VietNetwork.Vn

Lỗi màn hình xanh liên tục xuất hiện trên Windows 11? Dưới đây là một số bước khắc phục sự cố để khắc phục sự cố này.

Trên Windows 11, "Màn hình xanh chết chóc" (BSoD) đề cập đến lỗi trên màn hình khi hệ thống không thể xử lý một thao tác cụ thể khiến thiết bị gặp sự cố mà không có cảnh báo.


Thông thường, bạn sẽ thấy "màn hình xanh" (còn được gọi là "lỗi dừng", "sự cố hệ thống" hoặc "kiểm tra lỗi") trong khi nâng cấp, khởi động hệ thống hoặc "bất ngờ" khi bạn đang tích cực làm việc với các ứng dụng. Hơn nữa, bạn sẽ chỉ nhìn thấy nền màu xanh lam với kaomoji buồn và không đủ thông tin để xác định nguyên nhân của sự cố.

Tuy nhiên, sự cố thường có thể được thu hẹp thành bản cập nhật có lỗi, trình điều khiển thiết bị, sự cố tương thích với một ứng dụng cụ thể hoặc một phần cứng cần thay thế.

Hướng dẫn cách thực hiện này sẽ hướng dẫn bạn các bước khác nhau để khắc phục và giải quyết hầu hết các sự cố gây ra lỗi màn hình xanh trên Windows 11.

1. Cách khắc phục lỗi màn hình xanh khi nâng cấp trên Windows 11

Màn hình xanh chết chóc không phải là hiếm khi nâng cấp lên Windows 11. Thông thường, lỗi có thể xảy ra do sự cố tương thích với một ứng dụng hoặc phần mềm bảo mật. Tuy nhiên, điều này cũng có thể xảy ra do thiết lập hiện tại bị hỏng hoặc các tệp trong phương tiện cài đặt bị hỏng.

Nếu trình hướng dẫn cài đặt quay lại thiết lập trước đó, việc gỡ cài đặt các ứng dụng không cần thiết, ngắt kết nối các thiết bị không cần thiết, tải lại tệp thiết lập xuống hoặc thực hiện cài đặt sạch có thể khắc phục được sự cố.

1.1. Gỡ cài đặt các ứng dụng có vấn đề

Để gỡ cài đặt ứng dụng gây ra màn hình xanh trên Windows 11, hãy làm theo các bước sau:

• Mở  cài đặt.
• Bấm vào  Ứng dụng.
• Nhấp vào trang "Ứng dụng đã cài đặt" ở bên phải.

• Trong phần "Danh sách ứng dụng", nhấp vào nút menu (ba chấm) và chọn  tùy chọn Gỡ cài đặt  cho ứng dụng không tương thích.
• Nhấp vào nút Gỡ cài đặt một lần nữa.

• Tiếp tục với các hướng dẫn trên màn hình (nếu có).

Sau khi hoàn thành các bước, bạn có thể cần phải lặp lại hướng dẫn để gỡ cài đặt các ứng dụng không cần thiết khác. Sau khi xóa tất cả các ứng dụng xung đột, bạn có thể thử tiếp tục quá trình cài đặt.

1.2. Ngắt kết nối các thiết bị không cần thiết

Khi phát hiện sự cố phần cứng, bạn có thể sẽ thấy màn hình xanh chết chóc. Do sự cố tiềm ẩn này, bạn nên ngắt kết nối các thiết bị ngoại vi không cần thiết khỏi máy tính của mình.

Ví dụ: bạn có thể muốn ngắt kết nối ổ cứng ngoài, máy in, màn hình phụ, điện thoại và các thiết bị USB hoặc Bluetooth khác.

Sau khi cài đặt, bạn có thể kết nối lại các thiết bị ngoại vi.

Đó có thể là sự cố tương thích nếu bạn tiếp tục gặp sự cố.

Cập nhật trình điều khiển thiết bị lên phiên bản mới nhất có thể giải quyết được sự cố. Tuy nhiên, nếu máy tính đã có trình điều khiển mới nhất thì sự cố có thể xảy ra với phiên bản Windows 11 mới hoặc vô tình phần cứng bị hỏng và cần được thay thế.

Microsoft liệt kê tất cả các sự cố đã biết đối với các phiên bản Windows khác nhau trên  trang bảng điều khiển tình trạng.

1.3. Tải lại file cài đặt

Nếu bạn cố gắng sử dụng tùy chọn nâng cấp từ cài đặt Windows Update và thấy màn hình xanh, có thể một hoặc nhiều tệp bị hỏng. Trong trường hợp này, bạn có thể xóa các tệp và thử tải xuống lại các tệp thiết lập một lần nữa.

Để xóa và tải xuống lại các tệp cài đặt Windows 11, hãy sử dụng các bước sau:

• Mở  cài đặt.
• Bấm vào  Hệ thống.
• Nhấp vào  trang Lưu trữ  ở bên phải.

