VietNetwork.Vn

Amazon Fire TV Stick có thể là một thiết bị phát trực tuyến tuyệt vời—cho đến khi nó ngừng hoạt động. Nếu trải nghiệm phát trực tuyến của bạn bị gián đoạn, thiết bị của bạn không bật hoặc bạn gặp sự cố khác với thanh phát trực tuyến, chúng tôi có một số mẹo khắc phục sự cố mà bạn có thể sử dụng để khắc phục sự cố của mình.


1. Khởi động lại Fire TV Stick

Khi Fire TV Stick ngừng hoạt động hoặc gặp sự cố, cách khắc phục cơ bản đầu tiên cần sử dụng là tắt và bật lại thiết bị. Làm như vậy sẽ làm mới tất cả các cài đặt và thành phần hệ thống, khắc phục các sự cố nhỏ. Bạn có hai cách để khởi động lại thiết bị của mình.

Một cách là nhấn và giữ các nút Chọn + Phát/Tạm dừng trên điều khiển từ xa Fire TV Stick trong năm giây liên tiếp. Thiết bị của bạn sẽ khởi động lại mà không có bất kỳ thông báo nào.

Một cách khác là truy cập "Cài đặt", chọn "My Fire TV" và chọn "Khởi động lại". Chọn "Khởi động lại" trong lời nhắc mở và thiết bị của bạn sẽ tắt và bật lại.


2. Kiểm tra kết nối Wi-Fi

Fire TV Stick dựa vào kết nối Wi-Fi của bạn để hoạt động. Nếu kết nối của bạn ngừng hoạt động hoặc gặp sự cố khác, đó có thể là lý do khiến phiên phát trực tuyến của bạn bị gián đoạn.

Trong trường hợp này, hãy kiểm tra và đảm bảo Fire TV Stick của bạn được kết nối với kết nối Wi-Fi đang hoạt động. Để kiểm tra điều đó, hãy mở "Cài đặt" và chọn "Mạng". Đánh dấu mạng hiện được kết nối, nhấn nút Phát/Tạm dừng trên điều khiển từ xa và xem lại trạng thái kết nối.


Nếu kết nối gặp sự cố, hãy mang bộ định tuyến Wi-Fi đến gần Fire TV Stick của bạn hơn. Nếu vẫn không được, hãy đánh dấu mạng và nhấn nút Menu để quên mạng. Sau đó, tham gia lại mạng. Giữ mật khẩu mạng Wi-Fi của bạn ở nơi thuận tiện vì bạn sẽ cần mật khẩu này để tham gia lại mạng.


Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy khởi động lại bộ định tuyến của bạn, việc này giúp khắc phục nhiều sự cố kết nối. Cuối cùng, nếu không có gì hiệu quả, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn để được trợ giúp thêm.

3. Cắm Fire TV Stick vào ổ cắm điện

Nếu bạn đã kết nối Fire TV Stick với bảng mở rộng, hãy rút phích cắm ra khỏi đó và kết nối nó với ổ cắm điện thực tế. Điều này là do bo mạch mở rộng có thể không cung cấp đủ năng lượng.

4. Nếu một ứng dụng không hoạt động, hãy thử ứng dụng khác

Nếu bạn gặp sự cố với một ứng dụng cụ thể trên thiết bị của mình, hãy thử sử dụng ứng dụng khác và xem ứng dụng này có hoạt động không. Điều này cho phép bạn xác định xem tất cả các ứng dụng của bạn đang gặp trục trặc hay chỉ một số ứng dụng cụ thể.

Ví dụ: nếu bạn đang phát trực tuyến nội dung trên Netflix và nội dung đó không hoạt động như mong đợi, hãy chuyển sang YouTube và xem liệu nó có hoạt động không. Nếu YouTube hoạt động thì có thể ứng dụng Netflix gặp sự cố. Trong trường hợp này, hãy chuyển sang mẹo khắc phục sự cố sau.

5. Xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng có vấn đề

Để khắc phục sự cố với các ứng dụng cụ thể trên Fire TV Stick, hãy thử xóa dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ đệm của các ứng dụng đó. Dữ liệu được lưu trong bộ nhớ đệm này giúp ứng dụng của bạn cung cấp nội dung cho bạn một cách nhanh chóng nhưng đôi khi, dữ liệu này bị hỏng. Điều này dẫn đến các ứng dụng không hoạt động hoặc gặp trục trặc.

Khi xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng, bạn sẽ không mất dữ liệu đã lưu. Ứng dụng của bạn sẽ xây dựng lại dữ liệu này khi bạn sử dụng nó. Để làm điều đó, hãy mở "Cài đặt" và chọn "Ứng dụng". Sau đó, chọn "Quản lý ứng dụng đã cài đặt."


Trên danh sách ứng dụng, hãy chọn ứng dụng bạn gặp sự cố.


Trên màn hình tiếp theo, chọn "Xóa bộ nhớ cache" để xóa các tệp đã lưu trong bộ nhớ cache của ứng dụng đã chọn.


Khởi chạy lại ứng dụng và nó sẽ hoạt động như mong đợi. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy chọn "Xóa dữ liệu" để xóa tất cả dữ liệu đã lưu trong ứng dụng. Bạn sẽ phải đăng nhập lại vào ứng dụng.

6. Cập nhật phần mềm Fire TV Stick

Nếu phiên bản phần mềm của Fire TV Stick đã lỗi thời, đó có thể là lý do khiến bạn gặp phải sự cố. Các phiên bản phần mềm cũ hơn thường có lỗi và các vấn đề khác, bạn có thể khắc phục bằng cách cập nhật phần mềm lên phiên bản mới nhất. Amazon thường đưa ra nhiều bản sửa lỗi và cải tiến khác nhau để cải thiện trải nghiệm người dùng.

Để cập nhật phiên bản phần mềm Fire TV Stick của bạn, hãy khởi chạy "Cài đặt" và chọn "My Fire TV". Trên trang tiếp theo, chọn "Giới thiệu".


Chọn "Kiểm tra cập nhật" và đợi thiết bị tìm thấy bản cập nhật mới nhất. Việc này chỉ mất vài giây.


Nếu có bản cập nhật phần mềm, hãy tải xuống các bản cập nhật đó rồi chọn nút "Cài đặt bản cập nhật" để cài đặt các bản cập nhật có sẵn. Đảm bảo không rút phích cắm thiết bị hoặc tắt thiết bị khi bạn đang cài đặt bản cập nhật. Tắt thiết bị trong khi cài đặt bản cập nhật có thể làm hỏng thiết bị.

7. Khôi phục cài đặt gốc cho Fire TV Stick

Nếu không có cách nào khác hiệu quả, biện pháp cuối cùng của bạn là đưa Fire TV Stick về cài đặt gốc. Thao tác này sẽ xóa tất cả cấu hình thiết bị, ứng dụng và mọi dữ liệu khác mà bạn có thể đã lưu trên thiết bị. Điều này thường khắc phục gần như tất cả các sự cố bạn gặp phải trên thiết bị của mình.

Để làm điều đó, hãy mở "Cài đặt" và chọn "My Fire TV". Chọn "Đặt lại về mặc định ban đầu".


Trong lời nhắc mở, chọn "Đặt lại".

Đợi trong khi Fire TV Stick hoàn tất quá trình đặt lại. Khi hoàn tất, hãy bắt đầu thiết lập thiết bị phát trực tuyến của bạn. Bạn sẽ phải đăng nhập vào tài khoản Amazon của mình để liên kết tài khoản với thiết bị. Sau khi hoàn tất, bạn có thể bắt đầu cài đặt các ứng dụng yêu thích của mình trên thiết bị.

Và đó là cách bạn giải quyết sự cố và bắt đầu truyền phát nội dung liên tục trên Fire TV Stick. Thưởng thức!