VietNetwork.Vn

Nếu WhatsApp không hoạt động, hãy kiểm tra xem thiết bị của bạn có được kết nối với internet hay không. Tiếp theo, xác nhận WhatsApp hiện không ngừng hoạt động. Bạn cũng có thể cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất, đảm bảo rằng bạn không sử dụng ứng dụng không chính thức hoặc khởi động lại ứng dụng để khởi động lại WhatsApp.


WhatsApp là một cách tuyệt vời để kết nối với gia đình, bạn bè và thậm chí cả các doanh nghiệp. Nhưng giống như tất cả các ứng dụng, nó không miễn nhiễm với các vấn đề mà bạn có thể gặp phải ngay bây giờ. Vậy tại sao WhatsApp không hoạt động hoặc không kết nối trên thiết bị của bạn và bạn có thể khắc phục nó như thế nào?

1. Kiểm tra kết nối dữ liệu của bạn

WhatsApp dựa vào internet để hoạt động, vì vậy bạn sẽ cần có kết nối Wi-Fi hoặc dữ liệu đang hoạt động để sử dụng. Nếu WhatsApp không kết nối trên thiết bị của bạn, hãy bắt đầu bằng cách kiểm tra xem thiết bị của bạn có được kết nối với internet hay không. Bạn có thể nhanh chóng xác nhận điều này bằng cách mở một ứng dụng khác yêu cầu internet, chẳng hạn như Netflix hoặc YouTube hoặc bằng cách kích hoạt trình duyệt web và mở một trang web, chẳng hạn như   Đăng nhập để xem liên kết.

Nếu internet của bạn hoạt động tốt, thì phải có nguyên nhân khác khiến ứng dụng ngừng hoạt động. Nhưng nếu bạn đang gặp sự cố về Internet, các mẹo khắc phục sự cố Internet của chúng tôi có thể giúp ích.

2. Kiểm tra gián đoạn dịch vụ


Nếu bạn xác nhận Internet của mình không phải là vấn đề nhưng WhatsApp vẫn không hoạt động, bạn nên kiểm tra tình trạng WhatsApp ngừng hoạt động. Mặc dù WhatsApp thường rất đáng tin cậy nhưng thỉnh thoảng lại xảy ra tình trạng ngừng cung cấp dịch vụ. Ví dụ: WhatsApp đã ngừng hoạt động trong hai giờ trên toàn cầu vào tháng 10 năm 2022. Vì vậy, việc đảm bảo dịch vụ hoạt động bình thường trước khi bạn tiếp tục khắc phục sự cố là rất hợp lý.

Down Detector, một dịch vụ giám sát ngừng hoạt động của Ookla, là một điểm khởi đầu tốt để kiểm tra xem WhatsApp có đang gặp sự cố hay không. Với mức độ phổ biến của dịch vụ, các phương tiện truyền thông cũng nhanh chóng báo cáo bất kỳ sự cố ngừng hoạt động nào của WhatsApp, vì vậy hãy kiểm tra các cửa hàng tin tức yêu thích của bạn.

Nếu WhatsApp đang gặp phải tình trạng ngừng hoạt động, bạn sẽ phải ngồi chờ công ty khắc phục sự cố. Bạn cũng có thể xem xét các lựa chọn thay thế WhatsApp, như Signal và Telegram.

3. Tải xuống phiên bản WhatsApp mới nhất

WhatsApp thường xuyên cập nhật ứng dụng của mình cho các nền tảng khác nhau để cung cấp các tính năng mới hoặc sửa lỗi. Và mặc dù các phiên bản cũ thường tiếp tục hoạt động bình thường ngay cả sau khi phiên bản mới hơn được phát hành, nhưng nếu WhatsApp không kết nối hoặc không hoạt động, hãy đảm bảo không có bản cập nhật nào đang chờ xử lý.

Bạn có thể truy cập App Store trên iPhone và nhấn vào ảnh hồ sơ của mình ở góc trên bên phải để kiểm tra mọi bản cập nhật có sẵn. Mặt khác, người dùng Android có thể tìm thấy các bản cập nhật ứng dụng bằng cách nhấn vào ảnh hồ sơ trong Cửa hàng Google Play và điều hướng đến Quản lý ứng dụng và thiết bị> Bản cập nhật có sẵn.

4. Tìm hiểu xem Tài khoản WhatsApp của bạn đã bị xóa chưa

Có thể bạn không biết điều này, nhưng WhatsApp có thể xóa tài khoản của bạn nếu tài khoản không hoạt động trong 120 ngày. Không hoạt động nghĩa là ứng dụng WhatsApp trên điện thoại của bạn không kết nối với máy chủ của công ty. Nếu tài khoản của bạn đã bị xóa, bạn có thể sẽ thấy màn hình đăng nhập khi mở ứng dụng. Nếu điều này xảy ra, bạn có thể đăng ký lại tài khoản của mình bằng cách đăng nhập bằng số điện thoại di động của mình và ứng dụng sẽ tự động tìm nạp mọi dữ liệu tài khoản WhatsApp cũ hơn có trên điện thoại của bạn.

