VietNetwork.Vn

Windows 24H2 đã phá vỡ hệ thống của mọi người.

• Máy tính xách tay ASUS và một số bộ xử lý đang gặp phải sự cố BSOD do bản cập nhật Windows 11.
• Camera tích hợp bị hỏng sau khi cập nhật, Windows Hello cũng không hoạt động.
• Phần mềm Easy Anti-Cheat trên CPU Intel thế hệ thứ 12 và trình điều khiển Intel SmartSound cũng bị ảnh hưởng.
• Một số ổ SSD NVME của Western Digital cũng bị ảnh hưởng.

Đôi khi, một số bản cập nhật Windows khiến bạn nghĩ rằng tốt hơn là không nên cập nhật. Một trong những bản cập nhật lớn, phiên bản 24H2, đã gây ra các sự cố nghiêm trọng ở một số nơi, đến mức một số người dùng đã báo cáo BSOD. Sau đây là một số sự cố phổ biến nhất và cách khắc phục chúng.

1. Máy tính xách tay ASUS và một số cấu hình bộ xử lý có nguy cơ

Hai máy tính xách tay giá rẻ của ASUS, X415KA và X515KA, đã gặp phải sự cố BSOD sau khi cập nhật Windows 11 24H2. Tuy nhiên, sự cố không chỉ giới hạn ở máy ASUS, mặc dù họ là những người đầu tiên báo cáo sự cố. Sự cố này đã xuất hiện trên một số hệ thống khác, chủ yếu là do xung đột phần mềm.

Các máy chạy bộ xử lý Intel Celeron N4500 và Intel Pentium Silver N6000 cũng gặp phải lỗi BSOD tương tự. Mặc dù những con chip này sẽ không nằm trong danh sách các CPU tốt nhất cho năm 2024, nhưng chúng có mặt trong nhiều máy tính cấp thấp và máy tính dành cho sinh viên, khiến tình trạng này trở nên khá khó chịu.

Các bản sửa lỗi tiềm năng: ASUS đã khuyên người dùng rằng họ đang chờ bản cập nhật chương trình cơ sở trước khi họ có thể cập nhật máy tính Windows của mình mà không gặp phải BSOD. Nếu bạn đã cài đặt bản cập nhật, bạn có thể muốn khôi phục lại bằng System Restore (nếu có thể).

Nếu bạn chưa cập nhật, bạn nên tránh làm như vậy cho đến khi bản sửa lỗi phần mềm từ ASUS được đưa ra. Tốt nhất là bạn nên tạm dừng Windows Updates để không vô tình cập nhật tự động.

2. Camera tích hợp bị giật và sập

Nếu bạn sở hữu một máy tính xách tay, rất có thể bạn có một hệ thống camera tích hợp. Bản cập nhật Windows 11 24H2 khiến các ứng dụng camera đó bị đóng băng và sập. Diễn đàn hỗ trợ của Microsoft đã nêu bật một số vấn đề này bao gồm:

    Khi một ứng dụng truy cập vào camera, toàn bộ hệ điều hành sẽ bị treo.
    Sử dụng Windows Hello để xác thực hoàn toàn không thành công.
    Bất kỳ hệ thống nhận dạng khuôn mặt của bên thứ ba nào cũng có thể khiến hệ điều hành bị treo hoặc màn hình xanh ngay lập tức.

Các bản sửa lỗi tiềm năng: Nếu bạn đang sử dụng Windows Hello để đăng nhập, hãy cân nhắc sử dụng một phương thức khác, ít nhất là tạm thời. Windows 11 cung cấp một số cách để đăng nhập, bao gồm mật khẩu hoặc hệ thống mã PIN. Nếu bạn quên mã PIN Windows vì đã lâu không sử dụng, có nhiều cách để đặt lại mã PIN để bạn có thể vào hệ thống.

Nếu bạn đang sử dụng nhận dạng khuôn mặt trên máy tính xách tay của mình, tốt hơn hết là bạn nên tắt tạm thời. Để thực hiện việc này, hãy điều hướng đến Cài đặt > Tài khoản > Tùy chọn đăng nhập. Trong Nhận dạng khuôn mặt (Windows Hello), bạn sẽ thấy Xóa để tắt tạm thời tính năng này. Bạn có thể thiết lập lại sau đó.

Nếu tất cả các cách trên đều không hiệu quả, bạn có thể sử dụng Windows Restore để quay lại phiên bản trước đó, miễn là bạn có bản sao lưu.

3. Xung đột chống gian lận dễ dàng (EAC)

Easy Anti-Cheat (EAC) đã gặp vấn đề với Linux, nhưng bản cập nhật Windows này cũng không mấy tốt đẹp với Linux. Các hệ thống chạy bộ xử lý Alder Lake (thế hệ thứ 12) của Intel và những hệ thống có công nghệ vPro đang bị ảnh hưởng. Hiện tại, các trò chơi như Fortnite, Call of Duty và iRacing sử dụng EAC, vì vậy nếu bạn chơi những trò chơi đó, việc cập nhật lên phiên bản Windows mới nhất có thể không phải là một ý kiến hay.