• Bấm vào  cài đặt Tệp tạm thời.

• Xóa các tùy chọn mặc định.
• Chọn tùy chọn "Tệp cài đặt Windows tạm thời".
• Nhấp vào  nút Xóa tệp.

Sau khi hoàn thành các bước, hãy nhấp vào nút "Kiểm tra bản cập nhật" để tải xuống lại các tệp cài đặt trong cài đặt Windows Update.

Nếu sự cố vẫn còn, bạn có thể phải sử dụng Trợ lý Cài đặt để thực hiện nâng cấp tại chỗ.

1.4. Kiểm tra nhật ký nâng cấp

SetupDiag của Microsoft là một công cụ dành cho quản trị viên có thể giúp khắc phục sự cố và xác định lý do tại sao quá trình cài đặt không thành công. Thông tin này có thể rất quan trọng để giải quyết vấn đề.

Để xác định lý do tại sao nâng cấp không áp dụng được cho công cụ SetupDiag, hãy sử dụng các bước sau:

• Mở   trang SetupDiag.
• Nhấp vào  nút Tải xuống SetupDiag  để lưu trình cài đặt trên máy tính của bạn.

• Nhấp chuột phải vào "SetupDiag.exe" và chọn  tùy chọn Chạy với tư cách quản trị viên.
• Nhấp chuột phải vào  tệp SetupDiagResults.log  và chọn  tùy chọn Open.

Sau khi bạn hoàn thành các bước, ứng dụng sẽ mở tệp nhật ký để xem lại bằng trình soạn thảo văn bản mặc định.


Nếu một lỗi đã được ghi lại và đó là một sự cố đã biết thì nhật ký phải bao gồm thông tin chi tiết về cách giải quyết lỗi đó. Nếu tệp không có thông tin chi tiết, bạn có thể tìm thấy liên kết có mã lỗi mà bạn có thể sử dụng để nghiên cứu và khắc phục sự cố.

1.5. Cài đặt lại từ Windows Update

Trước khi thực hiện quá trình cài đặt sạch, Windows 11 có một tính năng cho phép bạn cài đặt lại hệ điều hành mà không làm mất các tệp, ứng dụng và cài đặt của mình.

Tính năng này sử dụng cài đặt "Windows Update" để tải xuống và cài đặt lại phiên bản hệ điều hành hiện tại một cách dễ dàng nhằm giải quyết các sự cố, điều này cũng có thể gây ra Màn hình xanh chết chóc.

Để cài đặt lại Windows 11, hãy làm theo các bước sau:

• Mở cài đặt.
• Bấm vào Hệ thống.
• Nhấp vào trang Recovery ở bên phải.

• Nhấp vào nút Cài đặt lại ngay bây giờ.

• Chọn tùy chọn "Tự động khởi động lại PC của tôi 15 phút sau khi cài đặt".
• Nhấp vào nút OK.

Sau khi bạn hoàn thành các bước, tính năng sẽ cài đặt lại hệ điều hành, khắc phục sự cố gây ra BoSD. (Tùy chọn này khả dụng sau khi cài đặt bản cập nhật Windows 11 Moment 5. )

1.6. Cài đặt sạch

Nếu bạn muốn ngăn chặn các sự cố, chẳng hạn như màn hình xanh, cách tốt nhất để nâng cấp lên phiên bản Windows 11 mới là thực hiện cài đặt sạch vì quá trình này sẽ xóa mọi thứ và thiết lập một bản sao mới của hệ thống, điều này cũng có thể giúp ích. để giải quyết các vấn đề khác và cải thiện hiệu suất.

Quá trình cài đặt sạch sẽ yêu cầu thiết bị khởi động từ ổ flash USB. Nếu máy tính của bạn không thể khởi động từ USB, bạn sẽ phải thay đổi thứ tự khởi động trong phần sụn Giao diện phần mềm mở rộng hợp nhất (UEFI).

Thông thường, để truy cập chương trình cơ sở của thiết bị, bạn phải sử dụng một trong các phím chức năng (F1, F2, F3, F10 hoặc F12), phím "Esc" hoặc phím "Xóa" trong khi khởi động. Tuy nhiên, vì cài đặt khác nhau tùy theo nhà sản xuất và kiểu thiết bị, bạn nên kiểm tra nhà sản xuất máy tính của mình để biết thêm chi tiết cụ thể.

Khi ở trong chương trình cơ sở, bạn phải điều hướng đến trang "Khởi động" và thay đổi thứ tự khởi động để bắt đầu từ ổ flash USB. Sau khi hoàn thành các bước này, bạn phải tạo phương tiện cài đặt và sử dụng phương tiện đó để tiếp tục cài đặt sạch.

