VietNetwork.Vn

Giao thức Thoại qua Internet (VoIP) cho phép chúng tôi thực hiện các cuộc gọi điện thoại và video qua internet, cung cấp khả năng kết nối hiệu quả về chi phí và khả năng truy cập cho các gia đình và doanh nghiệp. Nếu bạn cần thay thế cho điện thoại cố định của mình, đây là những thứ tốt nhất.


1. Cần tìm gì khi chọn dịch vụ VoIP vào năm 2022

Đã qua rồi thời của điện thoại cố định. Bây giờ, tất cả những gì chúng ta phải làm để liên lạc là gửi tin nhắn nhanh hoặc tham gia FaceTime. Tuy nhiên, trong khi điện thoại di động của chúng tôi rất tiện lợi, một số người dùng yêu cầu nhiều tính năng gọi hơn so với các dịch vụ di động có thể cung cấp. Điều này bao gồm các doanh nghiệp nhỏ và một số chủ nhà.

Nhập Giao thức thoại qua Internet hoặc VoIP. Được phát triển lần đầu tiên vào những năm 1990, VoIP hiện được sử dụng rộng rãi trong gia đình và các doanh nghiệp lớn nhỏ. VoIP cho phép người dùng giao tiếp qua kết nối internet thay vì qua dây đồng hoặc dịch vụ di động.

Đối với chủ nhà, VoIP cung cấp các lợi ích như giữ số điện thoại cố định hiện có và tiết kiệm chi phí khi gọi nội hạt và đường dài.

Đối với các doanh nghiệp, VoIP cho phép các nhóm làm được nhiều việc hơn với ít hơn. Ví dụ, các dịch vụ VoIP thường bao gồm đàm thoại, nhắn tin và video, tất cả trong một nền tảng. Thêm vào đó, các dịch vụ VoIP tích hợp hoàn toàn với các công cụ cộng tác hiện có. Đối với các doanh nghiệp đang mở rộng quy mô nhanh chóng, VoIP tiết kiệm chi phí — không cần thêm phần cứng.

VoIP cũng cho phép tính di động, có nghĩa là cùng một số điện thoại có thể được sử dụng trên các thiết bị, cho dù ở nhà hay ở văn phòng. Các cuộc gọi được thực hiện qua VoIP thường rõ ràng và an toàn hơn các cuộc gọi di động hoặc điện thoại cố định.

Việc chọn dịch vụ VoIP phù hợp với bạn sẽ yêu cầu bạn xem xét một số yếu tố. Ví dụ, bạn đang tìm kiếm VoIP cho nhà riêng, văn phòng của mình hay cả hai? Hầu hết các dịch vụ VoIP sẽ hướng tới việc sử dụng gia đình hoặc doanh nghiệp, và các tính năng của mỗi dịch vụ sẽ khác nhau tương ứng.

Bạn cũng phải xem xét những tính năng nào bạn không thể làm được nếu không có. Ví dụ, bạn có muốn giữ số điện thoại hiện tại của mình không? Bạn có muốn tận dụng các tính năng như chuyển tiếp cuộc gọi không? Bạn có cần dịch vụ VoIP của mình để kết nối với các ứng dụng khác như Google Workspace không? Không phải tất cả những thứ này đều quan trọng đối với tất cả mọi người, vì vậy nếu bạn không cần chúng, tại sao phải trả thêm tiền?

Tất cả các lựa chọn dưới đây đều là các tùy chọn VoIP chắc chắn. Tuy nhiên, mỗi loại đều có các tính năng cụ thể và thuộc tính độc đáo khiến nó trở thành một lựa chọn tuyệt vời cho danh mục của nó.

2. Dịch vụ VoIP tốt nhất cho gia đình: AXvoice


Ưu điểm

    ✓ Các lựa chọn gói chi phí thấp
    ✓ Các gói gọi điện không giới hạn có sẵn cho các cuộc gọi trong nước và quốc tế
    ✓ Giá như nhau mỗi tháng

Nhược điểm

    ✗ Yêu cầu thiết lập và bộ điều hợp điện thoại

AXvoice cung cấp gói gọi VoIP dân cư có giá thấp nhất ở Hoa Kỳ và Canada. Và mặc dù điều này là đúng, nhưng dịch vụ này không thiếu các tính năng sẽ mang lại lợi ích cho hầu hết các chủ nhà.