Các bản sửa lỗi tiềm năng: Mặc dù EAC vẫn chưa cập nhật bất kỳ bản sửa lỗi nào đã biết, nhưng việc cập nhật lên phiên bản mới nhất có thể giúp ích. Việc xóa EAC không phải là một lựa chọn, đặc biệt nếu bạn là một game thủ, vì bạn sẽ không thể chơi trực tuyến nếu không có nó. Tuy nhiên, rất có thể hệ thống của bạn thậm chí không bị ảnh hưởng.

Để xác minh hệ thống của bạn bị ảnh hưởng, hãy chú ý đến thông báo lỗi từ BSOD nếu nó bật lên. Sự cố này ảnh hưởng đến hệ thống của bạn nếu thông báo có chứa "MEMORY_MANAGEMENT" như một phần của mã dừng. Lý tưởng nhất là sử dụng Windows 11 System Restore để quay lại phiên bản trước đó là cách tốt nhất để giải quyết vấn đề này.

4. Trình điều khiển công nghệ Intel SmartSound

Bản cập nhật Windows 11 24H2 cũng gây ra sự cố trong công nghệ SmartSound (SST) của Intel, cụ thể là trong trình điều khiển IntcAudioBus.sys. Trình điều khiển SST xử lý âm thanh trên bộ xử lý Intel Core và Atom. May mắn thay, không phải tất cả người dùng SST đều bị ảnh hưởng, chỉ những người có bộ xử lý Intel Core thế hệ thứ 11 và phiên bản tệp trình điều khiển cụ thể (10.29.0.5152 hoặc 10.30.0.5152). May mắn thay, đây là một bản sửa lỗi đơn giản.

Các bản sửa lỗi tiềm năng: Cách khắc phục dễ nhất cho vấn đề này là cập nhật tệp trình điều khiển của bạn lên phiên bản hiện tại. Bạn thậm chí có thể sử dụng Windows Update để nhận bản cập nhật đó trực tiếp mà không cần lo lắng về việc cập nhật thủ công. Nếu bạn thích thực hiện cập nhật thủ công, bạn có thể tải gói trình điều khiển đã cập nhật từ trung tâm tải xuống của Intel.

5. Vấn đề về ổ SSD NVME của Western Digital

Nếu bạn đang chạy ổ SSD Western Digital NVME, bạn có thể gặp phải BSOD sau khi cập nhật. Bản cập nhật Windows 11 24H2 thay đổi cách hệ điều hành xử lý Bộ đệm bộ nhớ máy chủ (HMB) trên các ổ đĩa không có DRAM này.

Các bản sửa lỗi tiềm năng: Cái này cũng khá dễ sửa, vì Western Digital đã phát hành bản cập nhật chương trình cơ sở cho các ổ đĩa không có DRAM này. Mặc dù đây thường là điều tốt, nhưng bản cập nhật chương trình cơ sở này có nguy cơ làm hỏng tất cả dữ liệu trên ổ đĩa. Nếu bạn có ổ đĩa có thể sử dụng làm bản sao lưu, hãy cân nhắc sao chép dữ liệu của mình trước khi áp dụng bản cập nhật.

Có một cách sửa lỗi thay thế, nhưng nó đòi hỏi phải mày mò với sổ đăng ký của bạn. Bất kỳ ai không biết mình đang làm gì nên tránh sử dụng cách sửa lỗi này. Ngay cả những người thử cũng nên sao lưu sổ đăng ký của mình trước khi thay đổi giá trị. Đây là cách bạn sửa lỗi tạm thời:

    Sao lưu sổ đăng ký của bạn, sau đó mở Registry Editor bằng cách nhấn Windows+R và nhập regedit vào cửa sổ.
    Vào HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\StorPortRegistry Editor.
    Tìm một DWORD có tên HmbAllocationPolicy.
    Nếu DWORD không tồn tại, hãy tạo nó.
    Sửa đổi giá trị DWORD thành 0 hoặc 2. 0 vô hiệu hóa việc phân bổ HMB và 2 đặt thành 64.
    Khởi động lại máy.

Cách này sẽ giải quyết được vấn đề mà không làm hỏng dữ liệu của bạn.

6. Bản cập nhật phát hành bị tạm dừng

Microsoft đã nhận ra bản cập nhật đã gây ra sự cố và đã tạm dừng phát hành cho người dùng. Tuy nhiên, nhiều người đã cập nhật, nhờ vào các bản cập nhật tự động. Nếu bạn đang gặp phải BSOD sau Windows 11 24H2, thì những bản cập nhật này có thể khắc phục sự cố của bạn hoặc ít nhất là thông báo cho bạn về sự cố đó.

Nếu vấn đề của bạn không có trong danh sách, thì bạn không hoàn toàn hết may mắn. Những tình huống như thế này là lý do tại sao các điểm khôi phục hệ thống tồn tại và bạn nên sử dụng chúng để khôi phục hệ điều hành của mình về chức năng trước đó. Chúng ta chỉ có thể hy vọng rằng Microsoft sẽ giải quyết vấn đề này trước khi họ đưa ra một bản cập nhật Windows khác làm hỏng hệ điều hành một lần nữa.