Để xóa mọi thứ trên ổ cứng và cài đặt sạch Windows 11 nhằm ngăn chặn lỗi màn hình xanh chết chóc, hãy làm theo các bước sau:

• Khởi động PC với phương tiện cài đặt.
• Nhấp vào  nút Tiếp theo  trên trang "Cài đặt Windows".
• Nhấp vào  nút Cài đặt ngay.

• Nhấp vào  tùy chọn "Tôi không có khóa sản phẩm"  để tiếp tục (giả sử máy tính của bạn đã được kích hoạt đúng cách).

• Chọn phiên bản Windows 11 mà khóa sản phẩm kích hoạt (nếu có).

• Nhấp vào  nút Tiếp theo.
• Chọn  tùy chọn "Tôi chấp nhận các điều khoản cấp phép"  để tiếp tục.
• Nhấp vào  nút Tiếp theo.
• Nhấp vào  tùy chọn "Tùy chỉnh: Chỉ cài đặt Windows (nâng cao)".

• Chọn phân vùng có cài đặt Windows hiện tại (thường là "Drive 0") và nhấp vào  nút Xóa  để xóa nó.
• Mẹo nhanh:  Nếu bạn có nhiều phân vùng trên ổ cứng chính (Ổ 0), hãy chọn và xóa từng phân vùng. Quá trình thiết lập sẽ tự động tạo lại các phân vùng cần thiết. Bạn không cần xóa phân vùng khỏi ổ đĩa phụ.
• Chọn ổ đĩa trống có nhãn  Drive 0 Unallocated Space.
• Nhấp vào  nút Tiếp theo.

Sau khi hoàn tất các bước, quá trình thiết lập sẽ bắt đầu cài đặt Windows 11, tránh được nhiều lỗi màn hình xanh. Sau khi cài đặt, bạn sẽ cần tiếp tục  trải nghiệm ban đầu (OOBE)  để hoàn tất quá trình thiết lập thiết bị.

2. Cách khắc phục lỗi màn hình xanh khi khởi động trên Windows 11

Nếu thiết bị gặp sự cố khi khởi động, bạn có thể sử dụng môi trường Windows Recovery (WinRE) để khắc phục và giải quyết lỗi màn hình xanh bằng cài đặt System Restore, Safe Mode hoặc Advanced Startup.

2.1. Sửa lỗi với System Restore

Windows 11 vẫn bao gồm công cụ Khôi phục Hệ thống cũ, cho phép bạn hoàn tác các thay đổi để giải quyết sự cố sau khi cài đặt trình điều khiển, bản cập nhật hệ thống hoặc ứng dụng không hợp lệ. (Tính năng này sẽ chỉ hoạt động nếu  trước đó bạn đã bật nó theo cách thủ công.)

Bạn có thể truy cập công cụ thông qua cài đặt Khởi động nâng cao để sử dụng Khôi phục hệ thống.

Truy cập Advanced Startup từ boot

Để khởi chạy cài đặt Khởi động nâng cao nhằm truy cập Khôi phục Hệ thống, hãy sử dụng các bước sau:

• Khởi động máy tính.
• Ngay khi logo Windows xuất hiện, hãy nhấn và giữ  nút nguồn  để làm gián đoạn quá trình khởi động.
• Lặp lại  bước 1  và  2  thêm hai lần nữa.

Sau lần gián đoạn thứ ba, Windows 11 sẽ mở môi trường khôi phục và tiếp tục các bước bên dưới để truy cập Khôi phục Hệ thống.

Truy cập Khởi động nâng cao từ USB

Ngoài ra, bạn có thể sử dụng phương tiện cài đặt để mở cài đặt nâng cao bằng các bước sau:

• Khởi động PC bằng phương tiện USB.
• Mẹo nhanh:  Nếu máy tính không khởi động từ USB, bạn phải thay đổi cài đặt UEFI của hệ thống để đảm bảo có thể. Bạn thường có thể truy cập UEFI bằng cách bật nguồn thiết bị của mình và nhấn một trong các chức năng, phím "Xóa" hoặc "Esc", nhưng hãy nhớ kiểm tra trang web hỗ trợ của nhà sản xuất để biết thêm chi tiết cụ thể.
• Nhấp vào  nút Tiếp theo.
• Nhấp vào tùy chọn " Sửa chữa máy tính của bạn"  từ góc dưới bên trái.

Sau khi bạn hoàn thành các bước, hãy tiếp tục với hướng dẫn "Điểm khôi phục" bên dưới.

Sửa lỗi màn hình xanh chết chóc bằng Restore Point

Để khắc phục sự cố màn hình xanh với điểm khôi phục trên Windows 11, hãy sử dụng các bước sau:

• Nhấp vào  tùy chọn Khởi động nâng cao.
• Lưu ý nhanh: Tùy chọn "Khởi động nâng cao" chỉ khả dụng khi sử dụng tính năng sửa chữa tự động của Windows, không khả dụng khi sử dụng phương tiện USB.
• Nhấp vào  tùy chọn Khắc phục sự cố.
• Bấm vào  Tùy chọn nâng cao.
• Nhấp vào  tùy chọn Khôi phục Hệ thống.

