VietNetwork.Vn

Mặc dù Windows 10 và 11 nhìn chung ổn định nhưng đôi khi vẫn xảy ra sự cố với máy in. Dưới đây là một số mẹo để giải quyết các vấn đề in ấn điển hình của Windows. Nghĩ lại thời kỳ của Windows 3.0, 3.1 và Windows for Workgroups, tôi lờ mờ nhớ lại rằng các trình điều khiển máy in có thể đặc biệt rắc rối. May mắn thay, từ Windows 95 đến Windows 7, các vấn đề về máy in không được tôi quan tâm nhiều. Nhưng sau khi nâng cấp mạng của tôi lên Windows 10 vài năm trước, tôi nhận thấy các vấn đề về máy in ngày càng gia tăng. Mặt khác, Windows 11 có vẻ vững chắc khi in ấn.

Nếu việc in ấn là nguyên nhân gây lo ngại cho thiết lập Windows của bạn, bạn có thể cảm thấy nhẹ nhõm khi biết rằng tất cả các vấn đề tôi gặp phải đều dễ dàng được chẩn đoán và khắc phục, cung cấp cho bạn biết các bước cần thực hiện để tìm hiểu nguyên nhân. Tôi hy vọng cách thực hiện này sẽ giúp người đọc vượt qua quá trình phát hiện và chẩn đoán cũng như tiến tới các phương pháp chữa trị thông thường cho các bệnh in ấn nhanh hơn.

1. Các triệu chứng điển hình của sự cố máy in

Không cần phải giải thích rõ ràng, vấn đề phổ biến nhất khi in trong Windows là không thể in bằng một số thiết bị in cụ thể. Hơi khó chịu, bạn có thể chọn một máy in đã biết và đang hoạt động trước đây, thực hiện yêu cầu in và không thấy phản hồi gì xảy ra, ngoài số lượng công việc trong hàng đợi in ngày càng tăng. Đưa cái gì?

Các triệu chứng điển hình khác bao gồm:

• Thêm máy in vào PC hoặc mạng nhưng không tìm thấy mục nhập thiết bị tương ứng nào xuất hiện trong ứng dụng Cài đặt (trong Thiết bị > Máy in & máy quét trong Windows 10 hoặc Bluetooth & thiết bị > Máy in & máy quét trong Windows 11) hoặc trong Bảng điều khiển ( trong khung Thiết bị và Máy in trong Windows 10 hoặc khung Máy in & Máy quét trong Windows 11).
• Khi gặp phải các điều kiện được mô tả ở mục trước, người ta có thể gặp khó khăn hơn nữa khi tìm trình điều khiển thiết bị cho máy in bị thiếu hoặc không hợp tác.
• Máy in có thể hiển thị dưới dạng thiết bị ở vị trí thích hợp trong Bảng điều khiển hoặc Cài đặt nhưng có thể hiển thị trạng thái "Không khả dụng" hoặc "Ngoại tuyến". Đôi khi, mọi nỗ lực thay đổi trạng thái này thông qua điều khiển máy in trong Windows hoặc trên chính thiết bị đều không thành công.

2. Chẩn đoán và khắc phục sự cố máy in

Đối với phần lớn các sự cố của máy in, bằng cách nào đó, trình điều khiển thiết bị có liên quan. Nó có thể bị hỏng, bị hỏng hoặc bị thiếu. Đó là lý do tại sao cách khắc phục sự cố máy in phổ biến nhất lại khá đơn giản và dễ hiểu — cụ thể là xóa thiết bị gặp sự cố và gỡ cài đặt trình điều khiển của nó, sau đó thêm lại thiết bị. Đối với tất cả, ngoại trừ một số trường hợp tôi gặp phải trong hơn 200 bản nâng cấp lên Windows 10 và 11 (và nghiên cứu sâu hơn về các sự cố được báo cáo với hoạt động in ấn hoặc máy in), điều này đã đủ để khắc phục sự cố được mô tả tốt nhất là "có thể' t print" hoặc "không in" tới thiết bị in.

