Đối thủ cạnh tranh của Facebook do Google tạo ra rất tuyệt vời, tại sao thất bại

[T-X]

Nó đã rơi xuống tầng địa ngục nào?

Tôi chưa bao giờ thực sự thích mạng xã hội. Tôi cũng có tài khoản MySpace như bao người khác, nhưng tôi không biết phải làm gì với nó. Tôi mở tài khoản Facebook vì thấy ai cũng dùng, và chỉ dùng LinkedIn và Twitter vì thấy nó quan trọng cho sự nghiệp và việc xây dựng mạng lưới quan hệ của mình.

Nền tảng mạng xã hội duy nhất mà tôi thực sự hào hứng là Google+, điều này có thể khiến nhiều người ngạc nhiên. Giá mà nó được phát minh bởi một công ty nào khác ngoài Google! Giờ đây, nó chỉ là một nỗ lực bị lãng quên khác nhằm lật đổ gã khổng lồ Facebook. Điều này thực sự đáng buồn, bởi vì Google+ có rất nhiều tiềm năng.

1. Nó đã cách mạng hóa việc chia sẻ trên mạng xã hội với những ý tưởng thực sự tốt hơn

Tôi thích Google+ vì nó khiến tất cả chúng ta cứ chạy vòng vòng – theo đúng nghĩa đen. Bỏ qua những câu nói đùa của bố, "Vòng tròn" là sự đổi mới cốt lõi của Google+ và nó thực sự rất hợp lý với tôi. Thay vì có các nền tảng mạng xã hội khác nhau cho bạn bè, gia đình và các mối quan hệ chuyên nghiệp, bạn chỉ cần phân loại tất cả những người bạn kết nối vào các vòng tròn.

Vậy nên nếu bạn muốn bạn bè thân thiết biết bạn đã làm gì vào cuối tuần, nhưng không muốn bà cô tò mò hay sếp của bạn biết, bạn sẽ chia sẻ với nhóm người phù hợp. Nếu bạn muốn mọi người đều thấy điều gì đó, bạn chỉ cần chia sẻ với tất cả các nhóm của mình. Đây đã và vẫn là cách rõ ràng nhất mà tôi từng thấy để kiểm soát đối tượng người xem trên mạng xã hội. Các nền tảng khác sau đó đã đưa ra phiên bản riêng của ý tưởng này, nhưng tôi thậm chí không buồn sử dụng nó trên các trang như Facebook vì nó không trực quan. Trên thực tế, tôi cho rằng nó không trực quan là có chủ đích!

2. Nó đã mang đến những tính năng nổi bật vượt trội nhiều năm trước các đối thủ khác

Nếu Google+ được ra mắt muộn hơn vài năm, có lẽ nó đã thành công hơn vì nhiều tính năng của nó đi trước thời đại. Đặc biệt, Google Hangouts ngày nay sẽ được coi là bình thường. Đó là một ứng dụng nhắn tin đa nền tảng tích hợp vào hệ sinh thái của Google, bao gồm cả Google+. Thành thật mà nói, vào thời điểm đó, nó là ứng dụng nhắn tin Android tốt nhất nói chung.

Tuy nhiên, ngoài Google+ ra, Google đã nhiều lần thử sức với việc tạo ra ứng dụng nhắn tin cả trước và sau Hangouts. Có vẻ như họ không có đủ thời gian để hoàn thiện sản phẩm trước khi can thiệp vào mọi thứ. Tôi cũng thích cách Google+ sắp xếp các nội dung xuất hiện trên bảng tin của bạn. Điều này đã có từ rất lâu trước khi Google áp dụng cách tiếp cận gây tranh cãi hiện nay bằng cách dồn dập các nội dung vào trang " Dành cho bạn ".

Việc tích hợp với các dịch vụ khác như Google Photos cũng khá mượt mà. Google+ thực chất là dịch vụ đã giúp tôi quen với ý tưởng rằng khi tôi chụp ảnh bằng điện thoại, ảnh sẽ tự động được tải lên đám mây.

3. Hệ sinh thái khổng lồ của Google lẽ ra phải là vũ khí bí mật của họ

Sự tích hợp đó, cùng với nhiều dịch vụ đám mây đa dạng mà Google cung cấp, lẽ ra đã giúp Google+ khẳng định vị thế lâu dài của mình trong thế giới mạng xã hội. Google có vị thế tốt nhất để cạnh tranh với Facebook, và rất nhiều người đã đăng ký sử dụng các dịch vụ khác của hãng nên việc chuyển sang sử dụng Google+ hầu như không gặp trở ngại nào.

YouTube, Gmail, Android, Google Search và tất cả các khía cạnh khác của hệ sinh thái lẽ ra có thể được kết nối liền mạch với Google+ ở trung tâm, nhưng điều đó đã không thành hiện thực.

Đối với tôi, một trong những vấn đề lớn nhất của Google+ là giao diện không nhất quán, và thành thật mà nói, nó khá xấu. Trải nghiệm người dùng của Facebook tốt hơn, nhưng tôi sẵn sàng bỏ qua điều đó vì nó có thể được khắc phục, và lời hứa về việc chỉ có một tài khoản và một dịch vụ đáp ứng tất cả các nhu cầu cá nhân, gia đình và xã hội của tôi đáng để chấp nhận một vài điểm chưa hoàn thiện.

4. Nhưng chiến lược tăng trưởng của Google đã phản tác dụng và làm mất lòng người dùng

Các nền tảng mạng xã hội sống còn dựa vào tốc độ tăng trưởng. Tuy nhiên, so sánh là kẻ đánh cắp niềm vui, và mặc dù Google+ có số lượng người dùng ổn định, nhưng nó trông không mấy khả quan so với hàng trăm triệu người dùng Facebook. Vì vậy, Google đã nảy ra ý tưởng táo bạo là lấy người dùng của một trong những thành công lớn nhất của mình—YouTube—và buộc bất cứ ai muốn bình luận về video phải liên kết tài khoản YouTube của họ với Google+. Phản ứng dữ dội là vô cùng lớn, như CNN đã đưa tin vào thời điểm đó. Có hơn 30.000 bình luận trên bài đăng thông báo và nhiều bản kiến nghị trực tuyến yêu cầu đảo ngược quyết định này.

Một phần lớn sự phản đối liên quan đến việc Google+ có chính sách sử dụng tên thật, và như những lời lẽ lăng mạ mà tôi thường xuyên nhận được trên kênh YouTube của mình cho thấy, người dùng YouTube thích ẩn danh. Trớ trêu thay, Facebook hiện nay cũng có chính sách sử dụng tên thật.

Tôi đã xóa tài khoản Google+ của mình vào năm 2015, nhưng dịch vụ này vẫn tiếp tục hoạt động cho đến năm 2019 sau khi Google thông báo ngừng hoạt động vào năm trước đó. Ngay sau thông báo đó, tin tức về vụ rò rỉ dữ liệu quy mô lớn trên Google+ đã giáng một đòn chí mạng. Thêm một ý tưởng tuyệt vời nữa bị chôn vùi dưới lòng đất bởi sự xui xẻo và những quyết định tồi tệ.