Tùy chọn có giá thấp nhất chỉ $ 6 mỗi tháng khi bạn mua dịch vụ trong một năm. Chuyển tiếp cuộc gọi hoặc khả năng chuyển tiếp cuộc gọi VoIP đến điện thoại di động cũng như một chuông đồng thời được bao gồm. Sử dụng tính năng này, bạn có thể cho phép cuộc gọi đổ chuông qua tối đa ba thiết bị cùng một lúc. Các tính năng này đảm bảo bạn không bỏ lỡ cuộc gọi, ngay cả khi bạn không ở nhà.

Giá này thấp hơn đáng kể so với giá VoIP dân dụng khác ngoài thị trường. Vonage phổ biến có kế hoạch dân cư có giá 10 đô la để gọi điện trong Hoa Kỳ và Canada. Tuy nhiên, mức giá đó nhanh chóng tăng lên 20 đô la sau sáu tháng đầu tiên.

Trong khi Vonage cung cấp 400 phút miễn phí cho Hoa Kỳ và Canada, gấp đôi 200 phút do AXvoice cung cấp, Vonage tính phí 5 xu cho mỗi phút bổ sung, nhiều hơn nhiều so với 1,5 xu được tính bởi AXvoice.

Nếu bạn không muốn lo lắng về số phút, AXvoice cung cấp gói không giới hạn cho Hoa Kỳ và Canada với giá 15 đô la mỗi tháng. Và nếu bạn cần gọi Quốc tế, có các gói gọi không giới hạn. Đây có lẽ là lợi ích lớn nhất của AXvoice — nó đủ linh hoạt để đáp ứng nhu cầu gọi điện của bạn mà không phải vi phạm ngân hàng.

Nhưng được cảnh báo trước, AXvoice yêu cầu một chút thiết lập trước khi bạn có thể sử dụng nó. Bạn sẽ cần cắm bộ điều hợp điện thoại vào cổng Ethernet trên bộ định tuyến / modem của mình nếu bạn muốn sử dụng Internet và thực hiện cuộc gọi đồng thời. AXvoice sẽ gửi cho bạn bộ chuyển đổi sau khi bạn kích hoạt dịch vụ của mình.


3. Dịch vụ VoIP tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ: bàn phím số


Ưu điểm

    ✓ Khả năng tất cả trong một, đàm thoại, nhắn tin và video
    ✓ Định giá có thể mở rộng
    ✓ Tích hợp với Google Workspace và Microsoft 365

Nhược điểm

    ✗ Các tính năng nâng cao như công cụ AI có tính phí bổ sung

Tên của trò chơi dành cho các doanh nghiệp nhỏ đang làm được nhiều hơn với ít hơn. Trong lĩnh vực kinh doanh nhỏ, quỹ thường bị hạn chế và các nhóm phải tìm ra các giải pháp VoIP cung cấp các công cụ cộng tác mà họ cần với mức giá mà họ có thể mua được.

bàn phím số đánh dấu các ô đó như một trung tâm giao tiếp đầy đủ. Dịch vụ VoIP cung cấp tính năng đàm thoại, nhắn tin và video, tất cả trong một nền tảng. Thêm vào đó, nó tích hợp hoàn toàn với các công cụ khác như Microsoft 365.

Dịch vụ này cũng tiết kiệm chi phí ở mức $ 15 cho mỗi người dùng mỗi tháng (nếu thanh toán hàng năm). Điều này ít hơn nhiều tùy chọn hiện có. Trong khi đó, một dịch vụ VoIP phổ biến khác dành cho doanh nghiệp, Nextiva, có giá 23 đô la cho mỗi người dùng mỗi tháng.

Gói 15 đô la cơ bản của dialpad bao gồm mọi thứ mà một doanh nghiệp nhỏ cần để duy trì kết nối, bao gồm các cuộc họp video, nhắn tin và gọi điện không giới hạn. Ngoài ra, kế hoạch cũng cung cấp các tính năng độc đáo như phiên âm thư thoại hỗ trợ AI.

