VietNetwork.Vn

MVNO có thể rẻ hơn các nhà mạng di động lớn, nhưng mức giá thấp đó không phải không có nhược điểm.

MVNO là các nhà mạng di động mượn không gian mạng từ một tên tuổi lớn như Verizon hoặc AT&T rồi bán dung lượng mạng đó cho khách hàng với giá thấp hơn. Các nhà mạng di động này có giá cả phải chăng, nhưng chúng không hoàn toàn không có nhược điểm. Nếu bạn đang cân nhắc chuyển đổi, bạn có thể cân nhắc đến chúng.


1. Người đăng ký MVNO là người dùng mạng ưu tiên thứ hai

Chúng ta hãy nói về dữ liệu một chút nhé? Khi bạn không có WiFi, điện thoại của bạn sẽ sử dụng dữ liệu để truy cập internet. Dữ liệu càng nhanh, mọi thứ sẽ càng nhanh. MVNO có các gói cước mà khách hàng có thể nhận được dữ liệu tốc độ cao, không khác gì người đăng ký gói dữ liệu của Verizon hoặc T-Mobile. Có những MVNO cung cấp các gói dữ liệu 5G và thậm chí là Ultra Wideband, vì vậy không phải là họ cung cấp dữ liệu chậm hơn nói chung.

Vấn đề thực sự nằm ở chỗ thuê bao MVNO là người dùng ưu tiên thứ hai trên mạng. Một MVNO như Visible hoặc US Mobile có thể cung cấp giá thấp hơn Verizon, nhưng họ vẫn sử dụng mạng Verizon để cung cấp dịch vụ. Khi mạng của Verizon bị tắc nghẽn và họ phải lựa chọn người dùng nào sẽ tiếp tục nhận dữ liệu tốc độ cao và người dùng nào họ sẽ hạn chế, họ sẽ ưu tiên khách hàng của mình, chứ không phải khách hàng của MVNO sử dụng mạng của họ.

Điều này có nghĩa là về mặt lý thuyết, khách hàng MVNO có thể bị hạn chế bất cứ lúc nào, ngay cả khi họ đã trả tiền cho dữ liệu tốc độ cao. Rốt cuộc, thực tế không phụ thuộc vào MVNO mà bạn đang trả tiền: nếu họ đang mượn dung lượng mạng từ Verizon, Verizon sẽ là người quyết định cuối cùng về cách sử dụng dung lượng mạng đó. Bạn phụ thuộc vào nhà mạng lớn và liệu họ có cần hạn chế người dùng mạng ưu tiên thứ hai để thỏa mãn khách hàng của họ hay không.

Phải thừa nhận rằng, điều này không xảy ra thường xuyên. Các công ty lớn như AT&T và Verizon đã dành nhiều thập kỷ để xây dựng mạng lưới mạnh mẽ và họ thường có đủ năng lực cho mọi người. Mặc dù vậy, khả năng họ điều chỉnh tốc độ dữ liệu cho người dùng ưu tiên thứ hai là rất thực tế và là điều bạn sẽ luôn phải lo lắng nếu sử dụng MVNO.

2. MVNO có xu hướng có ít đặc quyền hơn

Các MVNO như Cricket Wireless hoặc Straight Talk thường cung cấp các gói dịch vụ khá tốt cho khách hàng của họ, nhưng thường chỉ giới hạn ở dịch vụ di động thực tế, như gọi điện và nhắn tin hoặc các gói dữ liệu không giới hạn. Các nhà mạng lớn như Verizon và T-Mobile thường cung cấp nhiều quyền lợi hơn đi kèm với dịch vụ của họ so với MVNO, điều này không phải là vấn đề lớn, nhưng là điều cần cân nhắc.

Đừng hiểu lầm tôi, tôi không nói rằng MVNO không bao giờ cung cấp các đặc quyền thưởng kèm theo các gói dịch vụ của họ. Đã có một vài lần bạn có thể nhận được đăng ký dịch vụ phát trực tuyến miễn phí với gói MVNO của mình, nhưng những lần đó rất ít và cách xa nhau. Các công ty lớn có nhiều khả năng cung cấp các đặc quyền như vậy với các gói dịch vụ của họ.

Những loại đặc quyền này đặc biệt có giá trị khi chúng liên quan đến việc nâng cấp lên điện thoại mới. Mặc dù một số MVNO bán điện thoại, nhưng nhiều công ty thì không. Mặt khác, các công ty như AT&T và T-Mobile luôn tìm cách đóng gói điện thoại mới với các gói dịch vụ hấp dẫn. Nhìn chung, việc nâng cấp lên điện thoại mới vừa dễ dàng vừa rẻ nhất khi thực hiện thông qua một nhà mạng di động lớn.