• Nhấp vào tùy chọn Windows 11.
• Xác nhận thông tin đăng nhập tài khoản của bạn (nếu có).
• Nhấp vào  nút Tiếp tục.
• Nhấp vào  nút Tiếp theo.
• Chọn điểm khôi phục để áp dụng cho lỗi màn hình xanh.

• (Tùy chọn) Nhấp vào  nút "Quét các chương trình bị ảnh hưởng"  để xác định các ứng dụng có thể bị ảnh hưởng khi sử dụng điểm khôi phục.
• Nhấp vào  nút Đóng.
• Nhấp vào  nút Tiếp theo.
• Nhấp vào  nút Kết thúc.

Sau khi hoàn thành các bước, Điểm khôi phục sẽ áp dụng điểm kiểm tra đã chọn, điểm này sẽ hoàn tác các bản cập nhật, trình điều khiển, ứng dụng và các thay đổi hệ thống đối với sự cố.

2.2. Sửa lỗi với Chế độ an toàn

Trên Windows 11, Chế độ an toàn là môi trường chỉ tải các dịch vụ, trình điều khiển và ứng dụng thiết yếu để truy cập vào màn hình để khắc phục sự cố.

Nếu không có quyền truy cập vào máy tính để bàn, bạn có thể khởi động máy tính của mình thông qua môi trường Windows Recovery.

Truy cập Advanced Startup từ boot

Để khởi chạy cài đặt Khởi động nâng cao nhằm truy cập Khôi phục Hệ thống, hãy sử dụng các bước sau:

• Khởi động máy tính.
• Ngay khi logo Windows xuất hiện, hãy nhấn và giữ  nút nguồn  để làm gián đoạn quá trình khởi động.
• Lặp lại  bước 1  và  2  thêm hai lần nữa.

Sau lần gián đoạn thứ ba, hệ thống sẽ vào môi trường khôi phục và tiếp tục thực hiện các bước bên dưới để truy cập tùy chọn Khởi động an toàn.

Truy cập Khởi động nâng cao từ USB

Ngoài ra, bạn có thể sử dụng phương tiện cài đặt để mở môi trường Windows Recovery bằng các bước sau:

• Khởi động PC bằng phương tiện USB.
• Nhấp vào  nút Tiếp theo.
• Nhấp vào  tùy chọn "Sửa chữa máy tính của bạn"  từ góc dưới bên trái.

Sau khi bạn hoàn thành các bước, hãy tiếp tục làm theo hướng dẫn bên dưới để truy cập vào môi trường Chế độ An toàn.

Sửa lỗi kiểm tra trên Safe Mode

Để truy cập Chế độ an toàn nhằm chẩn đoán lỗi Màn hình xanh chết chóc, hãy sử dụng các bước sau:

• Nhấp vào   tùy chọn Khởi động nâng cao
• Nhấp vào  tùy chọn Khắc phục sự cố.
• Bấm vào  Tùy chọn nâng cao.
• Nhấp vào  tùy chọn Cài đặt khởi động.

• Nhấp vào  nút Khởi động lại.
• Sau khi máy tính của bạn khởi động lại, nhấn  phím F4  (hoặc  4 ) để chọn tùy chọn Enable Safe Mode.

Sau khi hoàn thành các bước, bạn có thể sử dụng bộ hướng dẫn tiếp theo để gỡ cài đặt các bản cập nhật và trình điều khiển có thể ngăn máy tính của bạn hoạt động bình thường.

Sửa lỗi với WinRE

Vì môi trường Chế độ an toàn tải các thành phần thiết yếu nên bạn vẫn có thể sử dụng Trình quản lý thiết bị để xóa trình điều khiển và Trình xem sự kiện để khắc phục lỗi. Tuy nhiên, ứng dụng Cài đặt sẽ không có tác dụng gỡ cài đặt các bản cập nhật nhưng bạn vẫn có thể sử dụng Dấu nhắc Lệnh để hoàn thành tác vụ.

Gỡ cài đặt bản cập nhật xung đột

Để gỡ cài đặt bản cập nhật hệ thống bằng Dấu nhắc Lệnh, hãy sử dụng các bước sau:

• Sử dụng phím tắt "Windows + R" để mở lệnh Run.
• Nhập cmd và nhấp vào nút OK để khởi chạy Command Promt với tư cách quản trị viên.
• Nhập lệnh sau để xem các bản cập nhật được cài đặt gần đây nhất và nhấn  Enter :  wmic qfe list summary /format:table
• Xác nhận  thông tin HotFixID  và  InstalledOn  để xác định bản cập nhật cần xóa.
• Nhập lệnh sau để gỡ cài đặt bản cập nhật khỏi máy tính của bạn và nhấn  Enter :  wusa /uninstall /kb:KB-NUMBER

Trong lệnh, thay thế  KB-NUMBER  bằng số KB của bản cập nhật cần gỡ cài đặt. Ví dụ này xóa bản cập nhật KB5013889 khỏi Windows 11:  wusa /uninstall /kb:5034457

• Nhấp vào  nút Có.
• Tiếp tục với các hướng dẫn trên màn hình (nếu có).

