đừng quên bật lại VPN của bạn khi bạn khắc phục sự cố xong!

4. Đảm bảo ngày và giờ được đặt chính xác

Bạn có thể gặp sự cố với App Store nếu ngày và giờ không được đặt chính xác cho múi giờ của bạn. Một cách khắc phục dễ dàng cho vấn đề này là tự động đặt ngày và giờ trong Cài đặt > Cài đặt chung > Ngày và Giờ. Chọn hộp "Đặt ngày giờ tự động".


Ngoài ra, việc cho phép App Store truy cập vào vị trí của bạn trong Cài đặt > Quyền riêng tư và bảo mật > Dịch vụ vị trí cũng có thể hữu ích.

5. Khởi động lại iPhone hoặc iPad của bạn

Khởi động lại nhanh có thể giải quyết mọi trục trặc tạm thời có thể ngăn bạn kết nối với App Store. Bạn có thể khởi động lại iPhone hoặc iPad của mình bằng cách yêu cầu Siri "khởi động lại iPhone của tôi" hoặc "khởi động lại iPad của tôi", thao tác này sẽ tắt nguồn và sau đó bật nguồn thiết bị của bạn.


Ngoài ra, bạn có thể tắt thiết bị như bình thường, đợi vài giây rồi bật lại. Tìm hiểu cách tắt iPad  và cách tắt iPhone.

6. Hãy thử thay đổi máy chủ DNS của bạn

Nếu vẫn thất bại, có thể đáng để thử một số tùy chọn khắc phục sự cố mạo hiểm hơn. DNS là viết tắt của Domain Name System và nó được sử dụng để thu hẹp khoảng cách giữa tên miền và địa chỉ IP mà chúng đề cập đến. Sự cố với máy chủ DNS bạn chọn có thể gây ra sự cố khi kết nối với các dịch vụ, bao gồm cả App Store.


Hãy thử thay đổi cài đặt máy chủ DNS trên iPhone hoặc iPad của bạn  thành một trong những lựa chọn thay thế bên thứ ba được đề xuất của chúng tôi  trong Cài đặt > Wi-Fi > [Mạng của bạn] > Định cấu hình DNS. Các tùy chọn như quad9, Cloudflare và OpenDNS có thể nhanh hơn, an toàn hơn và đáng tin cậy hơn máy chủ DNS do nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn cung cấp (máy chủ bạn đang sử dụng theo mặc định).

7. Cập nhật phần mềm thiết bị của bạn

Cập nhật phần mềm iPhone hoặc iPad của bạn có thể đáng để thử, đặc biệt là trên các thiết bị cũ đang chạy phần mềm lỗi thời. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách truy cập Cài đặt > Cài đặt chung > Cập nhật phần mềm, tải xuống mọi bản cập nhật đang chờ xử lý và cài đặt chúng.


Các thiết bị cũ hơn sẽ có thể truy cập App Store ngay cả khi chúng đang chạy các phiên bản iOS hoặc iPadOS cũ hơn. Rào cản lớn nhất mà bạn có thể gặp phải khi chạy phần mềm cũ hơn là khả năng tương thích với các ứng dụng phụ thuộc vào các phiên bản hệ điều hành mới hơn của bạn.

8. Đăng xuất rồi đăng nhập lại

Mặc dù sự cố App Store có thể là sự cố kết nối, nhưng việc đăng xuất rồi đăng nhập lại cũng đáng để thử. Bạn có thể thực hiện việc này trong Cài đặt > [Tên của bạn] > Phương tiện & Giao dịch mua bằng cách nhấn vào nút "Đăng xuất". Thao tác này sẽ đăng xuất bạn khỏi App Store trong khi ID Apple chính của bạn đã đăng nhập.


Sau đó, bạn có thể đăng nhập và cố gắng truy cập lại App Store, sử dụng cùng một menu. Một thao tác quyết liệt hơn mà bạn có thể muốn thử là đăng xuất khỏi toàn bộ ID Apple của mình trong Cài đặt > [Tên của bạn] mặc dù điều này sẽ liên quan đến việc đồng bộ hóa lại những thứ như Danh bạ và Chuỗi khóa với iCloud.

9. Xem xét Đặt lại Cài đặt Mạng

Nếu bạn đã thử mọi cách mà vẫn nhận được thông báo "Không thể kết nối với App Store", hãy xem xét đặt lại cài đặt mạng của bạn. Thao tác này sẽ khôi phục các cài đặt như cấu hình DNS và proxy về mặc định ban đầu và bạn cũng sẽ mất tất cả thông tin xác thực Wi-Fi đã lưu cho bất kỳ mạng không dây nào bạn đã thêm vào thiết bị của mình.

Nếu bạn chắc chắn muốn thực hiện việc này, hãy đi tới Cài đặt > Cài đặt chung > Chuyển hoặc Đặt lại iPhone/iPad > Đặt lại và chọn "Đặt lại Cài đặt Mạng" từ danh sách các tùy chọn xuất hiện. Xác nhận lựa chọn của bạn và đợi thiết lập lại hoàn tất.


Điều đầu tiên bạn có thể muốn làm là đi tới Cài đặt > Wi-Fi và kết nối với mạng không dây cục bộ của mình. Sau đó, bạn có thể thử kết nối lại với App Store.

10. Khắc phục các sự cố phổ biến khác của iPhone và iPad

Nếu bất kỳ bước nào trong số này giải quyết được sự cố của bạn, hãy ghi lại chúng để bạn biết phải làm gì vào lần tới khi gặp lỗi. Các sự cố khác mà bạn có thể gặp phải trên iPhone hoặc iPad bao gồm điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng không bật được, các ứng dụng bị lỗi liên tục, lỗi đáng sợ "iPhone không khả dụng" hoặc iPhone từ chối đổ chuông khi được gọi.