VietNetwork.Vn

Truy cập một trang web thay vì gọi điện thoại. Khi sự cố mất kết nối Internet làm gián đoạn công việc của bạn hoặc khiến bạn say sưa xem Netflix, bạn xứng đáng nhận được một số hình thức bồi thường. Rốt cuộc, dịch vụ Internet đắt tiền. Nhưng nếu bạn là khách hàng của Xfinity, bạn không cần phải gọi điện và phàn nàn về việc ngừng hoạt động—Xfinity hiện có một trang web được chỉ định cho các khoản tín dụng ngừng hoạt động.


Trung  tâm Trạng thái Xfinity  cho phép bạn kiểm tra tình trạng mất điện trong khu vực của mình. Và bây giờ, nó có một hộp nhỏ nơi bạn có thể báo cáo sự cố ngừng hoạt động gần đây để nhận tín dụng trên hóa đơn hàng tháng của mình. Tất cả những gì bạn làm là nhập ngày ngừng hoạt động và Xfinity sẽ xác định xem bạn có đủ điều kiện nhận tín dụng hay không.

Chỉ cần không đặt kỳ vọng của bạn quá cao. Sau khi báo cáo ba lần mất điện trong khu vực của tôi, Xfinity đã cấp cho tôi tổng cộng 15 đô la tín dụng. Bây giờ, sau khi trải qua một lần ngừng hoạt động khác, công ty nói với tôi rằng tôi đã "vượt quá số tín dụng tối đa". Nếu bạn muốn có một khoản tín dụng lớn hơn trên hóa đơn của mình, hoặc thậm chí là giảm giá vĩnh viễn, bạn cần phải làm mọi việc theo cách cũ - gọi điện và phàn nàn.


Tuy nhiên, thật tốt khi thấy rằng khách hàng có một cách nhanh chóng, dễ dàng và không gây tranh cãi để được giảm giá sau khi ngừng kết nối internet. Nhưng tôi ước rằng quá trình này là tự động. Ngay cả khi khách hàng không nhận thấy sự cố ngừng hoạt động internet, họ vẫn phải được bồi thường cho sự chậm trễ trong dịch vụ.


Tôi nên làm rõ rằng các khoản tín dụng này phải được Xfinity chấp thuận. Công ty có thể không cung cấp cho bạn một khoản tín dụng sau khi ngừng hoạt động. Và, theo kinh nghiệm của tôi, bạn có thể cần đợi vài giờ trước khi có thể báo cáo thành công sự cố ngừng hoạt động.