Nếu doanh nghiệp của bạn yêu cầu các khả năng quốc tế như gọi điện hoặc nhắn tin hoặc nếu bạn muốn tích hợp dịch vụ của mình với dịch vụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM), bạn sẽ cần phải nâng cấp gói của mình. May mắn thay, giá của dialpad có thể mở rộng. Đây là một tính năng tuyệt vời cho các công ty mới thành lập — nếu sau này cần thêm tính năng, bạn có thể nâng cấp gói của mình mà không cần chuyển sang dịch vụ khác.

Một lợi ích nổi bật của bàn phím quay số là khả năng sử dụng các tính năng AI của nền tảng để xây dựng một trung tâm cuộc gọi thông minh một cách nhanh chóng. Ví dụ: bàn phím quay số sẽ cung cấp huấn luyện cuộc gọi bằng cách cung cấp các tập lệnh và hơn thế nữa cho đại diện dịch vụ khách hàng của bạn khi họ nói chuyện với khách hàng. Khi người tiêu dùng đang tìm kiếm trải nghiệm liền mạch, được cá nhân hóa, những công cụ thông minh này rất quan trọng.

Điều quan trọng cần lưu ý là các tính năng nâng cao như công cụ AI sẽ phải trả thêm phí. Tuy nhiên, các tính năng có trong gói cơ bản là quá đủ để các doanh nghiệp nhỏ giao tiếp hiệu quả tại văn phòng và với khách hàng.


4. Dịch vụ VoIP tốt nhất cho các doanh nghiệp vừa đến lớn: RingCentral


Ưu điểm

    ✓ Giá cả cạnh tranh
    ✓ Nhiều tùy chọn tích hợp ứng dụng và phần mềm
    ✓ Cuộc gọi không giới hạn, hội nghị âm thanh và cuộc họp video

Nhược điểm

    ✗ Đường cong học tập tiềm năng do sự phức tạp của các tính năng

Các doanh nghiệp quy mô vừa đến lớn có những nhu cầu riêng khi nói đến dịch vụ VoIP. Họ có thể cần quyền truy cập vào các công cụ như fax internet và báo cáo cuộc gọi. Và đối với những doanh nghiệp bận rộn này, không có gì khác hơn là gọi điện không giới hạn.

RingCentral là một lựa chọn hàng đầu vì nó bao gồm tất cả các tính năng quan trọng này và hơn thế nữa với mức giá cạnh tranh. Tùy chọn định giá Standard Plus là một giá trị tuyệt vời ở mức $ 35 cho mỗi người dùng mỗi tháng. Gói này bao gồm các tính năng chính như gọi điện không giới hạn trong Hoa Kỳ và Canada, hội nghị âm thanh không giới hạn và các cuộc họp video.

Tuy nhiên, kế hoạch không dừng lại ở đó. Các công cụ lớn dành riêng cho doanh nghiệp như giải nhiệt nóng, hội nghị âm thanh không giới hạn và phân tích thời gian thực được bao gồm.

Điều nổi bật về RingCentral là số lượng tích hợp có sẵn. Các doanh nghiệp lớn đã có sẵn các kho công nghệ mạnh mẽ bao gồm mọi thứ từ phần mềm CRM đến các công cụ cộng tác như Slack. Để có truyền thông hợp nhất thực sự, dịch vụ VoIP phải kết nối liền mạch với mọi nền tảng quan trọng bên trong ngăn xếp đó.

RingCentral cung cấp tích hợp với phần mềm CRM như Salesforce và các công cụ khác như Microsoft 365. Ngoài ra, RingCentral cung cấp nền tảng dành cho nhà phát triển, nơi các doanh nghiệp có thể xây dựng ứng dụng để kết nối quy trình làm việc của họ.

Một nhược điểm của RingCentral là sự phức tạp của nền tảng. Ngoài kế hoạch Essentials, có nhiều tính năng mà các doanh nghiệp phải học cách sử dụng để tận dụng tối đa khoản đầu tư của họ. Đây có phải là một trò lừa đảo? Có lẽ không. Tuy nhiên, các doanh nghiệp phải tính đến đường cong học tập tiềm năng của RingCentral khi xem xét các lựa chọn của họ.