Tôi sẽ hướng dẫn bạn kỹ thuật này một cách chi tiết ngay sau đây, nhưng việc sử dụng công cụ khắc phục sự cố máy in tích hợp của Windows có thể cung cấp một lối tắt để giúp máy in của bạn hoạt động trở lại, vì vậy bạn nên thử điều đó trước tiên. Sau đây là cách tiếp cận hai bước của tôi để chẩn đoán và khắc phục sự cố máy in:

Bước 1: Chạy trình khắc phục sự cố máy in Windows

Trong cả Windows 10 và 11, trình khắc phục sự cố máy in đều có trong Cài đặt. Bấm vào Bắt đầu > Cài đặt, sau đó nhập rắc rối vào hộp tìm kiếm. Trong Windows 10, chọn Trình khắc phục sự cố bổ sung từ ngăn Khắc phục sự cố. Trong Windows 11, tùy chọn đó được đặt tên là Trình khắc phục sự cố khác. Từ một trong hai vị trí thuận lợi, Máy in là tùy chọn để chọn.

Thao tác này sẽ khởi chạy một tiện ích khắc phục sự cố độc lập, tự thực hiện nhiều thử nghiệm khác nhau, sau đó thực hiện các bản sửa lỗi tự động nếu có thể và báo cáo về hoạt động (hoặc thiếu) sau khi hoàn thành. Thật dễ dàng và đơn giản để sử dụng. Điều này tự giải quyết phần lớn các vấn đề in ấn.


Trình khắc phục sự cố máy in của Windows 11 hoạt động tốt hơn và cung cấp nhiều thông tin hơn, như được hiển thị trong Hình 2 đến Hình 6. Tôi sẽ đưa ra lời bình luận trong mỗi chú thích để giải thích những gì đang hiển thị. Bạn có thể cuộn lên hoặc xuống giữa các màn hình được hiển thị trong Hình 3 đến Hình 6 tùy thích.






Nhìn chung, trình khắc phục sự cố Windows 10 và Windows 11 giải quyết hầu hết các sự cố in phổ biến nhất của Windows. Nếu cách này không khắc phục được sự cố máy in của bạn, hãy chuyển sang Bước 2.

Bước 2. Gỡ bỏ và thay thế driver cho máy in gặp sự cố

Để xóa máy in, hãy đi tới Cài đặt > Thiết bị > Máy in & máy quét trong Windows 10 hoặc Cài đặt > Bluetooth & thiết bị > Máy in & máy quét trong Windows 11. Nhấp vào mục nhập thiết bị của máy in để đi tới trang thuộc tính của máy in, sau đó nhấp vào nút Xóa ở trên cùng bên phải. Ngoài ra, bạn có thể nhấp chuột phải vào mục nhập thiết bị trong khung Thiết bị & Máy in (Windows 10) hoặc khung Máy in & Máy quét (Windows 11) trong Panel Điều khiển, sau đó chọn Xóa thiết bị khỏi menu bật lên kết quả.


Lưu ý: Nếu bạn cố xóa máy in khỏi danh sách Máy in nhưng nhận thấy mình không thể hoàn tất hành động đó, hãy thử xóa hàng đợi in của máy in đó. Rõ ràng, Windows muốn xóa hàng đợi in trước khi cho phép xóa thiết bị in liên quan. (Điều này xảy ra theo những gì tôi có thể nhớ lại và áp dụng cho XP, Vista, 7, 8, 10 và 11.)

Để làm như vậy, hãy nhấp chuột phải vào biểu tượng máy in gặp sự cố trong khung Thiết bị & Máy in hoặc Máy in & Máy quét trong Bảng Điều khiển và chọn Xem nội dung đang in từ menu bật lên kết quả — hoặc nếu bạn có trang thuộc tính của máy in mở trong Cài đặt, chọn Mở hàng đợi in từ danh sách tùy chọn. Sau đó xóa tất cả các mục đang chờ xử lý bằng cách đánh dấu chúng, nhấp chuột phải và chọn Cancel.

Sau khi máy in đã bị xóa, đã đến lúc thêm lại máy in. Trong Windows 10, đi tới Cài đặt > Thiết bị > Máy in & máy quét ; trong Windows 11, đi tới Cài đặt > Bluetooth & thiết bị > Máy in & máy quét. Bạn sẽ thấy nút Thêm thiết bị, như trong Hình 8 (dành cho Windows 11).


