VietNetwork.Vn

Apple có lịch sử thiết kế sản phẩm hấp dẫn, phần mềm thân thiện với người dùng và phát hành các sản phẩm được chế tạo để tồn tại lâu dài. Trên đường đi, Cupertino cũng đã có những pha hớ hênh đáng nhớ. Dưới đây là một số trong những sai lầm đáng chú ý hơn.


1. Thư viện ảnh iCloud đang quét U-Turn

Vào tháng 8 năm 2021, Apple đã công bố kế hoạch sử dụng tính năng quét trên thiết bị để sàng lọc thư viện ảnh iCloud nhằm tìm tài liệu lạm dụng tình dục trẻ em (CSAM). Công ty cho biết tính năng này "được thiết kế có tính đến quyền riêng tư của người dùng" và tính năng này sẽ sử dụng hàm băm để khớp nội dung trong thư viện Ảnh của người dùng với các hình ảnh lạm dụng đã biết mà không bao giờ tiết lộ nội dung của hình ảnh.

Các tài khoản trùng khớp sau đó sẽ bị gắn cờ, với việc Apple tuyên bố sẽ có "một phần nghìn tỷ cơ hội mỗi năm do gắn cờ sai một tài khoản nhất định". Sau khi một tài khoản bị gắn cờ, Trung tâm quốc gia về trẻ em mất tích và bị bóc lột sẽ được liên hệ và chuyển thông tin chi tiết của người dùng để cơ quan thực thi pháp luật theo dõi.

Tuy nhiên, nhiều người trong thế giới công nghệ không đón nhận tin tức này, đặc biệt là những người ủng hộ quyền riêng tư, những người coi động thái này là một bước trượt dốc đối với các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư kém hiệu quả hơn trên các nền tảng của Apple. Một tháng sau, vào tháng 9, Apple thông báo rằng công ty sẽ tạm dừng các kế hoạch của mình để "thu thập thông tin đầu vào và cải tiến" đồng thời quảng cáo các tính năng an toàn cho trẻ em khác như tự động gắn cờ các hình ảnh có thể không phù hợp với trẻ em và hướng dẫn thêm trong Siri, Spotlight, và Safari để giữ an toàn khi trực tuyến.


Đến tháng 12, kế hoạch quét ảnh của công ty đã bị xóa khỏi thông báo An toàn cho Trẻ em. Một năm sau, vào tháng 12 năm 2022, kế hoạch đã bị hủy bỏ hoàn toàn, sau một năm im lặng từ Apple. Sự cố này không phải là một sự hớ hênh và giống như một công ty phản ứng lại những lời chỉ trích, nhưng Apple có lẽ nên mong đợi sự phản kháng đáng kể ngay từ đầu.

Nhưng vấn đề thực sự ở đây là công ty đã quét một số tài liệu được tải lên trong nhiều năm (mặc dù điều này chỉ giới hạn ở các tệp đính kèm Thư iCloud) và cả Google và Microsoft đều đã làm điều này, như  AppleInsider đã nêu.

2. Sự ra mắt của Apple Maps trong iOS 6

Đó là năm 2012 và bạn vừa chọn được một chiếc iPhone 5 mới toanh, được cài đặt sẵn iOS 6. Hệ điều hành trông khá khác so với phần mềm iPhone của tương lai, với các blogger sử dụng các từ như "skeuomorphic" để mô tả cách các phần tử giao diện người dùng và biểu tượng ứng dụng bắt chước các đối tượng trong đời thực. Nhưng lần này có một biểu tượng và ứng dụng mới trong thị trấn: Apple Maps.

Apple Maps chắc chắn đã gây chú ý khi lần đầu tiên ra mắt. Ngay cả biểu tượng cũng có vẻ là một sự hớ hênh, hiển thị các chỉ dẫn lái xe liên quan đến việc lái xe ra khỏi cầu vượt (có lẽ là một trò đùa thông minh). Nhưng chỉ đường trong thế giới thực cũng không tốt hơn là bao, với Apple Maps khiến nhiều tài xế bị lạc với bản đồ đầy những lỗi và lỗi chính tả.


Các thành phố và thị trấn hoàn toàn biến mất, trong khi các cửa hàng không còn tồn tại sẽ xuất hiện trên bản đồ dưới dạng các doanh nghiệp thực sự. Một số lỗi nghiêm trọng hơn những lỗi khác, với thị trấn Mildura thuộc bang Victoria ở Úc được hiển thị 40 dặm (64 KM) từ điểm đến thực của nó. Với nhiệt độ thường xuyên tăng cao trên 110ºF (43ºC), việc rẽ nhầm có thể gây chết người cho những người không chuẩn bị. Mọi thứ trở nên tồi tệ đến mức CEO Tim Cook của Apple đã phải đưa ra lời xin lỗi công khai.

