VietNetwork.Vn

Hãy gửi chúng đi.

• Để khắc phục email bị kẹt trong hộp thư đi trên Gmail dành cho máy tính để bàn, hãy nhấp vào biểu tượng bánh răng, điều hướng đến Xem tất cả cài đặt > Ngoại tuyến, sau đó tắt "Bật thư ngoại tuyến".
• Để khắc phục email bị kẹt trên Android hoặc iPhone, hãy nhấn vào ba dòng ngang trong ứng dụng Gmail, chọn "Hộp thư đi", sau đó kéo xuống từ trên cùng để làm mới thư mục.
• Nếu các giải pháp đó không hiệu quả, hãy thử xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng Gmail hoặc cập nhật lên phiên bản mới nhất.

Nếu email của bạn bị kẹt trong Hộp thư đi của Gmail và không gửi được thì kết nối Internet của bạn có thể không hoạt động hoặc có thể bạn đã bật chế độ ngoại tuyến của Gmail. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách khắc phục những sự cố đó trên máy tính để bàn hoặc điện thoại và đề xuất một số cách khác mà bạn có thể thử để khắc phục sự cố Gmail.

1. Kiểm tra kết nối Internet của điện thoại hoặc máy tính để bàn của bạn

Nếu Gmail không thể gửi email, hãy kiểm tra và đảm bảo rằng kết nối Internet cho máy tính để bàn, điện thoại iPhone hoặc Android của bạn đang hoạt động bình thường. Gmail không thể gửi hoặc nhận email nếu không có kết nối Internet đang hoạt động.

Để kiểm tra kết nối của bạn, hãy khởi chạy trình duyệt web trên thiết bị của bạn và mở một trang web. Nếu trang web của bạn không tải, kết nối của bạn có thể bị lỗi. Trước tiên, hãy đảm bảo rằng bạn thực sự được kết nối đúng cách. Nếu bạn đang sử dụng kết nối có dây, hãy đảm bảo rằng cáp Ethernet được cắm chắc chắn vào cổng ethernet của PC. Nếu bạn đang cố gắng sử dụng Wi-Fi, hãy đảm bảo rằng mạng Wi-Fi của bạn đang hoạt động và bạn thực sự đã kết nối với mạng đó.

Nếu bạn có điện thoại hoặc máy tính thứ hai xung quanh, điều đó có thể hữu ích trong việc chẩn đoán sự cố. Nếu thiết bị thứ hai kết nối Internet chính xác thì vấn đề có thể xảy ra với thiết bị đầu tiên và bạn có thể tập trung vào vấn đề đó. Trước tiên, hãy thử khởi động lại PC Windows, Mac, iPhone hoặc Thiết bị Android của bạn và xem cách đó có khắc phục được sự cố của bạn không. Nếu việc khởi động lại thiết bị không có tác dụng, bạn sẽ cần thực hiện các bước nâng cao hơn để khắc phục sự cố kết nối Internet của mình.

Nếu không có gì trên mạng hoạt động, điều đó có nghĩa là sự cố xảy ra với modem, bộ định tuyến hoặc Dịch vụ Internet của bạn. Để khởi động lại modem và bộ định tuyến, hãy rút phích cắm của chúng trong một phút và kiểm tra lại mọi thứ. Đảm bảo rằng tất cả các kết nối vào và ra của modem và bộ định tuyến đều được đặt chắc chắn.

Nếu cách đó không hiệu quả thì vấn đề có thể nằm ở phía Nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn. Tuy nhiên, bạn luôn có thể gọi cho họ—họ có thể có các bước khắc phục sự cố cụ thể hơn mà bạn có thể làm theo hoặc có thể cho bạn biết liệu họ có đang gặp sự cố ngừng hoạt động hay không.

2. Tắt chế độ ngoại tuyến của Gmail trên máy tính để bàn

Nếu bạn đang gặp sự cố trên máy tính để bàn, hãy đảm bảo rằng bạn chưa bật chế độ ngoại tuyến của Gmail. Chế độ ngoại tuyến sẽ giữ email của bạn trong thư mục Hộp thư đi cho đến khi bạn tắt nó. Để khắc phục sự cố do chế độ ngoại tuyến gây ra, hãy tắt sự cố đó bằng cách làm theo hướng dẫn sau.

Mở trình duyệt web trên máy tính để bàn của bạn và khởi chạy   Đăng nhập để xem liên kết. Đăng nhập vào tài khoản của bạn, chọn biểu tượng bánh răng ở góc trên bên phải và chọn "Xem tất cả cài đặt".