Nhấp vào nút Thêm thiết bị và Windows sẽ tìm kiếm các máy in được kết nối và trình điều khiển của chúng. Bạn sẽ thấy danh sách các thiết bị để chọn, bao gồm cả máy in bạn đã xóa. Nhấp vào Thêm thiết bị cho máy in bạn muốn thêm. Khi trực tuyến, nó hiển thị trạng thái "Đang kết nối", sau đó là "Đang cài đặt" với thanh tiến trình theo dõi tiến trình của nó. Sau khi hoàn tất, thiết bị sẽ hiển thị trong danh sách hoặc có thể tạo ra trạng thái lỗi - rất có thể là thông báo "Trình điều khiển không khả dụng".

Lưu ý: Đối với máy in gắn USB hoặc thiết bị tất cả trong một, đôi khi có thể cần phải rút cáp USB ra khỏi máy tính sau khi gỡ cài đặt thiết bị. Sau đó, khởi động lại PC và cắm lại cáp USB để buộc phát hiện thiết bị nhằm kích hoạt quy trình cung cấp và tìm kiếm trình điều khiển tích hợp của Windows.

Nếu Windows không cung cấp trình điều khiển thay thế, bạn sẽ phải tự tìm một trình điều khiển cho mình. Nơi tốt nhất để làm điều đó là trên trang web của nhà sản xuất máy in, tìm kiếm theo nhãn hiệu và kiểu máy in, vì vậy hãy đảm bảo có sẵn thông tin đó. (Bạn cũng có thể sử dụng bất kỳ tài nguyên tải xuống trình điều khiển nào có sẵn trực tuyến, chẳng hạn như SoftPedia hoặc Snappy Driver Installer miễn phí hoặc các công cụ tính phí như Driver Booster, DriverUpdate, DriverSupport, v.v.)

Ví dụ: đối với Dell Color MFP (máy in đa chức năng) của tôi, tôi phải truy cập trang Trình điều khiển & Tải xuống của Dell, sau đó nhập ID thẻ dịch vụ của thiết bị (được in trên nhãn dán trên thiết bị) để tìm trình điều khiển liên quan. Tôi đã chọn mục nhập có ngày gần đây nhất - cụ thể là Dell Open Print Driver (ngày 11 tháng 10 năm 2017) và tải xuống tệp zip tương ứng. Trong quá trình chạy dellopd.msitệp đã cài đặt các trình điều khiển cần thiết, nó cũng thiết lập máy in đó làm máy in Windows mặc định trên PC mục tiêu. Hầu hết các bản cập nhật trình điều khiển máy in sẽ thực hiện tương tự trên PC chạy Windows 10 hoặc 11.

3. Thông tin thêm về cách làm việc với máy in Windows

Khi máy in bị xóa và thay thế, tên thiết bị liên quan của chúng có thể thay đổi. Và khi thay đổi tên xảy ra, những người dùng khác truy cập vào các máy in đó, thông qua chia sẻ mạng, máy chủ in hoặc một số phương tiện truy cập tương tự, có thể thấy máy in trước đó không khả dụng (vì tên cũ đó không còn được gắn với một thiết bị hợp lệ).). Khi bạn cố gắng thêm máy in nhưng nỗ lực đó không thành công, hãy nhấp vào liên kết Chi tiết trên trang kết quả: nếu có vấn đề với tên thiết bị, thông báo lỗi (thường được đánh số 1801) khá rõ ràng trong việc xác định tên không khớp.

Để giải quyết vấn đề này, bạn phải tìm tên hiện tại của máy in mà bạn muốn thêm. Sau đó, bạn có thể chọn tùy chọn thêm có nội dung "Máy in tôi muốn không được liệt kê" và cung cấp tên UNC cho máy in đó. Sử dụng cú pháp sau: \\computer-name\device-name (trong đó tên máy tính là tên của máy tính được kết nối với máy in hoặc thông qua đó máy in khả dụng và tên thiết bị là tên của máy in bạn muốn truy cập). Bạn cũng có thể sử dụng địa chỉ IP của máy in được kết nối mạng để truy cập thiết bị. Công cụ Advanced IP Scanner miễn phí hiển thị cho bạn tên thiết bị mạng và địa chỉ IP được liên kết (tuy nhiên chỉ có IPv4). Do đó, nó cũng cung cấp tiêu điểm cho một phương thức "Thêm thiết bị" khác.