Sau khi hoàn thành các bước, bạn có thể cần phải khởi động lại máy tính để áp dụng các thay đổi.

Gỡ cài đặt trình điều khiển xung đột

Để gỡ cài đặt trình điều khiển không tương thích với Chế độ An toàn, hãy làm theo các bước sau:

• Sử dụng phím tắt "Windows + R" để mở lệnh Run.
• Nhập lệnh devmgmt.msc và nhấp vào nút OK để mở ứng dụng Trình quản lý thiết bị.
• Mở rộng chi nhánh với thiết bị gây ra sự cố.
• Nhấp chuột phải vào thiết bị và chọn  tùy chọn Gỡ cài đặt thiết bị.
• Nhấp vào  nút OK.

Sau khi bạn hoàn thành các bước, hãy lặp lại chúng để xóa các trình điều khiển khác nếu cần, sau đó khởi động lại thiết bị để xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Kiểm tra Trình xem sự kiện

Trình xem sự kiện là một công cụ khác mà bạn có thể sử dụng để tìm hiểu thêm thông tin về lỗi Màn hình xanh chết chóc nhằm chẩn đoán sự cố.

Để khắc phục sự cố màn hình xanh bằng Trình xem sự kiện trên Windows 11, hãy sử dụng các bước sau:

• Sử dụng phím tắt "Windows + R" để mở lệnh Run.
• Nhập sự kiệnvwr.  msc và nhấp vào nút OK để mở ứng dụng Trình xem sự kiện.
• Mở rộng  nhóm Nhật ký Windows.
• Nhấp chuột phải vào danh mục "Hệ thống" và chọn  tùy chọn "Lọc nhật ký hiện tại".

• Nhấp vào  tab Bộ lọc.
• Sử dụng  menu thả xuống Đã ghi  và chọn khoảng thời gian xảy ra lỗi — ví dụ:  12 giờ qua.
• Trong phần "Cấp độ sự kiện", hãy chọn  tùy chọn Nghiêm trọng và Lỗi.

• Nhấp vào  nút OK.
• Bấm đúp để mở từng nhật ký để tìm hiểu thêm chi tiết về sự cố.
• Lưu ý nhanh:  Lỗi màn hình xanh có thể xuất hiện dưới dạng "BugCheck" trong cột "Source".
• Kiểm tra chi tiết nhật ký sự kiện để biết manh mối về lỗi.

Sau khi bạn hoàn thành các bước, tab "Chung" sẽ cung cấp cho bạn một số chi tiết kỹ thuật mà bạn có thể sử dụng để chẩn đoán và giải quyết sự cố màn hình xanh.

Nếu lỗi không cung cấp đủ thông tin, hãy sao chép mô tả, nguồn và ID sự kiện rồi sử dụng thông tin đó để tìm kiếm giải pháp khả thi trực tuyến.

2.3. Sửa lỗi màn hình xanh từ Windows Recovery

Nếu bản cập nhật được cài đặt gần đây khiến máy tính có màn hình xanh, hãy sử dụng cài đặt Khởi động nâng cao trong Windows Recovery để gỡ cài đặt bản cập nhật đó.

Truy cập Advanced Startup từ boot

Để khởi chạy cài đặt Khởi động nâng cao, hãy sử dụng các bước sau:

• Khởi động máy tính.
• Ngay khi logo Windows xuất hiện, hãy nhấn và giữ  nút nguồn  để làm gián đoạn quá trình khởi động.
• Lặp lại  bước 1  và  2  thêm hai lần nữa.

Sau lần gián đoạn thứ ba, hệ thống sẽ vào Môi trường khôi phục Windows và tiếp tục các bước bên dưới.

Truy cập Khởi động nâng cao từ USB

Ngoài ra, bạn có thể sử dụng phương tiện cài đặt để mở Môi trường khôi phục Windows bằng các bước sau:

• Khởi động PC bằng phương tiện USB.
• Nhấp vào  nút Tiếp theo.
• Nhấp vào  tùy chọn "Sửa chữa máy tính của bạn"  từ góc dưới bên trái.

Sau khi bạn hoàn tất các bước, hãy tiếp tục làm theo hướng dẫn bên dưới.

