VietNetwork.Vn

Bạn đang muốn thêm phần câu hỏi và câu trả lời về sản phẩm trong WooCommerce?

Thêm phần hỏi đáp giúp khách hàng có thể đặt câu hỏi về sản phẩm trước khi mua và xem các câu hỏi và câu trả lời của các khách hàng khác. Điều này giúp phục hồi doanh số bán hàng trong giỏ hàng bị bỏ rơi và cải thiện mức độ tương tác của khách hàng trong cửa hàng của bạn, đồng thời giảm các yêu cầu hỗ trợ.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách dễ dàng thêm câu hỏi và câu trả lời về sản phẩm trong WooCommerce.

1. Tại sao bạn nên thêm câu hỏi và trả lời về sản phẩm trong WooCommerce

Bạn có thể đã nhận thấy phần câu hỏi và trả lời về sản phẩm trên các trang web Thương mại điện tử phổ biến như Amazon, Target, Best Buy, v.v.


Thêm phần câu hỏi và câu trả lời về sản phẩm cho phép khách hàng đặt câu hỏi về sản phẩm ngay trên trang sản phẩm.

Sau đó, bạn hoặc khách hàng của bạn có thể trả lời câu hỏi đó và câu hỏi đó sẽ hiển thị với tất cả các khách hàng mới khác, những người có thể có cùng câu hỏi trong đầu.

Theo thời gian, trang sản phẩm của bạn sẽ có phần câu hỏi thường gặp riêng, giúp tăng doanh số và giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng.

Thêm phần câu hỏi và câu trả lời vào cửa hàng trực tuyến của bạn cũng cho phép bạn quản lý nội dung do người dùng tạo để cải thiện thứ hạng tìm kiếm sản phẩm WooCommerce của bạn.

Điều đó đang được nói, hãy xem cách bạn có thể dễ dàng thêm câu hỏi và câu trả lời về sản phẩm vào WooCommerce.

2. Thêm phần hỏi đáp về sản phẩm bằng Plugin cao cấp

Đối với phương pháp này, chúng tôi sẽ sử dụng plugin Câu hỏi và câu trả lời về YITH WooCommerce.

Nó là một plugin cao cấp và đi kèm với nhiều tính năng hơn để dễ dàng thêm phần Hỏi & Đáp hấp dẫn với trải nghiệm người dùng tốt hơn.

Trước tiên, bạn cần cài đặt và kích hoạt plugin Câu hỏi và câu trả lời YITH WooCommerce. Để biết thêm hướng dẫn, vui lòng xem hướng dẫn từng bước của chúng tôi về cách cài đặt plugin WordPress.

Sau khi kích hoạt, hãy truy cập trang YITH »Kích hoạt giấy phép và nhập khóa cấp phép của bạn. Bạn có thể tìm thấy thông tin này trong tài khoản của mình trên trang web plugin.


Đừng quên nhấp vào nút Kích hoạt sau khi nhập khóa cấp phép của bạn.

Tiếp theo, bạn cần truy cập trang YITH » Câu hỏi và trả lời để định cấu hình cài đặt plugin.


Từ đây, bạn cần cuộn xuống tùy chọn 'Phê duyệt câu hỏi' và chỉ cần chuyển nút sang 'Có'.

Sau khi bạn làm điều đó, các câu hỏi trên trang sản phẩm sẽ phải được quản trị viên phê duyệt trước khi chúng được hiển thị trên cửa hàng WooCommerce của bạn.


Tiếp theo, bạn cần cuộn đến tùy chọn 'Hiển thị trên các tab sản phẩm'.

Tại đây, bạn cần chuyển công tắc thành 'Có' để plugin tự động thêm phần 'Hỏi đáp' vào các trang sản phẩm.


Sau đó, đừng quên nhấp vào nút 'Lưu Tùy chọn' để lưu các thay đổi của bạn.

Bây giờ, bạn cần chuyển sang tab 'Cài đặt nâng cao'.