Chọn tab "Ngoại tuyến" ở đầu màn hình, sau đó tắt tùy chọn "Bật thư ngoại tuyến". Nhấp vào "Lưu thay đổi" để áp dụng thay đổi cài đặt.


Tải lại trang Gmail trong trình duyệt web của bạn.

3. Làm mới thư mục hộp thư đi của Gmail trên điện thoại iPhone hoặc Android của bạn

Bạn có thể buộc Gmail gửi bất kỳ email đang chờ xử lý nào bằng cách làm mới thư mục Hộp thư đi.

Để làm mới thư mục Hộp thư đi, hãy khởi chạy ứng dụng Gmail trên điện thoại của bạn, sau đó nhấn vào menu hamburger (ba dòng ngang) ở góc trên cùng bên trái.


Trong menu mở, chọn "Hộp thư đi".


Trong Hộp thư đi, kéo xuống từ trên cùng của thư mục. Thao tác này sẽ làm mới các mục trong thư mục của bạn, gửi mọi email đang chờ xử lý.


4. Xóa bộ nhớ đệm ứng dụng của Gmail trên Android

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn thì các tệp được lưu trong bộ nhớ đệm của ứng dụng Gmail có thể bị hỏng. Các tệp được lưu trong bộ nhớ đệm cải thiện hiệu suất của ứng dụng trên điện thoại (và máy tính) bằng cách lưu nội dung cục bộ vào thiết bị của bạn thay vì tải chúng xuống từ Internet mỗi khi bạn mở ứng dụng. Các ứng dụng khác nhau lưu trữ các loại tệp khác nhau vì mỗi ứng dụng có nhu cầu khác nhau, mặc dù hình ảnh và mã khá phổ biến.

Khi các tệp được lưu trong bộ nhớ đệm bị hỏng, bạn có thể gặp bất kỳ sự cố nào với ứng dụng.

Trong trường hợp này, bạn cần xóa các tệp bộ nhớ đệm bị lỗi của ứng dụng. Thao tác này không xóa dữ liệu tài khoản của bạn trong ứng dụng và ứng dụng sẽ xây dựng lại các tệp này khi bạn sử dụng. Lưu ý rằng bạn chỉ có thể xóa tệp bộ nhớ đệm của ứng dụng trên Android. Trên iPhone, bạn sẽ phải xóa và cài đặt lại ứng dụng để xóa các tệp được lưu trong bộ nhớ cache của ứng dụng.

Để bắt đầu, trên điện thoại Android của bạn, hãy vào Cài đặt > Ứng dụng > Gmail > Bộ nhớ. Tại đây, hãy nhấn vào "Xóa bộ nhớ cache".


Đóng Cài đặt và khởi chạy lại ứng dụng Gmail của bạn.

5. Cập nhật Gmail trên iPhone hoặc điện thoại Android của bạn

Nếu ứng dụng Gmail của bạn đã lỗi thời thì các lỗi có trong phiên bản cũ hơn đó có thể là nguyên nhân khiến bạn không thể gửi email. Nếu đúng như vậy, việc cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất có thể sẽ khắc phục được sự cố của bạn.

Để cập nhật Gmail trên Android, hãy khởi chạy Cửa hàng Google Play, tìm "Gmail" và nhấn "Cập nhật". Nếu bạn không thấy nút "Cập nhật", ứng dụng của bạn đã được cập nhật.


Để cập nhật ứng dụng Gmail trên iPhone, hãy mở App Store, nhấn "Cập nhật" ở thanh dưới cùng và chọn "Cập nhật" bên cạnh "Gmail". Nếu bạn không tìm thấy Gmail trên màn hình "Cập nhật" thì ứng dụng của bạn đã được cập nhật.


Mặc dù hiếm gặp nhưng cũng có thể sự cố xảy ra với chính ứng dụng Gmail chứ không phải sự cố từ phía bạn. Nếu bạn đã thực hiện các bước này mà ứng dụng Gmail vẫn không hoạt động bình thường thì bạn nên kiểm tra đánh giá ứng dụng trên App Store hoặc Play Store để xem liệu những người khác cũng đang gặp sự cố sau bản cập nhật gần đây hay không. Cũng có thể, mặc dù không chắc, máy chủ Gmail đang gặp sự cố. Trong cả hai trường hợp, bạn không thể làm gì khác ngoài việc chờ Google đưa ra bản sửa lỗi.