VietNetwork.Vn

Để được hoàn tiền khi mua PlayStation Store, hãy truy cập trang web Hỗ trợ của Sony, điều hướng đến PS Store & Refunds > PlayStation Store Refunds > Refund Assistant. Trả lời các câu hỏi của chatbot về những gì bạn đang quay lại và tại sao. Sau đó, kết nối với một đại lý trò chuyện trực tiếp và yêu cầu hoàn lại tiền.


Không hài lòng với giao dịch mua trên PS4 hoặc PS5 của bạn? Bạn có thể nhận tiền hoàn lại cho các giao dịch mua trò chơi, tiện ích bổ sung, đăng ký và đơn đặt hàng trước trên PlayStation Store. Giả sử bạn đủ điều kiện để được hoàn tiền, tất cả những gì bạn cần làm là hỏi Sony. Đây là cách để làm điều đó.

1. Cách yêu cầu hoàn tiền trên PlayStation Store

Để hoàn tiền cho giao dịch mua trên PlayStation Store, hãy đảm bảo bạn đủ điều kiện được hoàn tiền (xem các chính sách trong phần tiếp theo ), sau đó làm theo các bước sau.

Mở trình duyệt web trên máy tính để bàn hoặc điện thoại di động của bạn và khởi chạy trang web Hỗ trợ của Sony. Trên trang web, trong phần "Bạn cần trợ giúp về vấn đề gì?" phần, hãy chọn "PS Store & Refunds."


Trong menu mở rộng, chọn "PlayStation Store Refunds."


Giờ đây, bạn sẽ thấy tùy chọn bắt đầu trò chuyện trực tiếp với nhóm Hỗ trợ của Sony để yêu cầu hoàn tiền. Bắt đầu cuộc trò chuyện bằng cách chọn "Hỗ trợ hoàn tiền".

Mẹo: Nếu bạn không nhìn thấy hộp trò chuyện sau khi chọn tùy chọn ở trên, ở góc dưới cùng bên phải của màn hình, hãy chọn tùy chọn "Trò chuyện ngay".


Trong cửa sổ trò chuyện đang mở, hãy nhập họ và tên của bạn, sau đó chọn "Bắt đầu trò chuyện".


Lúc đầu, bạn sẽ trò chuyện với một chatbot sẽ hỏi bạn nhiều câu hỏi khác nhau về khoản tiền hoàn lại của bạn. Câu hỏi đầu tiên là liệu bạn có phải là chủ sở hữu của tài khoản đã bị tính phí hay không. Tại đây, chọn "Có".


Câu hỏi tiếp theo là loại nội dung bạn muốn hoàn lại tiền. Chọn tùy chọn thích hợp. Chúng tôi sẽ chọn "Trở lại trò chơi hoặc tiện ích bổ sung".


Chatbot sẽ hỏi lý do bạn trả lại hàng. Chọn một lý do từ danh sách đã cho.


Tùy thuộc vào câu trả lời của bạn, chatbot sẽ đặt thêm câu hỏi. Cuối cùng, bạn sẽ kết nối với một đại lý của con người, người sẽ xử lý khoản tiền hoàn lại của bạn.

Miễn là bạn đủ điều kiện để được hoàn lại tiền, bạn sẽ nhận được nó. Khoản tiền hoàn lại sẽ được ghi có vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Trong trường hợp không thể thực hiện được (trong trường hợp Bancontact, Paysafecard và chứng từ tiền), khoản tiền hoàn lại sẽ được ghi có vào ví của bạn.

2. Các quy tắc cho các loại mua hàng khác nhau là gì?

Về việc hoàn tiền, PlayStation Store có các quy tắc khác nhau đối với các loại mặt hàng khác nhau. Bạn phải đáp ứng tiêu chí đủ điều kiện này để được hoàn tiền thành công.

Dưới đây là các chính sách hoàn tiền của Sony đối với các loại nội dung khác nhau:

2.1. Trò chơi và tiện ích bổ sung

Nếu bạn đang trả lại một trò chơi, nội dung có thể tải xuống, vật phẩm trong trò chơi hoặc vé xem theo mùa, hãy đảm bảo rằng bạn chưa bắt đầu tải xuống hoặc phát trực tuyến nội dung đó. Nếu bạn đã làm như vậy, bạn không đủ điều kiện để được hoàn lại tiền.

Bạn cũng phải đặt yêu cầu hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua hàng. Nếu khoảng thời gian này đã trôi qua, Sony có thể sẽ không xem xét yêu cầu hoàn tiền của bạn.

2.2. Đăng ký

Để được hoàn tiền cho một gói đăng ký, chẳng hạn như PlayStation Plus, bạn phải gửi yêu cầu hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua gói đăng ký.

Ngoài ra, Sony sẽ khấu trừ bất kỳ số tiền nào mà bạn đã sử dụng các dịch vụ. Ví dụ: nếu bạn đang yêu cầu hoàn tiền cho đăng ký 30 ngày và bạn đã sử dụng hết 15 ngày, bạn sẽ chỉ nhận được tiền hoàn lại cho 15 ngày còn lại.

Xin lưu ý rằng Sony có xem xét mọi bản dùng thử miễn phí khi tính toán tiền hoàn lại cho đăng ký.

2.3. Đơn đặt hàng trước

Khi nói đến đơn đặt hàng trước PlayStation Store, có hai tình huống, tùy thuộc vào thời điểm bạn đặt hàng trước.

Nếu bạn đã đặt hàng trước hơn 14 ngày trước ngày phát hành của mặt hàng, thì bạn đủ điều kiện để yêu cầu hoàn lại tiền cho đến ngày phát hành của mặt hàng đó.

Trong trường hợp bạn đã đặt hàng trước ít hơn 14 ngày trước ngày phát hành mặt hàng, thì bạn có tối đa 14 ngày sau ngày mua để yêu cầu hoàn lại tiền.

Lưu ý rằng nếu bạn đã truy cập bất kỳ nội dung nào trong đơn đặt hàng trước, Sony sẽ chặn quyền truy cập của bạn vào nội dung đó sau khi bạn được hoàn tiền cho đơn đặt hàng trước.

Và đó là các quy tắc và cách nhận tiền hoàn lại cho giao dịch mua của bạn trên PlayStation Store của Sony. Chúc may mắn!