VietNetwork.Vn

Cách chẩn đoán (và hy vọng khắc phục) sự cố kết nối PlayStation của bạn.

Bạn không thể kết nối PlayStation của mình với máy chủ của Sony? Có thể có vô số nguyên nhân. Sau đây là một số bước bạn có thể thực hiện (theo thứ tự hợp lý nhất).


1. Kiểm tra kết nối Internet của bạn

Trong nhiều trường hợp, kết nối internet của bạn có khả năng là thủ phạm nhiều nhất. Cho dù bạn đang gặp phải tình trạng mất kết nối tạm thời hay mất dịch vụ kéo dài, hãy dành một giây để kiểm tra xem kết nối cục bộ của bạn có phải là nguyên nhân không.

Cách tốt nhất để thực hiện việc này là xem qua bộ định tuyến hoặc modem của bạn. Bạn cũng có thể thử sử dụng một thiết bị khác (chỉ cần cẩn thận khi sử dụng điện thoại thông minh vì chúng thường chuyển sang mạng di động khi phát hiện sự cố mạng cục bộ). Để xác nhận sự cố, hãy đăng nhập vào bảng điều khiển bộ định tuyến và kiểm tra trạng thái kết nối của bạn.

Nếu kết nối internet của bạn bị lỗi, bạn cần phải khắc phục sự cố thêm. Phần lớn thời gian, bạn phải đợi ISP khôi phục dịch vụ.

2. Khởi động lại bộ định tuyến hoặc modem của bạn

Đôi khi phần cứng mạng bị lỗi, đặc biệt là nếu nó không được khởi động lại trong một thời gian. Bộ định tuyến có xu hướng bị sập hoặc quá nhiệt, có thể khiến chúng không hoạt động bình thường.

Xả hệ thống bằng cách khởi động lại bộ định tuyến của bạn. Tắt bộ định tuyến, đợi khoảng 10 giây, sau đó bật lại. Đợi bộ định tuyến một hoặc hai phút để khởi động hoàn toàn trước khi kiểm tra lại PlayStation của bạn. Thực hiện tương tự với bất kỳ modem nào cắm vào bộ định tuyến của bạn.

3. Kiểm tra trạng thái mạng PlayStation

Nếu bạn hài lòng rằng vấn đề không nằm ở phía bạn, thì có khả năng vấn đề nằm ở phía Sony. Việc ngừng dịch vụ PlayStation Network không phải là hoàn toàn bất thường, mặc dù chúng rất hiếm. Hãy xem trang Trạng thái PlayStation Network để phát hiện bất kỳ sự cố ngừng dịch vụ nào.


Lưu ý rằng bạn có thể kết nối với PSN và duyệt cửa hàng, trong khi có vấn đề với trò chơi hoặc liên kết xã hội (và ngược lại). Hãy chú ý đến các biểu tượng trạng thái để chẩn đoán vấn đề. Nếu có vấn đề với PSN, giải pháp duy nhất của bạn là chờ đợi.

Ngay cả khi trang trạng thái của Sony cho biết không có vấn đề gì, bạn cũng nên kiểm tra các diễn đàn người dùng như subreddit r/PlayStation để xem có báo cáo nào khác không. Đôi khi, trang trạng thái có thể cập nhật chậm, trong khi người dùng sẽ báo cáo sự cố ngay lập tức.

Hãy sắp xếp theo mục "Mới" trong subreddit để xem các bài đăng mới nhất.

4. Thực hiện Kiểm tra Trạng thái trên Trò chơi Bạn đang Chơi

Không chỉ máy chủ của Sony gặp sự cố, trò chơi bạn đang chơi cũng có thể là thủ phạm. Điều này đặc biệt đúng nếu bạn có thể đăng nhập vào PSN và mọi thứ có vẻ ổn cho đến khi bạn thử chơi trực tuyến.