Apple Maps đã giới thiệu một số cải tiến so với ứng dụng Bản đồ trước đây do Google cung cấp. Chỉ đường từng ngã rẽ là điều mới mẻ và được hoan nghênh, giúp nhiều người loại bỏ các thiết bị GPS chuyên dụng cồng kềnh để chuyển sang sử dụng điện thoại thông minh. Thật không may, từng ngã rẽ không quá hữu ích nếu bạn không thể dựa vào chỉ dẫn. Google đã không phát hành ứng dụng Google Maps cho iPhone cho đến tháng 12 năm 2012, điều đó có nghĩa là người dùng iPhone đã bị mắc kẹt với Apple Maps trong nhiều tháng. (Có ít nhất một phiên bản web của Google Maps.)

May mắn thay, Apple Maps đã phát triển thành một ứng dụng bản đồ thực sự hữu ích. Ứng dụng này đã trải qua một chặng đường dài kể từ những ngày đầu tiên đó và giờ đây có tính năng chụp ảnh 3D ấn tượng, lập kế hoạch chuyến đi nhiều điểm dừng, thông tin giới hạn tốc độ, báo cáo bẫy tốc độ và nguy hiểm cũng như một số tích hợp gọn gàng với các dịch vụ khác của Apple như Siri và CarPlay. Bạn nên thử lại lần nữa nếu trước đó bạn đã xóa nó đi.

3. Hiệu suất iCloud không ổn định

Nói những gì bạn muốn về iCloud, nhưng không thể phủ nhận dịch vụ lưu trữ đám mây của Apple đã có vấn đề. Hai năm sau, các nhà phát triển coi dịch vụ đám mây là " cơn ác mộng tồi tệ nhất của nhà phát triển " do Apple đã sớm thất bại trong việc tích hợp iCloud với Core Data, cách mà các ứng dụng iPhone lưu trữ dữ liệu. Điều này khiến nhiều nhà phát triển cân nhắc sử dụng Dropbox trên iCloud  để đồng bộ hóa dữ liệu ứng dụng.

Nhiều nhà phát triển đã đưa ra nhận xét về các vấn đề của họ với iCloud, bao gồm cả nhà phát triển Max Seelemann của Ulysses, trong một cuộc phỏng vấn với The Mac Observer, đã nhận xét: "có vẻ đơn giản, các phương pháp chắc chắn đơn giản và tài liệu được viết theo cách đơn giản — nhưng cách sử dụng thì không mọi thứ trừ đơn giản," đồng thời nhận xét rằng "iCloud, một khi nó hoạt động, thực sự tuyệt vời."

Trước đó, iCloud đã bị đóng cửa nhiều hơn. Mặc dù iCloud lần đầu tiên xuất hiện cùng với iOS 5 vào năm 2011, nhưng phải đến khi phát hành iOS 8 vào năm 2014, iCloud Drive mới được giới thiệu. Điều này cho phép người dùng iPhone và Mac lưu trữ các tệp trong iCloud, giống như Google Drive, Dropbox và những người khác đã làm trong nhiều năm.

Giống như Maps, iCloud đã hoàn thiện rất nhiều kể từ lần đầu tiên được giới thiệu. Mặc dù các khiếu nại đã giảm bớt và nhiều ứng dụng hiện sử dụng iCloud làm tiêu chuẩn, nhưng các sự cố đồng bộ hóa iCloud mới đã xuất hiện vào tháng 11 năm 2021, khiến các nhà phát triển phải lên tiếng vào đầu năm 2022  nhằm cải thiện độ tin cậy. Đến tháng 1, Apple thông báo cho các nhà phát triển  rằng sự cố đã được khắc phục.

4. Hướng đi táo bạo mới của iOS 7 (và lỗi)

Bản phát hành iOS 7 năm 2013 thể hiện một sự thay đổi lớn về hướng cho iPhone và iPad và một sự thay đổi vẫn tồn tại cho đến ngày nay. Bằng cách loại bỏ chủ nghĩa chân thực giả tạo của iOS 5 trở về trước để chuyển sang ngôn ngữ thiết kế phẳng, trong suốt, Apple đã đại tu giao diện của iOS (những thay đổi cuối cùng cũng được chuyển sang macOS).

