VietNetwork.Vn

Nhận trợ giúp khi bạn cần.

• Hỗ trợ khẩn cấp của Alexa cung cấp quyền truy cập 24/7 cho các đại lý có thể chỉ đạo người ứng cứu khẩn cấp và chia sẻ thông tin quan trọng.
• Thiết bị Echo có thể phát hiện cảnh báo khói và khí carbon monoxide, đồng thời thông báo cho bạn bằng một đoạn âm thanh và thông báo qua điện thoại.
• Hỗ trợ khẩn cấp có giá 5,99 USD mỗi tháng hoặc 59 USD mỗi năm, nhưng các tính năng miễn phí bao gồm chỉ định một liên hệ khẩn cấp duy nhất và gọi 911 với một số nhà cung cấp dịch vụ nhất định.

Amazon Echo của bạn có thể làm được nhiều việc hơn là phát nhạc hoặc trả lời các câu hỏi nhỏ. Hỗ trợ khẩn cấp của Alexa có thể giúp bạn tiếp cận nhanh chóng và dễ dàng với các đại lý có thể nhận được trợ giúp bạn cần trong trường hợp khẩn cấp. Đây là những điều bạn cần biết về dịch vụ đăng ký.

1. Hỗ trợ khẩn cấp Alexa là gì?

Hỗ trợ khẩn cấp Alexa là một tập hợp các tính năng khác nhau có thể giúp bạn trong trường hợp khẩn cấp tại nhà.

Tính năng nổi bật là khả năng truy cập Phản hồi khẩn cấp 24/7 bằng một lệnh đơn giản, "Alexa, gọi trợ giúp". Cùng với đó, bạn sẽ được kết nối với một đại lý có thể yêu cầu những người ứng cứu đầu tiên bao gồm các dịch vụ cứu hỏa, cảnh sát và xe cứu thương đến địa điểm của bạn.

Bất kể ai thực hiện cuộc gọi từ thiết bị Echo, nhân viên Phản hồi khẩn cấp sẽ chuyển thông tin quan trọng được lưu trong hồ sơ Hỗ trợ khẩn cấp của bạn cho những người phản hồi đầu tiên mà bạn đã chọn. Bạn có thể thiết lập tính năng này bằng ứng dụng Alexa dành cho iOS hoặc Android. Điều này có thể bao gồm mã cổng bất động sản, thông tin y tế như các bệnh dị ứng đã biết và thông tin chi tiết về bất kỳ vật nuôi nào trong nhà.

Tất cả thông tin đó có thể cung cấp thông tin bổ sung quan trọng cho những người ứng phó đầu tiên trong trường hợp khẩn cấp.


Khi cuộc gọi bắt đầu và kết thúc với nhân viên Phản hồi khẩn cấp, cuộc gọi đó sẽ thông báo cho mọi liên hệ khẩn cấp mà bạn đã chỉ định thông qua thông báo trên điện thoại thông minh và SMS. Người đăng ký có thể thêm tối đa 25 liên hệ khẩn cấp.

Khi đó, những người liên hệ khẩn cấp có thể gọi điện, sử dụng tính năng liên lạc nội bộ Drop In hoặc nhắn tin cho bạn để kiểm tra tình hình.

Những liên hệ đó cũng sẽ cần thiết trong trường hợp nhân viên bị ngắt kết nối khỏi cuộc gọi hoặc không ai nói chuyện sau khi gọi đến Phản hồi khẩn cấp. Nhân viên sẽ cố gắng gọi lại thiết bị Echo, nhưng nếu không thành công, họ sẽ gọi tối đa ba Người liên hệ khẩn cấp và yêu cầu quyền gửi đi. Ai đó sẽ cần nói chuyện với một đại lý để thông tin có thể được chuyển đi.

Tất cả các thiết bị Echo của bạn cũng có thể bảo vệ ngôi nhà của bạn theo một cách khác. Hỗ trợ khẩn cấp Alexa sẽ liên tục lắng nghe các tín hiệu âm thanh từ thiết bị báo khói hoặc khí carbon monoxide.

Nếu phát hiện thấy cảnh báo, bạn sẽ nhận được thông báo để kết nối với Phản hồi khẩn cấp cho dù bạn đi vắng hay ở nhà. Cảnh báo trên điện thoại của bạn cũng sẽ bao gồm một đoạn âm thanh báo động để bạn có thể xác nhận tiếng ồn. Là một trợ giúp lớn, Alexa sẽ thông báo trên tất cả các thiết bị trong nhà bạn rằng đã phát hiện thấy báo động và hướng dẫn bất kỳ ai trong nhà rời khỏi nhà và gọi trợ giúp.

2. Thiết bị Amazon Echo nào hoạt động với Hỗ trợ khẩn cấp của Alexa?

Hỗ trợ khẩn cấp Alexa tương thích với tất cả các thế hệ Echo, Echo Dot, Echo Plus, Echo Flex, Echo Studio, Echo Spot và Echo Show.

Chỉ cần lưu ý, Hỗ trợ khẩn cấp không tương thích với các thiết bị Alexa khi đang di chuyển như Echo Auto và Echo Buds.