5. Khởi động lại WhatsApp


"Bạn đã thử tắt và bật lại chưa?" Những lời khôn ngoan này cũng áp dụng cho WhatsApp. Nhiều sự cố nhỏ của ứng dụng có thể được khắc phục bằng cách khởi động lại ứng dụng. Nhưng để làm được điều đó, trước tiên bạn phải đóng ứng dụng đúng cách. Chỉ nhấn nút home hoặc điều hướng ra khỏi ứng dụng không phải lúc nào cũng đóng ứng dụng.

Để đảm bảo WhatsApp không còn hoạt động, hãy mở màn hình đa nhiệm hoặc trình chuyển đổi ứng dụng trên điện thoại của bạn, sau đó vuốt WhatsApp đi. Điều này sẽ tắt ứng dụng. Bây giờ, bạn có thể mở lại và thử lại. Nếu nó hoạt động, bạn nên đi. Nếu không, bạn cũng có thể thử khởi động lại điện thoại của mình. Nó không phải là giải pháp kỹ thuật nhất trong kho vũ khí của bạn, nhưng nó chỉ hoạt động đôi khi. Vì vậy, nó đáng để thử.

6. Cài đặt ứng dụng WhatsApp chính thức

Nếu bạn đang sử dụng phiên bản WhatsApp không chính thức và phiên bản này đã ngừng hoạt động, đã đến lúc cài đặt ứng dụng chính thức. WhatsApp đã hạn chế các ứng dụng khách WhatsApp không chính thức trong nhiều năm, điều này có thể dẫn đến việc các ứng dụng WhatsApp không chính thức không hoạt động hoặc tài khoản của bạn tạm thời bị chặn. Hơn nữa, nếu bạn tiếp tục sử dụng phiên bản WhatApp trái phép, công ty có thể cấm vĩnh viễn bạn sử dụng dịch vụ của họ.

Ngoài ra, theo nguyên tắc chung về vệ sinh mạng, bạn nên tránh sử dụng các phiên bản trái phép của bất kỳ ứng dụng nào, trừ khi chúng đến từ một nguồn có uy tín, vì chúng có thể bao gồm phần mềm độc hại hoặc các thành phần có hại khác và lấy cắp dữ liệu của bạn.

7. Đặt ngày và giờ cho điện thoại chính xác


Nếu điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn đang sử dụng sai ngày hoặc giờ cho khu vực của bạn, thì bạn sẽ không thể tải xuống hoặc truy cập phương tiện được chia sẻ trên các cuộc trò chuyện WhatsApp. Tất cả các hệ điều hành hiện đại đều tự động theo dõi ngày và giờ nhờ một máy chủ thời gian dựa trên internet. Nhưng nếu bằng cách nào đó, tùy chọn đó bị tắt trên điện thoại của bạn và có ngày hoặc giờ không chính xác, hãy khắc phục để đảm bảo WhatsApp hoạt động bình thường.

Chúng tôi có một hướng dẫn tiện lợi để  thay đổi ngày giờ trên iPhone. Nếu bạn là người dùng Android, hãy điều hướng đến Cài đặt > Hệ thống > Ngày & Giờ để chọn tùy chọn tự động hoặc đặt thời gian chính xác theo cách thủ công.

8. Kiểm tra quyền ứng dụng

Để cung cấp các dịch vụ của mình, WhatsApp yêu cầu quyền truy cập vào dữ liệu và tính năng của điện thoại, chẳng hạn như danh bạ, micrô, máy ảnh và vị trí. Vì vậy, nếu bạn từ chối quyền truy cập dữ liệu và tính năng này, ứng dụng sẽ không hoạt động. Điều tương tự cũng có thể xảy ra nếu ban đầu bạn cấp quyền và hủy bỏ sau đó.

Bạn có thể sử dụng hướng dẫn của chúng tôi về cách quản lý quyền ứng dụng trên Android hoặc iPhone để đảm bảo WhatsApp có tất cả quyền truy cập cần thiết.

9. Xác nhận bạn chưa bị chặn

Đôi khi bạn có thể gặp khó khăn khi liên hệ với những người cụ thể trên WhatApp trong khi phần còn lại của ứng dụng đang hoạt động tốt. Trong những trường hợp như vậy, bạn có thể đã bị chặn bởi những liên hệ cụ thể đó.

Mặc dù WhatsApp sẽ không cho bạn biết rõ ràng rằng bạn đã bị chặn, nhưng có một số chỉ báo cho điều này. Ví dụ: bạn không thể thấy trạng thái trực tuyến hoặc nhìn thấy lần cuối  của một liên hệ đã chặn bạn trong cửa sổ trò chuyện. Tương tự, bất kỳ tin nhắn nào bạn gửi cho liên hệ sẽ chỉ dẫn đến một dấu kiểm và bạn sẽ không thấy bất kỳ cập nhật nào đối với ảnh hồ sơ của họ.


Mặc dù có những khả năng khác cho các chỉ báo này, nhưng nếu bạn thấy tất cả các chỉ báo cho bất kỳ liên hệ cụ thể nào, thì có khả năng bạn bị chặn.

10. Đang kết nối lại trên WhatsApp

Giờ đây, WhatsApp hy vọng đã bắt đầu hoạt động trở lại, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về cách gửi tin nhắn biến mất hoặc chuyển các cuộc trò chuyện của bạn từ iPhone sang Android để khai thác nhiều hơn sức mạnh của WhatsApp.