VietNetwork.Vn

Câu hỏi và lệnh của bạn riêng tư đến mức nào?

• Loa thông minh chỉ chủ động lắng nghe từ khóa đánh thức và sẽ không ghi âm nếu không có từ khóa đó.
• HomePod xử lý giọng nói cục bộ, tránh gửi bản ghi âm đến máy chủ để phiên dịch và con người không bao giờ nghe giọng nói của bạn trừ khi bạn đồng ý.
• Loa Amazon và Google xử lý hầu hết các yêu cầu trên máy chủ đám mây và đôi khi có thể có người nghe lén trừ khi bạn chọn không tham gia.

Điều gì xảy ra khi bạn hỏi loa thông minh của mình một câu hỏi hoặc ra lệnh cho nó? Tùy thuộc vào hoàn cảnh, giọng nói của bạn có thể được loa xử lý cục bộ, gửi đến máy chủ đám mây, lưu lại để tham khảo trong tương lai hoặc thậm chí được con người xem xét.

1. Loa thông minh có liên tục lắng nghe bạn không?

Câu trả lời ngắn gọn cho câu hỏi này là có, nhưng chỉ ở mức độ hạn chế.

Một loa thông minh phải sẵn sàng trả lời các câu hỏi và lệnh của bạn bất cứ lúc nào, vì vậy điều đó đòi hỏi nó phải luôn lắng nghe. Tuy nhiên, điều duy nhất nó lắng nghe là "từ đánh thức" của nó—từ hoặc cụm từ báo hiệu bạn đang nói chuyện với nó. Ví dụ, HomePod của Apple đang lắng nghe "Siri" hoặc "Hey Siri".

Giả sử bạn đang trò chuyện với đối tác của mình trong "tầm nghe" của loa thông minh. Nếu bạn không sử dụng từ đánh thức, loa sẽ không ghi lại hoặc nhớ bất cứ điều gì bạn nói. Khi bạn nói từ đánh thức, loa sẽ bắt đầu lắng nghe bạn một cách tích cực.

Nếu loa đang lắng nghe bạn, bạn sẽ biết điều này vì đèn sẽ bật sáng hoặc loa sẽ phản hồi để thông báo cho bạn biết.

2. Một số hướng dẫn không bao giờ rời khỏi nhà của bạn

HomePod có bộ xử lý mạnh hơn các loa thông minh khác. Đặc biệt, Apple đã đảm bảo chúng đủ mạnh để Siri có thể xử lý lệnh thoại của bạn trên chính thiết bị. Nó không cần phải gửi bản ghi âm giọng nói của bạn đến máy chủ để hiểu những gì bạn nói.

Sau khi xử lý giọng nói của bạn tại chỗ và hiểu được câu hỏi hoặc hướng dẫn của bạn, hệ thống có thể xác định liệu có thể thực hiện yêu cầu của bạn tại chỗ hay cần gửi nội dung đến máy chủ Apple.

Nếu bạn đang đưa ra chỉ dẫn cho một thiết bị nhà thông minh, thì Siri có thể thực hiện mà không cần gửi bất cứ thứ gì đến máy chủ từ xa. Điều tương tự cũng đúng với những thứ cơ bản như cài đặt báo thức, hẹn giờ và nhắc nhở.

3. Hầu hết được xử lý trên máy chủ đám mây

Loa thông minh của Amazon và Google hiện không có khả năng hiểu giọng nói cục bộ, vì vậy mọi truy vấn của bạn đều được gửi đến máy chủ từ xa để xử lý. Điều này cũng đúng với HomePod đối với hầu hết các yêu cầu ngoài những điều đơn giản mà chúng tôi đã đề cập.

Sau đó, quy trình thông thường là bài phát biểu của bạn sẽ được gửi từ người nói đến máy chủ của công ty và máy chủ sẽ xử lý những gì bạn đã nói rồi phản hồi lại.

Apple có một biện pháp bảo vệ quyền riêng tư bổ sung ở đây. Trước khi bản ghi âm giọng nói của bạn được gửi đến máy chủ, nó được mã hóa. Apple cũng gán một mã duy nhất cho giọng nói của bạn, mã này không được liên kết với ID Apple của bạn. Điều này có nghĩa là không ai có thể chặn giọng nói của bạn nhờ sử dụng mã hóa đầu cuối và Apple thực sự không biết ai đã đưa ra yêu cầu hoặc đặt câu hỏi.

4. Bài phát biểu của bạn đôi khi được giữ lại trong một thời gian

Thời gian lưu trữ bài phát biểu của bạn trên máy chủ phụ thuộc vào hệ thống loa thông minh bạn đang sử dụng và các cài đặt bạn đã chọn.