Gỡ cài đặt các bản cập nhật chất lượng hoặc tính năng

Để gỡ cài đặt bản cập nhật mới nhất gây ra lỗi kiểm tra lỗi, hãy làm theo các bước sau:

• Nhấp vào  tùy chọn Khởi động nâng cao.
• Nhấp vào  tùy chọn Khắc phục sự cố.
• Bấm vào  Tùy chọn nâng cao.
• Nhấp vào  tùy chọn Gỡ cài đặt bản cập nhật.

• Nhấp vào tùy chọn "Gỡ cài đặt bản cập nhật chất lượng mới nhất" để xóa bản cập nhật gần đây hoặc  tùy chọn "Gỡ cài đặt bản cập nhật tính năng mới nhất"  để quay lại phiên bản trước.

• Xác nhận thông tin đăng nhập tài khoản của bạn (nếu có).
• Nhấp vào  nút Tiếp tục.
• Nhấp vào  nút Cập nhật chất lượng Gỡ cài đặt.

• Nhấp vào  nút Xong.
• Nhấp vào  tùy chọn Tiếp tục.

Sau khi bạn hoàn thành các bước, hệ thống sẽ gỡ bỏ bản cập nhật, giải quyết lỗi Màn hình xanh chết chóc.

3. Cách khắc phục lỗi màn hình xanh trong quá trình sử dụng bình thường trên Windows 11

Khi màn hình xanh xảy ra sau khi đăng nhập vào tài khoản của bạn, sự cố thường là do trình điều khiển, thiếu bản cập nhật hoặc ứng dụng.

3.1. Cài đặt bản cập nhật mới nhất

Nếu vẫn có quyền truy cập vào máy tính để bàn, bạn có thể sửa lỗi kiểm tra bằng cách cài đặt các bản cập nhật hệ thống, trình điều khiển và ứng dụng mới nhất.

Cập nhật hệ thống

Để kiểm tra các bản cập nhật trên Windows 11, hãy sử dụng các bước sau:

• Mở  cài đặt.
• Bấm vào  Cập nhật Windows.
• Nhấp vào  nút "Kiểm tra cập nhật".

• (Tùy chọn) Bật nút chuyển đổi "Nhận bản cập nhật mới nhất ngay khi chúng có sẵn" để cài đặt các bản cập nhật sắp tới có thể bao gồm các bản sửa lỗi cho sự cố hiện tại.

Sau khi bạn hoàn thành các bước, nếu máy tính thiếu bản cập nhật, hệ thống sẽ tự động tải xuống và cài đặt chúng.

Cập nhật trình điều khiển

Để kiểm tra cập nhật trình điều khiển trên Windows 11, hãy sử dụng các bước sau:

• Mở  cài đặt.
• Bấm vào  Cập nhật Windows.
• Nhấp vào  trang Tùy chọn nâng cao  ở bên phải.

• Nhấp vào  cài đặt Cập nhật tùy chọn  trong phần "Tùy chọn bổ sung".

• Chọn bản cập nhật trình điều khiển để cài đặt.
• Nhấp vào  nút "Tải xuống và cài đặt".

Sau khi bạn hoàn thành các bước, trình điều khiển cập nhật nhất sẽ tự động tải xuống và cài đặt.

Nếu hệ thống không thể phát hiện các bản cập nhật mới, hãy kiểm tra trang web hỗ trợ của nhà sản xuất và làm theo hướng dẫn của họ để tải xuống trình điều khiển mới hơn. (Nếu sự cố là do trình điều khiển, bạn có thể cân nhắc dùng thử phiên bản beta vì phiên bản này có thể bao gồm bản sửa lỗi cho sự cố.)

Cập nhật ứng dụng

Nếu sự cố tương thích gây ra màn hình xanh với một ứng dụng thì việc cài đặt phiên bản mới nhất có thể giải quyết được sự cố.

Để cập nhật ứng dụng trên Windows 11, hãy sử dụng các bước sau:

• Mở  Cửa hàng Microsoft.
• Bấm vào  Thư viện.
• Nhấp vào  nút Nhận bản cập nhật.

Sau khi bạn hoàn thành các bước, mọi bản cập nhật có sẵn sẽ tự động tải xuống và cài đặt.

Nếu bạn đang xử lý một ứng dụng bạn mua bên ngoài Microsoft Store, hãy kiểm tra các bản cập nhật trong cài đặt của ứng dụng hoặc trang web hỗ trợ của nhà cung cấp phần mềm để tải xuống phiên bản mới nhất hiện có.

3.2. Gỡ cài đặt các ứng dụng, trình điều khiển và bản cập nhật có vấn đề

Các công ty phần mềm và phần cứng đôi khi phát hành bản cập nhật chứa các lỗi có thể gây ra Màn hình xanh chết chóc, cùng nhiều vấn đề khác.