Thật không may, iOS 7 chủ yếu tập trung vào thiết kế và không nhất thiết là năng suất. Nhiều thay đổi khiến việc truy cập các tính năng phổ biến trở nên khó khăn hơn, với các điều khiển bị ẩn và hoạt ảnh được giới thiệu làm chậm toàn bộ quy trình làm việc. Một số thậm chí còn phàn nàn rằng các hoạt ảnh mới và hiệu ứng nền thị sai gây say tàu xe.


Giao diện mới tỏ ra gây chia rẽ và các yếu tố giao diện người dùng rối mắt hoặc lag không thu hút được nhiều người. Điều này không nhất thiết phải đúng với mọi trường hợp, nhiều người hài lòng khi thấy một giao diện người dùng tối giản và hiện đại hơn. Trên các thiết bị mới nhất (đặc biệt là iPhone 5 và iPhone 5S), hiệu ứng trong suốt và hoạt ảnh hoạt động tốt. Dù bạn nghĩ gì về nó, giao diện mới thô sơ của iOS 7 đã mở đường cho iOS (được thừa nhận là có nhiều chức năng và hấp dẫn hơn) ngày nay.

Ngoài ra còn có các vấn đề khác, chẳng hạn như hiệu suất giảm mạnh trên iPhone 4 (mà Apple sau đó đã cố gắng khắc phục bằng bản cập nhật 7.1). Nhiều người phàn nàn về tình trạng hao pin đáng kể, mặc dù điều này thường được báo cáo ngay sau khi cập nhật iOS và có thể là do quá trình chạy nền quá tải sau khi cập nhật.

Trên hết, các ứng dụng của bên thứ ba này dường như dễ bị sập hơn, có thể là kết quả của những thay đổi đáng kể đối với phần mềm cơ bản. iOS 7 cũng có một lỗi khiến nó có thể bỏ qua màn hình khóa chỉ trong vài giây, sau đó đã được vá trong iOS 7.0.2.

Sẽ không công bằng nếu loại bỏ hoàn toàn iOS 7. Apple đã có những bước tiến với một số tính năng mới. Chúng bao gồm Trung tâm điều khiển để truy cập nhanh vào cài đặt, AirDrop để truyền tệp không dây và phiên bản đầu tiên của CarPlay.

5. Thất bại của Mac App Store

Mac App Store hoạt động rất giống với App Store trên iPhone và iPad. Đó là một phương pháp phân phối phần mềm đã được Apple kiểm duyệt và đi kèm với nhiều điều kiện tiên quyết giống nhau. Bạn phải tuân thủ các nguyên tắc của Apple về các loại ứng dụng có sẵn và công nghệ đang được sử dụng, nhưng bạn sẽ nhận được một số phần thưởng thú vị như cập nhật tự động và khả năng tránh cảnh báo của Người gác cổng.

Trong những năm qua, nhiều nhà phát triển đã phàn nàn về tính chất hạn chế của mặt tiền cửa hàng Mac của Apple. Một trong những ví dụ điển hình nhất là Sketch, một ứng dụng thiết kế chuyên nghiệp, đã bị rút khỏi cửa hàng vào năm 2015 với nhà phát triển nêu rõ : "Việc xem xét ứng dụng tiếp tục mất ít nhất một tuần, có những hạn chế kỹ thuật do nguyên tắc của Mac App Store áp đặt ( sandboxing, v.v.) giới hạn một số tính năng mà chúng tôi muốn mang đến cho Sketch và giá nâng cấp vẫn chưa khả dụng."


Sketch vẫn chưa có phiên bản Mac App Store cho đến ngày nay, nhưng ứng dụng dường như đang phát triển mạnh mẽ. May mắn thay, người dùng Mac có một giải pháp thay thế mà chủ sở hữu iPhone và iPad không có ở chỗ họ có thể cài đặt phần mềm từ mọi nơi trên nền tảng macOS. Nhưng ít nhất những hạn chế của Apple duy trì chất lượng cao của phần mềm trên Mac App Store, phải không? Không may măn.

Mac App Store đã trở thành nạn nhân của vô số crapware, phần lớn trong số đó đánh dấu vào các ô phù hợp để vượt qua quy trình kiểm tra của Apple nhưng có thể khiến người tiêu dùng tê liệt trước sự lựa chọn. Mọi thứ đã được cải thiện phần nào kể từ năm 2017, nhưng cửa hàng không hoàn hảo.