Đối với loa HomePod và Google, bản ghi âm giọng nói của bạn sẽ không được lưu trừ khi bạn đã chủ động chọn tham gia. Nghĩa là, nếu bạn mua loa Apple hoặc Google, lấy ra khỏi hộp và bắt đầu sử dụng, bản ghi âm giọng nói của bạn sẽ tự động bị xóa ngay sau khi yêu cầu của bạn được xử lý.

Cả hai công ty đều cung cấp tùy chọn cho phép lưu lại bản ghi âm của bạn cho mục đích đào tạo. Tuy nhiên, có một vấn đề tiềm ẩn với Google mà chúng ta sẽ quay lại sau.

Loa Amazon Echo thì khác. Công ty lưu giữ bản ghi âm giọng nói của bạn và theo mặc định, họ sẽ lưu giữ chúng mãi mãi. Tuy nhiên, bạn có thể thay đổi điều này nếu muốn.

Mở ứng dụng Alexa trên điện thoại của bạn, sau đó vào Cài đặt > Quyền riêng tư của Alexa > Quản lý dữ liệu Alexa của bạn. Cuộn xuống Bản ghi âm giọng nói > Chọn thời gian lưu bản ghi âm. Nếu bạn chọn "Không bao giờ", điều đó cũng hướng dẫn Amazon xóa tất cả các bản ghi âm trước đây của bạn.

5. Đôi khi con người lắng nghe bản ghi âm của bạn

Apple, Amazon và Google đều thuê người đánh giá để nghe một mẫu nhỏ các bản ghi âm giọng nói của loa thông minh nhằm đánh giá chất lượng bản ghi âm tự động. Tuy nhiên, các chính sách khác nhau khi xin phép bạn cho việc này.

Với HomePod, Apple nói rằng con người sẽ không bao giờ nghe bản ghi âm giọng nói của bạn trừ khi bạn chủ động cho phép điều này. Một lần nữa, điều này có nghĩa là nếu bạn mua HomePod và chỉ bắt đầu sử dụng, không ai ở Apple sẽ nghe giọng nói của bạn. Amazon có chính sách ngược lại: họ cho rằng bạn đã cho phép trừ khi bạn chủ động từ chối.

Google mặc định cho rằng nó không có quyền. Tuy nhiên, nó coi tất cả các bản ghi âm giọng nói là một danh mục duy nhất, vì vậy nếu bạn đã từng cấp quyền sử dụng tìm kiếm bằng giọng nói trên chính Google, trong Google Maps, v.v. cho mục đích đào tạo, thì bạn cũng cấp quyền cho loa thông minh của công ty thực hiện điều tương tự—ngay cả khi bạn không sở hữu một chiếc nào vào thời điểm đó.

Để từ chối đánh giá của con người:

    Đối với loa Apple, bạn không cần thực hiện thao tác nào.
    Đối với loa Amazon, hãy truy cập trang này, cuộn xuống mục "Trợ giúp cải thiện Alexa" và tắt tùy chọn "Sử dụng bản ghi âm giọng nói".
    Đối với người dùng loa Google, hãy truy cập trang này, cuộn xuống mục "Bao gồm hoạt động giọng nói và âm thanh" và đảm bảo mục này không được chọn.

6. Những biện pháp bảo vệ quyền riêng tư nào được cung cấp?

Tất cả loa thông minh sẽ sử dụng đèn LED để báo hiệu loa đang lắng nghe bạn. Tất cả đều cho phép bạn tạm thời ra lệnh cho loa ngừng nghe bằng lệnh thoại, cài đặt phần mềm hoặc nút phần cứng. Tất cả đều cung cấp cho bạn quyền kiểm soát quyền riêng tư để cho phép bạn quyết định xem có giữ lại bản ghi âm giọng nói hay không.

Bạn có thể đọc thêm về các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư và các tùy chọn trong hướng dẫn chi tiết hơn của chúng tôi.

Nếu quyền riêng tư là yếu tố quan trọng đối với bạn, loa HomePod của Apple cung cấp mức độ bảo vệ cao nhất. Tuy nhiên, điều đó đi kèm với cái giá phải trả, và cũng đáng lưu ý rằng không phải tất cả các thiết bị nhà thông minh đều tương thích với hệ sinh thái HomeKit của công ty. Thêm vào đó, có thể nói bạn sẽ có trợ lý yếu nhất trên thị trường.

Loa Amazon Echo cung cấp khả năng bảo vệ quyền riêng tư yếu nhất theo mặc định, nhưng bạn có thể thay đổi cài đặt để phù hợp với nhu cầu của mình. Google nằm ở đâu đó giữa hai loại này, nhưng hàng loạt chính sách bảo mật khác nhau cho tất cả các dịch vụ liên kết của nó có thể khiến bạn khó có thể chắc chắn rằng mình đang kiểm soát hoàn toàn.