VietNetwork.Vn

Đưa máy chơi game của bạn trở lại trạng thái trực tuyến bằng những mẹo sau.

Thật bực bội khi bạn không thể kết nối với Mạng Xbox để chơi với bạn bè hoặc tải xuống trò chơi. Vấn đề thường do sự cố mạng và máy chủ. Các bước khắc phục sự cố này có thể giúp bạn giải quyết.


1. Kiểm tra kết nối Internet của bạn

Vấn đề đầu tiên bạn cần loại trừ trước khi thử bất kỳ bước khắc phục sự cố nào khác là sự cố kết nối internet. Xbox của bạn có thể kết nối internet không? Để kiểm tra, hãy nhấn nút Xbox trên bộ điều khiển và điều hướng đến Cài đặt > Chung > Cài đặt mạng > Kiểm tra kết nối mạng.


Nếu thử nghiệm không thành công, có thể kết nối internet của bạn có vấn đề. Để xem kết nối có bị cô lập với Xbox không, hãy thử kết nối với các thiết bị khác của bạn (như máy tính, điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng).

Nếu tất cả các thiết bị của bạn không thể kết nối với internet, ISP của bạn có thể đang gặp sự cố. Bạn có thể kiểm tra điều này trên bảng điều khiển của bộ định tuyến hoặc bảng điều khiển của ISP.


Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn thường sẽ giải quyết sự cố trong vòng vài giờ nếu có sự cố mất điện và tất cả những gì bạn có thể làm là chờ đợi.

2. Khởi động lại bộ định tuyến của bạn

Nếu bộ định tuyến của bạn gặp trục trặc tạm thời, nó có thể ngăn Xbox của bạn kết nối với nó hoặc internet. Khởi động lại bộ định tuyến đơn giản có thể khắc phục sự cố. Để thực hiện, hãy rút phích cắm ra khỏi ổ cắm, đợi khoảng 10 giây và cắm lại. Nếu bạn có modem riêng, hãy cân nhắc khởi động lại bằng phương pháp tương tự.

Sau khi bộ định tuyến của bạn khởi động hoàn toàn, hãy thử kết nối Xbox của bạn với nó và xem bạn có thể truy cập Mạng Xbox Live hay không. Bạn cũng có thể muốn xem xét các cách khác để khắc phục sự cố kết nối mạng của mình để bao quát tất cả các cơ sở của bạn.

3. Khởi động lại máy chơi Xbox của bạn

Giống như bất kỳ thiết bị nào, dù là máy tính, điện thoại hay máy chơi game, khởi động lại có thể khắc phục lỗi phần mềm hoặc phần cứng tạm thời. Nó có thể giúp máy chơi game của bạn kết nối lại với Xbox Live Network.

Để khởi động lại Xbox, hãy nhấn và giữ nút Xbox trên bộ điều khiển cho đến khi bạn thấy tùy chọn nguồn xuất hiện trên màn hình. Sau đó, chọn tùy chọn "Khởi động lại bảng điều khiển".


Bạn cũng có thể khởi động lại máy chơi game Xbox bằng cách nhấn và giữ nút Xbox ở mặt trước máy trong khoảng 10 giây để tắt máy đúng cách. Sau đó, nhấn lại nút Xbox để khởi động máy.

Máy chơi game của bạn sẽ tắt và khởi động lại, cho phép bạn kiểm tra xem Xbox Live Network có hoạt động hay không.

4. Kiểm tra Trang Trạng thái Mạng Xbox Live

Nếu kết nối internet của bạn ổn, bạn nên kiểm tra trang trạng thái Xbox để xem các dịch vụ và tính năng của Microsoft có đang chạy bình thường không. Để thực hiện việc đó, hãy truy cập trang Trạng thái Xbox chính thức trên trang web Xbox. Nếu bất kỳ dịch vụ nào bị ảnh hưởng, chúng sẽ được liệt kê ở đây, cùng với trạng thái—Sự cố giới hạn hoặc Sự cố lớn.


Nếu dịch vụ bạn đang cố gắng truy cập (như "Tải xuống và Cài đặt" hoặc "Ghép cặp") không hoạt động, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc chờ nhóm Xbox giải quyết. Chỉ cần kiểm tra lại sau vài giờ.