Trong trường hợp này, bạn sẽ phải chuyển sang trang trạng thái dịch vụ của trò chơi. Ví dụ, nếu bạn gặp sự cố khi tải trò chơi Fortnite hoặc Rocket League, bạn sẽ muốn kiểm tra trang trạng thái của Epic Games. Nếu Call of Duty đang chơi tốt, hãy kiểm tra trang trạng thái của Activision.


Nếu một trò chơi vừa mới được phát hành và bạn đang cố gắng tải trò chơi vào ngày đầu tiên (hoặc thậm chí là tuần đầu tiên), thì việc máy chủ bị sập vì lượng người chơi quá đông là điều không hiếm. Helldivers II là một ví dụ điển hình về một trò chơi của Sony không thể đáp ứng nhu cầu của người chơi trong nhiều tuần sau khi ra mắt.

5. Hãy thử khởi động lại bảng điều khiển của bạn

Cả PlayStation 4 và PlayStation 5 đều ở chế độ chờ khi bạn tắt chúng, giúp bạn bật chúng lên và quay lại trò chơi nhanh chóng và dễ dàng. Vấn đề với điều này là chúng hiếm khi tắt đúng cách và giống như bộ định tuyến hoặc máy tính của bạn, điều này có thể gây ra sự cố.

Nếu bạn gặp sự cố khi kết nối với PSN, hãy khởi động lại máy chơi game. Trên PS5, bạn có thể thực hiện việc này bằng cách nhấn và thả nút "PS" trên tay cầm, sau đó chọn "Nguồn" rồi chọn " Khởi động lại PS5 ".

Trên PS4, nhấn và giữ nút "PS" để hiển thị Menu nhanh, sau đó chọn Nguồn > Khởi động lại PS4.


6. Cập nhật bảng điều khiển của bạn

PSN có thể từ chối kết nối với máy chơi game đang chạy chương trình cơ sở lỗi thời. Nếu bạn bỏ qua bản cập nhật khi bật máy chơi game, có thể là do bạn không thể trực tuyến. Nếu bản cập nhật bị hủy trong khi bạn đang chơi và bạn đã bị ngắt kết nối, việc cập nhật có thể giải quyết được vấn đề.

Để cập nhật PS5, hãy vào Settings > System > System Software > System Software Update and Settings, sau đó sử dụng nút "Update System Software" để cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn. Để cập nhật PS4, hãy vào Settings > System Software Update.


7. Kiểm tra đăng ký PlayStation Plus của bạn

Máy chơi game PlayStation của bạn sẽ thông báo cho bạn nếu bạn đang cố gắng truy cập nội dung hoặc chơi trực tuyến và không có tư cách thành viên PlayStation Plus hiện tại. Bạn cũng có thể kiểm tra thủ công bằng cách truy cập trang web Quản lý tài khoản PlayStation và đăng nhập bằng tài khoản PSN của bạn.

Từ đây, nhấp vào "Đăng ký" để xem trạng thái PSN của bạn. Nếu bạn được mời đăng ký, bạn biết rằng đăng ký của bạn đã hết hạn.

8. Thử khôi phục giấy phép

Đây là một nỗ lực hơi xa vời, nhưng cũng không mất gì nếu thử. Điều này có thể giúp giải quyết các vấn đề bạn gặp phải khi chơi trò chơi đã mua hoặc tải xuống từ PlayStation Store.

Trên PS5, hãy vào Cài đặt > Người dùng và Tài khoản > Khác > Khôi phục Giấy phép. Trên PS4, hãy vào Cài đặt > Quản lý Tài khoản > Khôi phục Giấy phép. Bây giờ hãy thử chơi lại trò chơi đang gây ra sự cố cho bạn.


9. Khắc phục sự cố NAT của bạn

NAT là viết tắt của "Network Address Translation" và nó điều chỉnh cách bộ định tuyến của bạn định hướng lưu lượng truy cập internet trên mạng cục bộ. Có nhiều loại NAT khác nhau và chúng có thể gây ra sự cố khi kết nối với PSN và chơi trò chơi trực tuyến.