Khi làm việc với máy in trong Windows, tôi thường đi sâu vào trang thuộc tính của thiết bị in. Bạn có thể truy cập nó thông qua Bảng điều khiển (nhấp chuột phải vào thiết bị và chọn Thuộc tính) hoặc bên dưới nút Thuộc tính máy in cho thiết bị xuất hiện trong khung "Máy in & máy quét" trong Cài đặt. Mức truy cập này là cần thiết để kiểm tra hàng đợi in, lấy trạng thái thiết bị, in các trang kiểm tra, v.v.

Để được trợ giúp thêm về các sự cố máy in Windows, hãy xem Microsoft Learn và các diễn đàn Windows 10 hoặc Windows 11 có sẵn trực tuyến. (Trong số các diễn đàn sau, hữu ích nhất là Diễn đàn Windows 10 và Diễn đàn Windows 11 và Cộng đồng hỗ trợ của Microsoft, đặc biệt là danh mục Chương trình nội bộ Windows.)

Do máy in thỉnh thoảng hoạt động và trình điều khiển cũng thỉnh thoảng gây ra sự cố, người dùng Windows hiểu biết nên tự làm quen với các công cụ quản lý và giám sát mà HĐH cung cấp. Bằng cách tiếp cận những vấn đề như vậy một cách cẩn thận và nói "Tôi có thể khắc phục vấn đề này!" thái độ, bạn có thể chẩn đoán và khắc phục phần lớn các vấn đề như vậy, đặc biệt nếu bạn sẵn sàng thử phương pháp "xóa và cài đặt lại" để loại bỏ các trình điều khiển có vấn đề hoặc bị hỏng và khắc phục hầu hết các vấn đề liên quan đến in. Đây là con đường chắc chắn nhất giúp bạn hài lòng với máy in trên PC chạy Windows 10 hoặc 11.

4. Sắp tới, driver máy in Windows sẽ thay đổi đáng kể

Trong mục Windows Learn ngày 6 tháng 9, Microsoft đưa ra " kế hoạch kết thúc dịch vụ cho trình điều khiển máy in của bên thứ ba trên Windows ". Phiên bản TL;DR có nội dung như sau: Đến năm 2025, Microsoft sẽ yêu cầu tất cả các máy in sử dụng "thiết bị máy in tương thích Mopria" cho cả máy in qua mạng và máy in gắn USB.

Điều này có nghĩa là mọi người sẽ sử dụng Trình điều khiển lớp IPP của Microsoft cho tất cả các máy in, để loại bỏ "nhu cầu các nhà sản xuất thiết bị in phải cung cấp trình cài đặt, trình điều khiển, tiện ích, v.v. của riêng họ". Điều này sẽ giúp cuộc sống của những người sở hữu máy in tuân theo các nguyên tắc này trở nên dễ dàng hơn. Trình khắc phục sự cố máy in Windows sẽ có thể xử lý mọi sự cố có thể xảy ra đối với các thiết bị đó - ít nhất là về mặt lý thuyết.

 Bắt đầu từ năm 2025, sẽ không có trình điều khiển máy in mới nào được xuất bản lên Windows Update. Vào năm 2026, thứ tự xếp hạng trình điều khiển máy in (xác định trình điều khiển nào sẽ thử đầu tiên, thứ hai, v.v.) sẽ thay đổi để ưu tiên các trình điều khiển lớp hộp thư đến Windows IPP. Bắt đầu từ năm 2027, các bản cập nhật trình điều khiển máy in của bên thứ ba sẽ không được phép (ngoại trừ các bản sửa lỗi bảo mật).

Những người và tổ chức vẫn đang sử dụng máy in Windows cũ hơn sẽ vẫn phải sử dụng các mẹo và kỹ thuật mà tôi đã đề cập trong câu chuyện này. Theo thời gian, khi các thiết bị cũ này ngừng hoạt động, các công cụ và quy trình khắc phục sự cố để in trên Windows sẽ trở nên chuẩn hóa, hợp lý và đơn giản hơn. Hãy hy vọng điều đó cũng có nghĩa là mọi việc sẽ diễn ra dễ dàng và tốt đẹp. Chúng ta sẽ thấy...