Trò chơi nói riêng vẫn còn rất nhiều điều mong muốn. Trải nghiệm nhiều người chơi vẫn còn kém trên nền tảng của Apple, với các trò chơi như Civilization VI hoàn toàn thiếu nhiều người chơi trực tuyến mặc dù có cùng mức giá với các phiên bản Steam (có khả năng nhiều người chơi trực tuyến). Giá cả cũng cắt cổ và (có thể do mức độ phổ biến ngày càng giảm) sự phát triển chậm về mặt cập nhật. Thay vào đó, chúng tôi khuyên bạn nên mua trò chơi trên Steam hoặc   Đăng nhập để xem liên kết.

6. "Lỗi 53" và iPhone bị brick

Vào năm 2016, một số người dùng iPhone bắt đầu nhận thấy cảnh báo "Lỗi 53" khiến thiết bị của họ không sử dụng được sau khi cập nhật lên iOS 9. Lỗi này là kết quả của việc sửa chữa được thực hiện trên iPhone 6 và iPhone 6 Plus bởi bên thứ ba (không phải Apple) kỹ thuật viên, đặc biệt liên quan đến cảm biến Touch ID.

Các tiêu đề vào thời điểm đó cho thấy Apple đang thắt chặt hơn nữa hệ sinh thái iPhone bằng cách ngăn chặn việc sửa chữa iPhone từ các kỹ thuật viên không được ủy quyền của Apple. Sự cố này dẫn đến vô số bài đăng trên diễn đàn Cộng đồng hỗ trợ của Apple nơi người dùng phàn nàn rằng iPhone của họ đã chết sau khi nâng cấp lên iOS 9.

Bất chấp sự phẫn nộ, Apple đảm bảo với khách hàng rằng Lỗi 53 "được thiết kế để thử nghiệm tại nhà máy và không nhằm mục đích ảnh hưởng đến khách hàng". Lời xin lỗi lưu ý rằng lỗi bắt nguồn từ một bài kiểm tra bảo mật "được thiết kế để kiểm tra xem Touch ID có hoạt động bình thường hay không trước khi thiết bị xuất xưởng."

Để đi kèm với lời xin lỗi, Apple đã phát hành một phiên bản vá lỗi của iOS 9.2.1 thông qua iTunes, hứa hẹn sẽ khắc phục sự cố trên tất cả các thiết bị, ngay cả những thiết bị không còn sử dụng được. Ngay cả khi đã áp dụng bản vá, chủ sở hữu iPhone đã chuyển sang trung tâm sửa chữa của bên thứ ba để sửa chữa bị ảnh hưởng bởi sự cố vẫn không thể sử dụng Touch ID do cách xử lý bảo mật vân tay của iPhone.

Chỉ khi quay lại Apple và nhờ kỹ thuật viên được Apple chứng nhận sửa chữa cảm biến thì thiết bị mới có thể khôi phục đầy đủ chức năng. Di sản của Lỗi 53 vẫn tồn tại cho đến ngày nay và giờ đây bạn có thể biết liệu iPhone của mình đã được sửa chữa bằng các bộ phận không chính hãng của Apple hay chưa.

7. Hai mạng xã hội âm nhạc thất bại

Ghi iTunes Ping? Còn Apple Music Connect thì sao? Bạn sẽ được tha thứ nếu cả hai đều không rung chuông vì cả hai đều bị Apple đóng cửa chỉ vài năm sau khi ra mắt. Cả hai cuối cùng đều phải đối mặt với cùng một vấn đề giết người đã giết chết nhiều mạng xã hội trong những năm qua: người dùng dường như không quan tâm.


iTunes Ping ra mắt vào năm 2010 như một cách để nghệ sĩ và người quảng bá kết nối với người hâm mộ cũng như để người hâm mộ chia sẻ âm nhạc. Ping đóng cửa vào năm 2012, đúng vào thời điểm nhiều mạng như vậy đang phát triển theo cấp số nhân. Điều lẽ ra phải là giấc mơ chia sẻ quá mức của một người hâm mộ âm nhạc đã tan thành mây khói do cách Apple triển khai tính năng này.

Được đưa vào iTunes, Ping là một mớ hỗn độn khó sử dụng. Nó thiếu tích hợp Facebook phù hợp và khi chia sẻ nhạc với bạn bè, bạn bị giới hạn ở các mẫu ít 90 giây. Khả năng giúp bạn khám phá âm nhạc hoặc thậm chí đánh giá những gì đang lan truyền vào thời điểm đó còn rất nhiều điều mong muốn và nhiều trang Ping của nghệ sĩ giống như các công cụ tiếp thị rỗng tuếch.