Từ đây, chỉ cần chuyển nút 'Câu hỏi bình chọn' thành 'Có' nếu bạn muốn cho phép người dùng bình chọn cho các câu hỏi về sản phẩm.


Tiếp theo, bạn có thể chọn nếu bạn muốn nhận thông báo qua email sau khi câu hỏi được gửi trên trang web của bạn.

Chỉ cần chọn tùy chọn 'Thông báo trong Email HTML' từ trình đơn thả xuống bên cạnh trường 'Thông báo câu hỏi mới'.

Mẹo: Để đảm bảo khả năng gửi email, bạn cần sử dụng máy chủ SMTP. Xem hướng dẫn của chúng tôi về cách khắc phục sự cố WooCommerce không gửi email.

Tương tự, bạn cũng có thể chọn tùy chọn 'Thông báo trong Email HTML' trong trường 'Thông báo câu trả lời mới' nếu bạn muốn nhận email sau khi câu hỏi được trả lời trên trang web của mình.


Người dùng của bạn cũng có thể nhận được thông báo sau khi câu hỏi do họ gửi được trả lời.

Để kích hoạt tính năng này, bạn cần chuyển công tắc bên cạnh tùy chọn 'Thông báo người dùng' thành 'Có'.


Sau đó, bạn có thể xem lại các cài đặt khác. Các tùy chọn mặc định sẽ hoạt động với hầu hết các trang web nhưng bạn có thể thay đổi chúng nếu cần.

Cuối cùng, đừng quên nhấp vào nút 'Lưu Tùy chọn' để lưu các thay đổi của bạn.

Giờ đây, bạn có thể truy cập trang web của mình để xem phần Câu hỏi & Trả lời xuất hiện trên các trang sản phẩm của bạn.


Từ đây, khách hàng của bạn có thể gửi câu hỏi của họ.

Kiểm duyệt câu hỏi và thêm câu trả lời

Bạn sẽ nhận được thông báo qua email cho các câu hỏi mới do người dùng gửi. Bạn cũng có thể xem chúng bằng cách truy cập trang Hỏi & Đáp » Tất cả thảo luận.


Bạn có thể sắp xếp các mục tại đây theo 'Nội dung chưa được phê duyệt' hoặc 'Câu hỏi chưa được trả lời'.

Bạn cũng có thể di chuột qua một câu hỏi và nhấp vào 'Chấp thuận' để đưa câu hỏi đó vào hoạt động.

Để thêm câu trả lời cho một câu hỏi, bạn chỉ cần nhấp vào liên kết 'Chỉnh sửa' bên dưới câu hỏi đó. Trên màn hình chỉnh sửa, cuộn xuống phần 'Câu trả lời của bạn' để trả lời câu hỏi.


Lặp lại quy trình nếu bạn có nhiều câu hỏi chưa được trả lời.

Đây là giao diện của phần câu hỏi và câu trả lời về sản phẩm trên cửa hàng demo của chúng tôi.


3. Thêm phần hỏi đáp về sản phẩm bằng plugin miễn phí

Nếu bạn muốn sử dụng một plugin miễn phí để thêm phần Hỏi & Đáp về sản phẩm vào cửa hàng WooCommerce của mình, thì phương pháp này là dành cho bạn.

Trước tiên, bạn cần làm là cài đặt và kích hoạt plugin Câu hỏi và trả lời về sản phẩm cho plugin WooCommerce. Để biết thêm hướng dẫn, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về cách cài đặt plugin WordPress.

Sau khi kích hoạt, hãy nhấp vào menu Hỏi & Đáp về Sản phẩm từ thanh bên của quản trị viên WordPress, thao tác này sẽ đưa bạn đến trang 'Cài đặt Hỏi & Đáp về Sản phẩm'.

Từ đây, chỉ cần chọn tùy chọn 'Tải thêm' nếu bạn muốn thêm nút 'tải thêm' vào phần Hỏi & Đáp về sản phẩm của mình.

Việc thêm nút này sẽ cho phép khách hàng tải các câu hỏi cũ hơn và giảm thời gian tải trang nếu sản phẩm nhận được nhiều câu hỏi.