Nếu có quyền truy cập vào máy tính để bàn, bạn có thể xóa các bản cập nhật hệ thống, trình điều khiển hoặc ứng dụng này để giảm thiểu sự cố cho đến khi phiên bản mới hơn ra mắt với bản sửa lỗi vĩnh viễn.

Xóa bản cập nhật

Để gỡ cài đặt các bản cập nhật trên Windows 11, hãy làm theo các bước sau:

• Mở  cài đặt.
• Bấm vào  Cập nhật Windows.
• Bấm vào  Cập nhật lịch sử.

• Nhấp vào  tùy chọn Gỡ cài đặt bản cập nhật  trong phần "Cài đặt liên quan".

• Nhấp vào  nút Gỡ cài đặt  để xóa bản cập nhật.

Sau khi hoàn tất các bước, bản cập nhật sẽ được gỡ bỏ khỏi máy tính, hy vọng sẽ khắc phục được lỗi kiểm tra lỗi.

Xóa trình điều khiển

Để gỡ cài đặt trình điều khiển thiết bị trên Windows 11, hãy làm theo các bước sau:

• Mở  Bắt đầu.
• Tìm kiếm  Trình quản lý thiết bị  và nhấp vào kết quả trên cùng để mở ứng dụng.
• Nhấp chuột phải vào thiết bị và chọn  tùy chọn Gỡ cài đặt thiết bị.
• Nhấp vào  nút OK.

Sau khi bạn hoàn thành các bước, trình điều khiển sẽ bị xóa khỏi máy tính.

Nếu trình điều khiển card đồ họa gây ra sự cố, bạn có thể sử dụng công cụ Trình gỡ cài đặt trình điều khiển hiển thị (DDU) để xóa hoàn toàn trình điều khiển vì sử dụng công cụ của nhà sản xuất có thể không loại bỏ được tất cả các thành phần.

Phiên bản trình điều khiển khôi phục

Ngoài ra, bạn có thể thử quay lại phiên bản trình điều khiển trước đó nếu phiên bản mới hơn gây ra BSoD trên Windows 11.

Để quay lại phiên bản trước của trình điều khiển, hãy sử dụng các bước sau:

• Mở  Bắt đầu.
• Tìm kiếm  Trình quản lý thiết bị  và nhấp vào kết quả trên cùng để mở bảng điều khiển.
• Mở rộng danh mục của thiết bị có vấn đề.
• Nhấp chuột phải vào thiết bị và chọn  tùy chọn Thuộc tính.

• Nhấp vào  tab Trình điều khiển.
• Nhấp vào  nút "Quay lại trình điều khiển" (nếu có).

• Mẹo nhanh:  Nếu tùy chọn này không khả dụng thì hệ thống không có bản sao lưu của trình điều khiển trước đó.
• Chọn một trong các tùy chọn có sẵn để trả lời câu hỏi.
• Nhấp vào  nút Có.

Sau khi hoàn thành các bước, driver sẽ quay về phiên bản trước để giải quyết vấn đề màn hình xanh.

Vô hiệu hóa trình điều khiển

Nếu không muốn gỡ cài đặt hoặc khôi phục trình điều khiển, bạn có thể tắt trình điều khiển đó để xác nhận xem thiết bị có gây ra sự cố hay không.

Để tắt trình điều khiển thiết bị trên Windows 11, hãy sử dụng các bước sau:

• Mở  Bắt đầu.
• Tìm kiếm  Trình quản lý thiết bị  và nhấp vào kết quả trên cùng để mở ứng dụng.
• Mở rộng danh mục của thiết bị có vấn đề.
• Nhấp chuột phải vào thiết bị và chọn  tùy chọn Tắt thiết bị.
• Nhấp vào  nút Có.

Sau khi bạn hoàn thành các bước, thiết bị sẽ không còn khả dụng trên Windows 11 nhưng vẫn được cài đặt.

Xóa ứng dụng

Nếu bạn đang xử lý sự cố tương thích, có thể bạn sẽ gặp phải Màn hình xanh chết chóc một cách ngẫu nhiên hoặc khi khởi chạy ứng dụng. Trong trường hợp này, bạn có thể thử cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới hơn hoặc gỡ cài đặt ứng dụng được đề cập để khắc phục sự cố.

Để gỡ cài đặt ứng dụng trên Windows 11, hãy làm theo các bước sau:

• Mở  cài đặt.
• Bấm vào Ứng dụng.
• Nhấp vào  trang "Ứng dụng đã cài đặt"  ở bên phải.

• Chọn ứng dụng, nhấp vào menu (ba chấm) và chọn  tùy chọn Gỡ cài đặt.
• Nhấp vào  tùy chọn Gỡ cài đặt  một lần nữa.

• Tiếp tục với các hướng dẫn trên màn hình (nếu có).

Sau khi hoàn thành các bước, ứng dụng sẽ không còn tồn tại trên máy tính, giúp giảm thiểu hiện tượng màn hình xanh. Sau khi có bản cập nhật để giải quyết việc kiểm tra lỗi vĩnh viễn, bạn có thể cài đặt lại ứng dụng.