3. Cách thiết lập Hỗ trợ khẩn cấp Alexa

Cách tốt nhất để bắt đầu với Hỗ trợ khẩn cấp của Alexa là sử dụng lệnh thoại đơn giản, "Hỗ trợ khẩn cấp của Alexa Mua Alexa". Bạn cũng có thể truy cập danh sách Hỗ trợ khẩn cấp Alexa trên trang web Amazon.

Sau đó, bạn sẽ cần mở ứng dụng Alexa hoặc tải xuống ứng dụng này. Trước tiên, hãy nhấn vào "Thêm" và sau đó chọn "Hỗ trợ khẩn cấp". Chọn bánh răng "Cài đặt" rồi chọn "Hồ sơ của bạn". Sau đó, bạn có thể xem lại hoặc thêm thông tin hồ sơ để đảm bảo rằng địa chỉ nhà và số điện thoại của bạn là chính xác.

Tiếp theo, trên trang "Thông tin của bạn", chọn "Quản lý". Đảm bảo thêm thông tin quan trọng như tình trạng y tế và mã cổng có liên quan đến những người ứng phó đầu tiên.





Để thêm Người liên hệ khẩn cấp, hãy quay lại bảng điều khiển Hỗ trợ khẩn cấp và nhấn "Thêm/Xóa" để chọn những người bạn muốn được thông báo trong trường hợp khẩn cấp. Cuối cùng, chọn bánh răng "Cài đặt" rồi chọn "Cảnh báo thông minh" để chọn loại cảnh báo bạn muốn nhận, báo động khói hoặc báo động khí carbon monoxide.

Nếu bạn muốn kiểm tra Phản hồi khẩn cấp, chỉ cần nói "Alexa, kiểm tra đường dây trợ giúp khẩn cấp". Đảm bảo giữ liên lạc cho đến khi bạn nghe thấy thông báo thành công.

4. Chi phí hỗ trợ khẩn cấp của Alexa là bao nhiêu?

Hỗ trợ khẩn cấp của Amazon là một dịch vụ đăng ký. Có hai tùy chọn: 5,99 USD mỗi tháng hoặc 59 USD mỗi năm. Tùy chọn hàng năm tiết kiệm gần 12 đô la so với thanh toán hàng tháng.

Đăng ký sẽ tự động gia hạn cho đến khi bạn hủy nó.

5. Những tính năng an toàn miễn phí nào có sẵn với Alexa?

Nếu không đăng ký Amazon Emergency Assist, các tính năng hỗ trợ khẩn cấp của bạn sẽ bị hạn chế.

Miễn phí, bạn có thể chỉ định một liên hệ khẩn cấp duy nhất và sử dụng các tính năng liên lạc khác của Echo, bao gồm gọi điện, Tham gia và thông báo cho người khác.

Sự kết hợp giữa Alexa và loa Echo có thể cung cấp nhiều tính năng tuyệt vời mà bạn nên sử dụng. Nếu không muốn trả tiền cho Hỗ trợ khẩn cấp của Alexa, bạn vẫn có thể gọi 911 bằng thiết bị Echo miễn là bạn là khách hàng của Verizon, AT&T hoặc T-Mobile.

Để làm điều đó, bạn cần liên kết số điện thoại di động của mình để thực hiện và nhận cuộc gọi rảnh tay qua Wi-Fi trên thiết bị Alexa. Điều này liên quan đến việc liên kết số điện thoại di động của bạn với Alexa. Mở ứng dụng Alexa và nhấn vào Thêm > Cài đặt > Giao tiếp. Trong phần "Tài khoản", hãy chọn nhà cung cấp dịch vụ của bạn và làm theo hướng dẫn.

Sau khi kết nối, bạn có thể thực hiện và nhận cuộc gọi từ bất kỳ ai trong danh sách liên hệ của mình, bao gồm cả 911.

6. Bạn có nên đăng ký Hỗ trợ khẩn cấp Alexa không?

Hỗ trợ khẩn cấp Alexa là một cách hay để giúp bảo vệ ngôi nhà và gia đình của bạn, nhưng có lẽ nó không dành cho tất cả mọi người.

Để sử dụng dịch vụ tốt nhất, bạn cần có ít nhất một thiết bị Amazon Echo trong mỗi phòng để có thể sử dụng lệnh thoại để gọi Phản hồi khẩn cấp hoặc nghe báo động khói và khí carbon monoxide. Mặc dù bạn có thể mua một chiếc loa Echo với giá rẻ nhưng giá có thể tăng lên tùy thuộc vào số lượng phòng trong nhà bạn.

Nhiều người trong chúng ta có điện thoại thông minh hoặc thiết bị đeo như Apple Watch có thể gọi trợ giúp trong trường hợp khẩn cấp nhưng điều này không áp dụng cho tất cả mọi người. Hỗ trợ khẩn cấp có thể mang lại sự an tâm cho những người thân yêu, những người không phải lúc nào cũng ở gần điện thoại thông minh hoặc thiết bị đeo.

Tính năng phát hiện khói và khí carbon monoxide là một tính năng bổ sung thú vị, nhưng hãy nhớ rằng HomePod và HomePod mini của Apple có tính năng tương tự mà không cần đăng ký.

Hãy xem so sánh HomePod mini và Echo Pop của chúng tôi để giúp bạn quyết định cái nào có thể phù hợp nhất với mình.