Tiếp theo, bạn cần chọn kích thước trang.

Điều này có nghĩa là bạn cần chọn một số câu hỏi mặc định được hiển thị trong phần Hỏi & Đáp của mình.

Tất cả các câu hỏi khác sẽ bị ẩn khỏi chế độ xem. Người dùng sẽ có thể truy cập những câu hỏi đó sau khi nhấp vào nút 'Tải thêm'.

Bạn cũng có thể thay đổi văn bản được sử dụng cho nút 'Tải thêm' thành bất kỳ nội dung nào bạn thích. Chẳng hạn, bạn có thể gọi nó là 'Tải thêm câu hỏi'.


Tiếp theo, bạn cần chọn bố cục cho phần Hỏi & Đáp về sản phẩm của mình từ menu thả xuống bên cạnh tùy chọn 'Bố cục'.

Bạn có thể chọn tùy chọn 'Bình thường' nếu muốn hiển thị phần Hỏi & Đáp trong các đoạn văn.


Mặt khác, bạn cũng có thể hiển thị các câu hỏi của mình dưới dạng menu Accordion. Điều này có nghĩa là người dùng sẽ cần nhấp vào câu hỏi để xem câu trả lời.

Sau khi hoàn tất, đừng quên nhấp vào nút Gửi ở phía dưới để lưu cài đặt của bạn.

Quản lý câu hỏi và câu trả lời về sản phẩm

Sau khi cấu hình plugin, chỉ cần truy cập bất kỳ trang sản phẩm nào trên cửa hàng của bạn. Bạn sẽ nhận thấy một tab Hỏi & Đáp mới được thêm vào đó.


Nhấp vào đó sẽ hiển thị phần 'Hỏi & Đáp' để khách hàng có thể gửi câu hỏi của mình.

Bạn sẽ nhận được thông báo qua email khi người dùng gửi câu hỏi.


Bây giờ, để trả lời các câu hỏi của khách hàng, bạn cần truy cập trang Sản phẩm » Tất cả Sản phẩm từ bảng điều khiển quản trị viên WordPress.

Từ đây, chỉ cần nhấp vào nút 'Chỉnh sửa' bên dưới sản phẩm để mở trang' 'Chỉnh sửa Sản phẩm' của sản phẩm đó.


Tiếp theo, bạn cần cuộn xuống phần 'Dữ liệu sản phẩm' và nhấp vào tab 'Hỏi đáp' từ cột bên trái.

Tại đây, tất cả các câu hỏi được gửi trên trang của sản phẩm cụ thể đó sẽ được hiển thị.


Giờ đây, bạn chỉ cần nhập câu trả lời cho truy vấn của khách hàng vào trường 'Trả lời'.

Nếu muốn xóa một câu hỏi vì nó không phù hợp hoặc không liên quan đến sản phẩm của bạn, thì bạn cũng có thể làm điều đó bằng cách nhấp vào biểu tượng Xóa ở góc bên phải của mỗi câu hỏi.

Bạn cũng có thể bỏ chọn tùy chọn 'Phê duyệt' nếu không muốn hiển thị câu hỏi trên trang sản phẩm.


Sau khi bạn đã trả lời các câu hỏi về sản phẩm, hãy chuyển đến đầu trang và nhấp vào nút 'Cập nhật' để lưu các thay đổi của bạn.

Bây giờ, bạn có thể truy cập trang sản phẩm để xem phần Câu hỏi và Trả lời đang hoạt động.


Chúng tôi hy vọng bài viết này đã giúp bạn tìm hiểu cách thêm câu hỏi và câu trả lời về sản phẩm trong WooCommerce. Bạn cũng có thể xem các lựa chọn hàng đầu của chúng tôi để biết các plugin WooCommerce tốt nhất để phát triển cửa hàng của mình và hướng dẫn dành cho người mới bắt đầu của chúng tôi về cách thêm thông báo đẩy web để tăng doanh số.