5. Dịch vụ VoIP miễn phí tốt nhất: Google Voice


Ưu điểm

    ✓ Miễn phí
    ✓ Cung cấp phiên âm thư thoại và các tính năng khác
    ✓ Có sẵn cho hầu hết mọi thiết bị

Nhược điểm

    ✗ Doanh nghiệp phải trả giá kinh doanh
    ✗ Không có sẵn bên ngoài Hoa Kỳ

Google được biết đến với những công cụ đáng kinh ngạc. Google Voice, lựa chọn của chúng tôi cho dịch vụ VoIP miễn phí tốt nhất, cũng không phải là ngoại lệ.

Google Voice hoàn toàn miễn phí cho mục đích sử dụng cá nhân. Ngoài ra, nó có sẵn trên hầu hết mọi thiết bị, bao gồm  iOS, Android và Windows. Google Voice bao gồm cả tính năng gọi điện và nhắn tin văn bản cũng như các công cụ khác như phiên âm thư thoại — một dịch vụ mà bạn thường phải trả tiền.

Khi đăng ký Google Voice, bạn sẽ nhận được số Voice miễn phí trên ứng dụng di động và web. Và cũng giống như mọi thứ của Google, giao diện đơn giản và các công cụ cực kỳ dễ sử dụng.

Google Voice cũng có sẵn cho các doanh nghiệp. Tuy nhiên, nó đi kèm với một chi phí. Các gói dịch vụ bắt đầu từ $ 10 cho mỗi người dùng mỗi tháng. Mô hình kinh doanh của Google Voice có rất nhiều tính năng mà bạn mong đợi, chẳng hạn như giám sát cuộc gọi.

Rất tiếc, Google Voice chỉ khả dụng cho các tài khoản Google cá nhân ở Hoa Kỳ. Tuy nhiên, nếu bạn đang ở Hoa Kỳ và muốn một cách đơn giản để gọi điện miễn phí cho bạn bè và gia đình của mình, dịch vụ này là dành cho bạn.


6. Dịch vụ VoIP quốc tế tốt nhất: 8 × 8


Ưu điểm

    ✓ Hỗ trợ số điện thoại miễn phí tại hơn 100 quốc gia
    ✓ Gọi không giới hạn đến 48 quốc gia
    ✓ Gọi điện không giới hạn đến Hoa Kỳ và Canada được cung cấp trên gói cơ bản

Nhược điểm

    ✗ Không thích hợp cho mục đích sử dụng cá nhân

Người chiến thắng trong hạng mục này được chọn từ góc độ kinh doanh. Xét cho cùng, các doanh nghiệp thực hiện các cuộc gọi quốc tế thường xuyên, do đó, một dịch vụ hướng tới cuộc gọi quốc tế sẽ hữu ích hơn cho một doanh nghiệp hơn là một cá nhân. 8 × 8 là dịch vụ dành riêng cho doanh nghiệp cung cấp các cấp độ gọi quốc tế không giới hạn khác nhau dựa trên gói bạn mua.

Ví dụ: gói 8 × 8 x2 bao gồm gọi điện không giới hạn đến 14 quốc gia với giá 24 đô la cho mỗi người dùng mỗi tháng. Tuy nhiên, doanh nghiệp có thể nâng cấp lên gói 8 × 8 x4 để được gọi không giới hạn đến 48 quốc gia.

Yếu tố quyết định là phạm vi phủ sóng số điện thoại miễn phí của 8 × 8. 8 × 8 cung cấp hỗ trợ số điện thoại miễn phí tại hơn 100 quốc gia trên toàn cầu. Điều này cho phép các doanh nghiệp thực sự phục vụ cơ sở khách hàng của họ, bất kể họ đến từ đâu.


Đúng là 8 × 8 chỉ phục vụ cho các doanh nghiệp. Tuy nhiên, nếu bạn là một cá nhân cần gọi điện quốc tế, Ooma là một lựa chọn tuyệt vời. Với World Plan của Ooma, bạn có thể gọi hơn 60 quốc gia với $ 18 mỗi tháng.