VietNetwork.Vn

Nó có được cắm vào không?

• Hãy thử khởi động lại máy tính của bạn và cập nhật trình điều khiển của camera để khắc phục sự cố camera với Microsoft Teams.
• Đảm bảo cấp cho Teams, trình duyệt của bạn và   Đăng nhập để xem liên kết quyền truy cập vào camera để ngăn chặn các sự cố liên quan đến quyền.
• Đảm bảo các ứng dụng khác không sử dụng camera để giải phóng camera cho Teams.

Sử dụng Microsoft Teams để tổ chức hội nghị truyền hình là tiêu chuẩn của nhiều nhóm trên toàn thế giới. Tuy nhiên, bạn không thể là người đóng góp hiệu quả trong môi trường như vậy nếu camera không hoạt động trong Teams. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách khắc phục nó.

Các bản sửa lỗi sơ bộ để giúp máy ảnh hoạt động trở lại trong nhóm. Để bắt đầu khắc phục sự cố, hãy khởi động lại máy tính Windows của bạn. Điều này có thể giải quyết mọi trục trặc tạm thời mà Windows hoặc Teams đang gặp phải. Nếu camera vẫn không hoạt động, hãy cập nhật driver của camera rồi cập nhật máy tính Windows của bạn.

Nếu cách đó không hiệu quả, hãy kiểm tra máy ảnh của bạn để đảm bảo nó hoạt động bình thường. Nếu sau khi khắc phục sự cố, bạn phát hiện ra rằng máy ảnh bị lỗi, chúng tôi khuyên bạn nên gọi cho chuyên gia phần cứng để sửa chữa. Nếu là camera ngoài, bạn cũng có thể cân nhắc mua một webcam thay thế.

Tuy nhiên, nếu máy ảnh không có vấn đề gì, bạn có thể tiến hành các bước khắc phục sự cố tiếp theo.

1. Cấp cho Microsoft Teams quyền truy cập vào Camera

Có thể camera không hoạt động trong Teams vì ứng dụng không có quyền truy cập vào camera. Để khắc phục điều đó, nhấn Win+i để mở Cài đặt, sau đó đi tới Quyền riêng tư & Bảo mật > Camera. Nếu nút chuyển đổi dành cho "Camera" bị tắt, hãy nhấp vào nút đó để bật.


Mọi ứng dụng trên máy tính của bạn bây giờ đều có thể sử dụng máy ảnh. Bây giờ, hãy mở Teams và bắt đầu cuộc gọi hội nghị video để kiểm tra xem nó có hoạt động không.

2. Cấp cho trình duyệt của bạn quyền truy cập vào máy ảnh

Nếu bạn đang sử dụng Teams trong trình duyệt, camera có thể không hoạt động nếu trình duyệt của bạn đang ngăn trang web truy cập vào camera của bạn. Để khắc phục điều này, bạn sẽ phải vào cài đặt của trình duyệt và cấp quyền truy cập cho nó.

Chúng tôi chỉ đề cập đến Chrome và Edge trong bản sửa lỗi này vì đây là những trình duyệt duy nhất hỗ trợ Teams chính thức.

Trong Chrome, nhấp vào biểu tượng ba chấm ở góc trên bên phải và chọn "Cài đặt". Tiếp theo, nhấp vào Quyền riêng tư và bảo mật > Cài đặt trang.


Tiếp theo, mở rộng "teams.live.com", nhấp vào menu thả xuống "Camera" và chọn "Hỏi" hoặc "Cho phép".


Nếu bạn đang sử dụng Edge, hãy nhấp vào biểu tượng ba chấm ở góc trên bên phải và chọn "Cài đặt". Đi tới Cookie và Quyền của trang web > Tất cả các trang web.


Nhấp vào biểu tượng dấu mũ bên phải bên cạnh "live.com".


Nhấp vào menu thả xuống bên cạnh "Máy ảnh" và chọn "Hỏi" hoặc "Cho phép"


Hãy nhớ rằng nếu bạn đặt thành "Hỏi", trình duyệt sẽ luôn yêu cầu bạn cấp quyền sử dụng máy ảnh trước khi bắt đầu cuộc gọi điện video. Chọn "Cho phép" sẽ cấp cho trình duyệt quyền truy cập mọi lúc mà không cần hỏi bạn.

3. Đảm bảo các ứng dụng khác không sử dụng máy ảnh

Camera trên Windows chỉ có thể được sử dụng bởi một ứng dụng tại một thời điểm. Bạn nên kiểm tra xem các ứng dụng khác như Skype, Zoom và Google Meets có đang sử dụng máy ảnh hay không. Nếu một trong số đó xảy ra, hãy đóng ứng dụng để giải phóng camera, điều này sẽ cho phép Teams sử dụng camera.

4. Xóa bộ nhớ đệm của Microsoft Teams

Bộ nhớ đệm bị hỏng có thể gây ra đủ loại sự cố cho Microsoft Teams và việc xóa bộ nhớ đệm có thể giúp ích. Để làm điều đó, hãy đóng Teams và nhấn Win+R để mở Windows Run. Tùy thuộc vào phiên bản Teams bạn đang sử dụng, các tệp bạn cần xóa sẽ được định vị khác nhau.

Đối với ứng dụng Microsoft Teams cổ điển, hãy nhập thông tin sau vào hộp văn bản Chạy và nhấp vào "OK".

%appdata%\Microsoft\Teams
Đối với ứng dụng Microsoft Teams mới, hãy sao chép và dán nội dung sau vào hộp văn bản Chạy, sau đó bấm "OK".

%userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams
Xóa tất cả các tập tin trong thư mục mở ra. Sau đó, khởi chạy Teams và xem camera có hoạt động không. Nếu không có thư mục nào được đề cập ở trên tồn tại trên máy tính của bạn, bạn sẽ phải đặt lại Teams để xóa bộ đệm.

5. Đặt lại hoặc cài đặt lại Microsoft Teams

Hãy nhớ rằng việc đặt lại hoặc cài đặt lại Teams, thao tác này sẽ xóa tất cả cài đặt và cấu hình của bạn trong Teams. Bạn sẽ phải đăng nhập lại và định cấu hình mọi thứ trở lại như cũ.

Để đặt lại Microsoft Teams, nhấn Win+i để mở ứng dụng Cài đặt. Sau đó, đi tới Ứng dụng> Ứng dụng đã cài đặt, tìm "Microsoft Teams", nhấp vào biểu tượng ba chấm bên cạnh và chọn "Tùy chọn nâng cao".


Trong phần Đặt lại, nhấp vào "Đặt lại".


Xác nhận quyết định của bạn bằng cách nhấp vào "Đặt lại" trong cửa sổ bật lên.

Nếu cách này không hiệu quả thì có thể Teams đã bị hỏng đến mức không thể sửa chữa được. Để khắc phục điều đó, hãy gỡ cài đặt rồi cài đặt lại ứng dụng.

Nếu máy ảnh của bạn đang hoạt động nhưng tạo ra hình ảnh kém thì có thể Internet của bạn quá chậm so với chất lượng phát video hoặc bạn có thể cần sử dụng ánh sáng tốt hơn.