Apple Music Connect không tốt hơn nhiều. Nó ra mắt vào năm 2015 và có tab riêng trong ứng dụng Âm nhạc trên iPhone và iPad, đồng thời tích hợp với iTunes vào thời điểm đó. Connect cho phép các nghệ sĩ kiểm soát các trang, giống như Ping đã làm trước đó, nhưng khả năng tiếp thu kém. Đơn giản là có những cách tốt hơn để nghệ sĩ kết nối với người hâm mộ mà không cần đăng ký dịch vụ phát trực tuyến nhạc cao cấp.


Việc tìm kiếm những người bạn đã sử dụng dịch vụ phức tạp hơn mức cần thiết và không có cách nào để nghe cùng một bản nhạc với những người khác (ít nhất là bây giờ chúng tôi có SharePlay ). Các bài đăng bị giới hạn ở những bài do nghệ sĩ thực hiện và tính năng này trở thành một phần ít nổi bật hơn trong trải nghiệm Apple Music cho đến khi nó bị loại bỏ vào năm 2018.

Một số tính năng đó vẫn tồn tại cho đến ngày nay, chẳng hạn như khả năng tìm và theo dõi bạn bè nhưng khả năng tích hợp vẫn còn kém. Tìm kiếm bạn bè của bạn liên quan đến việc đi sâu vào hồ sơ của bạn (ẩn dưới biểu tượng người dùng của bạn) hoặc lướt qua phần "Bạn bè đang nghe gì" của tab Nghe. Tuy nhiên, ít nhất Apple không gọi nó là mạng xã hội nữa.

8. Cơ hội bị bỏ lỡ trong Mac Gaming

Người ta thường nói rằng mọi người không mua máy Mac để chơi game, nhưng điều đó không nhất thiết phải như vậy. Sự thờ ơ lâu nay của Apple đối với trò chơi theo nghĩa không di động của từ này là một cơ hội lớn bị bỏ lỡ. Không nhất thiết là Apple đã làm bất cứ điều gì để khiến mọi người rời xa việc chơi game trên Mac, mà đúng hơn là họ đã làm rất ít để giúp ích cho bối cảnh đó (ít nhất là cho đến bây giờ).

Windows sẽ luôn có lợi thế khi nói đến sự tự do về phần cứng và phần mềm, nhưng mọi người vẫn mua những chiếc máy tính xách tay chạy Windows và chạy trò chơi trên đó có cấu hình yếu. Nhìn lướt qua Khảo sát phần cứng Steam sẽ cho bạn biết tất cả những gì bạn cần biết về PC chơi game Steam trung bình. Vào tháng 1 năm 2023, đó là bộ xử lý sáu nhân dựa trên Intel với 16GB RAM, GTX 1650 chỉ có 1GB VRAM và độ phân giải chính chỉ 1080p, chạy Windows 10.

Bối cảnh chơi game trên Mac vẫn tồn tại  bất chấp Apple, vì vậy hãy tưởng tượng nó có thể tiến xa đến mức nào với cách tiếp cận thực tế hơn. Các trò chơi thuộc thể loại World of Warcraft và  Sims phổ biến nhất  dường như luôn xuất hiện, cũng như nhiều tựa game độc lập cùng với các bản phát hành Linux tương ứng của chúng. Nhưng một phần lớn của ngành công nghiệp thẳng thừng bỏ qua Mac. Xem xét Apple là một trong những công ty có lợi nhuận cao nhất trên thế giới, việc ném một số tiền vào vấn đề có thể giúp ích cho mọi việc.

Tin vui là Apple dường như cuối cùng cũng nhận thức được điều này với các tựa game như Resident Evil Village ra mắt trên Mac như một màn trình diễn cho những gì mà bộ nâng cấp MetalFX mới của Metal 3 có thể làm được. Cũng cần thừa nhận rằng trò chơi "di động" là miếng bánh rất lớn của Apple, với việc công ty kiếm được nhiều lợi nhuận hơn Sony, Microsoft hoặc Nintendo trong bộ phận này. Tuy nhiên, thuật ngữ trò chơi "di động" là mơ hồ vì Apple vận hành các cửa hàng của mình trên iOS, iPadOS, tvOS, macOS và thông qua đăng ký trò chơi Apple Arcade của mình.

9. Còn nhiều sai lầm

Nếu bạn thích cái nhìn này về một số lỗi phần mềm lớn nhất của Apple, hãy nhớ xem danh sách thiết kế phần cứng lớn nhất của Apple cũng bị lỗi.

Bất chấp những vấn đề này, Apple vẫn chiếm thị phần lớn trong ngành. Các sản phẩm của hãng được hàng triệu người trên toàn thế giới sử dụng và nhiều người cho rằng các nền tảng như Mac xứng đáng với "thuế Apple" mà bạn sẽ phải trả để có được một sản phẩm.