Để xem thông tin NAT (trên PS5 hoặc PS4), hãy vào Cài đặt > Mạng > Xem Trạng thái Kết nối. Bạn sẽ thấy loại NAT của mình được liệt kê. Loại 1 có nghĩa là thiết bị của bạn đang mở Internet và Loại 2 có nghĩa là bạn đã bật lọc NAT vừa phải. Những điều này không ảnh hưởng tiêu cực đến kết nối.


Nếu bạn thấy NAT Type 3, điều đó có nghĩa là bộ định tuyến của bạn đang chạy NAT nghiêm ngặt và điều này có thể gây ra sự cố kết nối. Cách khắc phục nhanh là vào cài đặt bộ định tuyến và thiết lập "DMZ" (khu vực phi quân sự) cho bảng điều khiển của bạn. Về cơ bản, điều này sẽ cho bảng điều khiển của bạn tiếp xúc với internet (giống như Type 1). Hướng dẫn sẽ khác nhau tùy thuộc vào loại bộ định tuyến.

Nếu bạn muốn tiến xa hơn một bước, bạn sẽ cần thiết lập máy chơi game của mình để sử dụng địa chỉ IP tĩnh trên mạng cục bộ, sau đó mở các cổng TCP 80, 443, 3478, 3479, 3480 và UDP 3478, 3479 (cả PS4 và PS5).

10. Tiếp tục khắc phục sự cố mạng của bạn

Nếu bạn không thể kết nối với PSN thì bạn có thể cần phải tìm hiểu thêm về các vấn đề mạng. Trước tiên, hãy thử chạy cáp Ethernet từ máy chơi game đến bộ định tuyến của bạn để loại trừ các vấn đề về Wi-Fi. Nếu mọi thứ hoạt động, thì có thể Wi-Fi là vấn đề.

Khi bạn quay lại Wi-Fi, bạn có thể thử chuyển từ mạng 5GHz sang mạng 2,4GHz để xem điều này có giúp ích không. Mạng 2,4GHz sẽ chậm hơn nhưng có khả năng thâm nhập tốt hơn nên bạn ít có khả năng gặp phải tình trạng mất kết nối do tín hiệu kém.

Để giải quyết các vấn đề về hiệu suất, bạn cũng có thể thử thay đổi cài đặt MTU. MTU là viết tắt của "Maximum Transmission Unit" và liên quan đến kích thước của các gói tin được trao đổi qua mạng. Giảm kích thước của các gói tin này có thể giúp giải quyết một số vấn đề.

Để thực hiện việc này trên PS5, hãy vào Cài đặt > Mạng > Cài đặt > Thiết lập kết nối Internet, sau đó nhấn nút "Menu" trên tay cầm và chọn "Cài đặt nâng cao". Trên PS4, hãy vào Cài đặt > Mạng > Thiết lập kết nối Internet và thực hiện theo quy trình cho đến khi bạn đến phần "MTU" của thiết lập.


Bây giờ hãy đổi MTU từ "Tự động" sang thủ công và bạn sẽ có thể nhập một giá trị. Internet tràn ngập các giá trị "lý tưởng" để chơi game tốt hơn, với giá trị mặc định là 1500. 1473 là điểm khởi đầu phổ biến. Hãy thử giảm MTU và kiểm tra. Bạn luôn có thể quay lại và chọn "Tự động" để hoàn tác bất kỳ thay đổi nào bạn đã thực hiện.

Một số vấn đề do kết nối internet của bạn không phải lúc nào cũng xuất hiện khi bạn đang làm những việc như duyệt web trên máy tính xách tay. Nếu chất lượng kết nối của bạn bị ảnh hưởng, điều này có thể phản ánh qua hiệu suất kém trong trò chơi trực tuyến và tốc độ tải xuống rất chậm hoặc không liên tục.

Bạn có thể kiểm tra các vấn đề như mất gói tin và độ trễ cao để xem liệu chúng có góp phần gây ra vấn đề của bạn hay không. Từ đó, bạn có thể muốn nâng cấp vấn đề với nhà cung cấp dịch vụ của mình để xem có thể làm gì.