5. Kiểm tra trạng thái của máy chủ dành riêng cho trò chơi

Nếu dịch vụ Xbox đang hoạt động nhưng trò chơi bạn đang chơi vẫn không kết nối được với Mạng Xbox, sự cố có thể do máy chủ liên kết với trò chơi. Hầu hết các nhà phát hành lớn đều có trang nơi bạn có thể kiểm tra trạng thái trò chơi của họ.

Ví dụ, EA có một trang để kiểm tra trạng thái máy chủ cho các trò chơi EA. Và Ubisoft có các trang cụ thể cho các trò chơi của họ, chẳng hạn như trang Trạng thái máy chủ Rainbow Six Siege.


Bạn cũng có thể truy cập Downdetector, nhập tên trò chơi vào hộp tìm kiếm, sau đó nhấp vào nút "Tìm kiếm" (hình kính lúp màu đỏ) hoặc nhấn phím Enter trên bàn phím.


Điều này sẽ cho bạn biết liệu người dùng khác có gặp sự cố mất kết nối nào trong 24 giờ qua hay không.

6. Cập nhật bảng điều khiển Xbox của bạn

Nếu trang Trạng thái Xbox và máy chủ trò chơi ổn thì việc cập nhật bảng điều khiển có thể giúp ích. Nó có thể sửa bất kỳ lỗi nào trong phần mềm hệ thống và chương trình cơ sở có thể gây mất ổn định mạng.

Miễn là máy chơi game của bạn được kết nối với internet và có bản cập nhật, bạn sẽ nhận được lời nhắc yêu cầu bạn cập nhật máy chơi game Xbox—không cần điều hướng bất kỳ menu nào. Chỉ cần chọn "Bắt đầu cập nhật" và đợi bản cập nhật tải xuống và cài đặt.


Sau đó, hãy thử xem bạn có thể kết nối với Mạng Xbox Live đúng cách hay không.

7. Kiểm tra loại NAT của bạn

NAT hoặc Network Address Translation quản lý lưu lượng và bảo mật trên mạng cục bộ của bạn. Tuy nhiên, sự cố NAT có thể gây ra sự cố kết nối trên Xbox của bạn.

Để khắc phục sự cố NAT, trước tiên bạn nên kiểm tra loại NAT mà Xbox của bạn đang sử dụng. Để thực hiện, hãy vào Settings > General > Network Settings và kiểm tra NAT Type ở bên phải. Nó sẽ nằm dưới tiêu đề Current Network Status.


Nếu loại NAT là mở hoặc vừa phải, điều này sẽ không gây ra bất kỳ vấn đề nào. Nhưng nếu bị hạn chế, nó có thể gây ra vấn đề với kết nối trực tuyến.

Thủ phạm có khả năng nhất là tường lửa của bộ định tuyến chặn Xbox truy cập internet. Bạn có thể khắc phục bằng cách thiết lập DMZ (Khu phi quân sự) cho Xbox trên bộ định tuyến. Về cơ bản, điều này sẽ yêu cầu tường lửa bỏ qua bảng điều khiển và cho phép nó kết nối với internet mà không được bảo vệ.

Chúng tôi khuyên bạn nên thận trọng khi bật DMZ cho Xbox vì bạn sẽ khiến nó gặp phải nhiều rủi ro tiềm ẩn.

8. Khắc phục sự cố mạng khác

Nếu bạn nhận thấy Xbox của mình không kết nối hoàn toàn với bộ định tuyến, thì có thể là do kết nối Wi-Fi. Hãy thử kết nối Xbox của bạn với bộ định tuyến bằng cáp Ethernet để xem bạn có kết nối ổn định không. Một lợi ích bổ sung là điều này cũng sẽ cải thiện tốc độ tải xuống trên Xbox của bạn.

Nếu bạn có thể kết nối với Wi-Fi nhưng kết nối liên tục bị ngắt, hãy thử di chuyển bộ định tuyến đến gần Xbox hơn nếu có thể. Có thể có vật cản gây nhiễu giữa hai thiết bị. Và nếu khoảng cách là vấn đề, hãy thử chuyển bộ định tuyến của bạn sang băng tần 2,4 GHz, có khả năng xuyên tường tốt hơn nhưng tốc độ tối đa sẽ giảm.

Những vấn đề như thế này không chỉ xảy ra với Xbox. Bạn cũng có thể muốn tìm hiểu cách xử lý khi không thể kết nối với PSN hoặc không thể kết nối với Nintendo Switch Online.