3.3. Ngắt kết nối các thiết bị không cần thiết

Trên Windows 11, thông báo lỗi Màn hình xanh chết chóc có thể xuất hiện sau khi kết nối một phần cứng mới (ví dụ: ổ USB, bộ điều hợp đồ họa, v.v.). Nếu điều này xảy ra, có thể bạn đang gặp phải sự cố tương thích, phần cứng bị hỏng hoặc hệ thống cài đặt sai trình điều khiển.

Nếu gặp sự cố tương thích, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được trợ giúp hoặc có thể cần thay thế phần cứng bằng một giải pháp thay thế tương thích.

Nếu hệ thống cố gắng cài đặt sai trình điều khiển, hãy gỡ cài đặt trình điều khiển hiện tại và cài đặt phiên bản chính xác theo hướng dẫn hỗ trợ của nhà sản xuất.

3.4. Chạy lệnh DISM và SFC

Nếu bạn thấy màn hình xanh do sự cố cài đặt, bạn có thể giải quyết sự cố bằng cách sử dụng các công cụ Quản lý và phục vụ triển khai (DISM) và Trình kiểm tra tệp hệ thống (SFC).

Để giải quyết sự cố cài đặt bằng lệnh DISM và SFC trên Windows 11, hãy sử dụng các bước sau:

• Mở  Bắt đầu.
• Tìm kiếm  Dấu nhắc Lệnh, nhấp chuột phải vào kết quả trên cùng và chọn  tùy chọn Chạy với tư cách quản trị viên.
• Nhập lệnh sau để sửa image Windows 10 và nhấn  Enter : DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
• Nhập lệnh sau để sửa chữa thiết lập Windows 11 và nhấn  Enter : SFC /scannow

• Mẹo nhanh:  Nếu có lỗi, hãy chạy lệnh nhiều lần để đảm bảo rằng mọi thứ đã được sửa chữa chính xác.

Sau khi bạn hoàn thành các bước, lệnh DISM sẽ khắc phục sự cố với hình ảnh hệ thống cục bộ và lệnh SFC sẽ sử dụng các tệp trong hình ảnh hệ thống để sửa chữa các tệp bị hỏng trong thiết lập hiện tại của Windows 11, hy vọng sẽ sửa được Màn hình xanh chết chóc.

3.5. Kiểm tra Trình xem sự kiện

Nếu bạn vẫn có quyền truy cập vào máy tính để bàn, Trình xem sự kiện có thể giúp tìm ra lý do khiến thiết bị gặp lỗi kiểm tra lỗi.

Để xem lại thời lượng sự kiện trên Windows 11, hãy sử dụng các bước sau:

• Mở  Bắt đầu.
• Tìm kiếm  Trình xem sự kiện  và nhấp vào kết quả trên cùng để mở ứng dụng.
• Mở rộng  nhóm Nhật ký Windows.
• Nhấp chuột phải vào danh mục "Hệ thống" và chọn  tùy chọn Lọc nhật ký hiện tại.

• Nhấp vào  tab Bộ lọc.
• Sử dụng  menu thả xuống Đã ghi  và chọn khoảng thời gian xảy ra lỗi — ví dụ:  12 giờ qua.
• Trong phần "Cấp độ sự kiện", hãy chọn  tùy chọn Nghiêm trọng  và  Lỗi.
• Nhấp vào  nút OK.

• Bấm đúp để mở từng nhật ký để tìm hiểu thêm chi tiết về sự cố.
• Lưu ý nhanh:  Lỗi màn hình xanh có thể xuất hiện dưới dạng "BugCheck" trong cột "Source".
• Kiểm tra chi tiết nhật ký sự kiện để biết manh mối về lỗi.

Sau khi bạn hoàn thành các bước, tab "Chung" sẽ cung cấp cho bạn một số chi tiết kỹ thuật mà bạn có thể sử dụng để chẩn đoán và giải quyết sự cố màn hình xanh trên Windows 11.

Nếu lỗi không cung cấp đủ thông tin, bạn có thể sao chép mô tả, nguồn và ID sự kiện rồi sử dụng thông tin đó để tìm kiếm giải pháp khả thi trực tuyến.

Việc khắc phục sự cố và sửa lỗi Màn hình xanh chết chóc có thể khó khăn và tốn thời gian. Tuy nhiên, thông thường, đó là sự cố do trình điều khiển hoặc ứng dụng xung đột với Windows 11 (hoặc ngược lại).

Cuối cùng, ngoài màn hình xanh, bạn cũng có thể gặp phải màn hình đen, thường liên quan đến sự cố kết nối màn hình, sự cố trình điều khiển đồ họa hoặc điều gì khác xảy ra trong hệ thống.