Các đặc quyền khác do các nhà mạng di động lớn hơn cung cấp thường bao gồm giảm giá cho các dịch vụ trực tuyến, hỗ trợ khách hàng ưu tiên, các gói tùy chỉnh, v.v. Tôi không nói rằng không có MVNO nào cung cấp các đặc quyền tương tự, nhưng không phổ biến để nhận được các đặc quyền đó với MVNO.

3. MVNO có ít hoặc không có cửa hàng bán lẻ vật lý

Phải thừa nhận rằng, chúng ta đang sống trong thời đại kỹ thuật số và hầu hết mọi người thích làm mọi việc trực tuyến nếu có thể. Mặc dù vậy, thật tuyệt khi biết rằng bạn có thể đến một cửa hàng bán lẻ thực tế và nhận được sự hỗ trợ trực tiếp cho vấn đề của mình nếu bạn thực sự cần, và đó là điều bạn có thể dễ dàng có được nếu bạn có gói cước với T-Mobile, Verizon hoặc AT&T. Nếu bạn sử dụng MVNO cho gói cước điện thoại của mình, thì không nhiều lắm.

Trên thực tế, có một số MVNO có cửa hàng bán lẻ vật lý, nhưng không nhiều. Ngay cả khi đó, các MVNO có cửa hàng bán lẻ vật lý cũng chỉ có một vài cửa hàng. Sẽ không hiếm khi bạn không có một cửa hàng nào trong phạm vi lái xe hợp lý từ nơi bạn sống. Chưa kể đến việc rất nhiều MVNO không có bất kỳ cửa hàng bán lẻ vật lý nào cả.

Nếu bạn am hiểu về kỹ thuật số và biết cách thiết lập mọi thứ hoàn toàn trực tuyến hoặc qua điện thoại, thì đây có thể không phải là vấn đề lớn đối với bạn. Mặc dù vậy, có thể sẽ đến lúc bạn cần mang điện thoại của mình đến một người hiểu biết hơn bạn, và đó là lúc bạn nên đến cửa hàng bán lẻ thực tế. Đây là một điều nhỏ nhặt, nhưng vẫn đáng để ghi nhớ khi cân nhắc nhà mạng truyền thống so với MVNO.

4. Dịch vụ khách hàng của MVNO có thể kém hơn các nhà mạng truyền thống

Tôi không khẳng định rằng tất cả các MVNO đều có dịch vụ khách hàng tệ hơn các nhà mạng truyền thống như T-Mobile hay Verizon. Trên thực tế, một số MVNO, chẳng hạn như Red Pocket Mobile, thậm chí còn được đánh giá cao về dịch vụ khách hàng tuyệt vời của họ. Tuy nhiên, không thể phủ nhận rằng, nhìn chung, những cái tên lớn sẽ có lợi thế ở đây. Họ là những công ty lớn hơn với ngân sách lớn hơn và danh tiếng lớn hơn để duy trì.

Điều đó có nghĩa là họ có thể chi trả cho các bộ phận dịch vụ khách hàng lớn hơn và điều đó thường có nghĩa là thời gian phản hồi qua điện thoại nhanh hơn và hỗ trợ chuyên nghiệp và hữu ích hơn. Tùy thuộc vào gói điện thoại của bạn với các nhà mạng này, bạn thậm chí có thể có dịch vụ khách hàng ưu tiên, nghĩa là bạn sẽ được ưu tiên hàng đầu khi có vấn đề cần trợ giúp. MVNO thường không cung cấp dịch vụ này.

Tôi chắc chắn rằng có những MVNO có dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời. Nhưng nếu tôi phải đánh cược xem mình có nhận được hỗ trợ nhanh hơn từ MVNO hay một trong những nhà mạng lớn hay không, tôi chắc chắn sẽ đặt cược vào nhà mạng lớn. Họ chỉ có nhiều nguồn lực hơn để dự phòng, cho phép họ cung cấp nhiều công cụ hữu ích hơn cho bộ phận dịch vụ khách hàng của mình.

Cuối cùng, đây là những nhược điểm của việc chuyển sang MVNO. Phải thừa nhận rằng, ngay cả với những nhược điểm này, vẫn có một số lý do khá chính đáng để chuyển sang MVNO. Chúng chắc chắn có giá cả phải chăng và linh hoạt hơn, nhưng một số người có thể không nghĩ rằng điều đó đáng để đánh đổi những nhược điểm mà chúng ta đã nói đến hôm nay. Cuối cùng, mỗi cá nhân phải cân nhắc những ưu và nhược điểm của việc chuyển sang MVNO.