VietNetwork.Vn

Khi thảm họa xảy ra, Amazon có thể cho bạn biết. Không phải tất cả các sản phẩm đều hoàn hảo và nếu bất kỳ sản phẩm nào bạn mua có sai sót nghiêm trọng và cần được thu hồi, thì bạn cần được thông báo về điều đó. Hiện đã có một số cách để các nhà sản xuất và cơ quan chính phủ cảnh báo mọi người về việc thu hồi sản phẩm mà họ có thể đã mua, nhưng không phải lúc nào họ cũng nhận được thông báo. Amazon đang bổ sung một trung tâm thu hồi nhằm nỗ lực giúp người bán và nhà sản xuất truyền bá thông tin về việc thu hồi nhanh hơn.


Amazon đang bổ sung trang "Cảnh báo thu hồi và an toàn sản phẩm của bạn" sẽ liệt kê bất kỳ đợt thu hồi nào có thể đang diễn ra áp dụng cho sản phẩm bạn đã mua. Hầu hết thời gian, trang này sẽ trống, nhưng nếu lệnh thu hồi được ban hành, bạn sẽ thấy nó ở đây. Bạn cũng sẽ nhận được một email được cá nhân hóa với thông tin chi tiết về việc thu hồi và một biểu ngữ sẽ bật lên trên đầu trang đơn đặt hàng của bạn. Tương tự, trang thu hồi sẽ cung cấp cho bạn tất cả thông tin chi tiết bạn cần biết về việc thu hồi, thông tin này sẽ thay đổi tùy thuộc vào bản chất của việc thu hồi — trang này sẽ cung cấp cho bạn các tùy chọn để sửa chữa hoặc trả lại thiết bị hoặc được hoàn lại tiền nếu có.

Nếu có điều gì đó gây rủi ro về an toàn cho bạn hoặc người khác do có lỗi, nhà sản xuất có thể thu hồi sản phẩm và yêu cầu người dùng trả lại sản phẩm đó. Một ví dụ đáng chú ý khi điều này xảy ra trong thế giới công nghệ là với việc phát hành Samsung Galaxy Note 7 vài năm trước. Nhiều báo cáo về việc pin phát nổ đã khiến Samsung phải thu hồi sản phẩm hai lần — lần đầu tiên vào lần phát hành đầu tiên và sau đó là lần phát hành lại mà Samsung đã hứa với người dùng rằng sự cố đã được khắc phục. Mặc dù điều đó đã được rất nhiều phương tiện truyền thông đưa tin vào thời điểm đó, nhưng rất nhiều vụ thu hồi nhỏ hơn vẫn luôn xảy ra — và nếu một vụ thu hồi được ban hành cho thứ gì đó bạn đã mua trên Amazon, ứng dụng sẽ ngay lập tức cho bạn biết.

Người bán trên Amazon cũng có tùy chọn sử dụng dịch vụ hậu cần của Amazon để trả lại các thiết bị bị thu hồi và Amazon cũng có thể thay mặt người bán xử lý tất cả các khoản tiền hoàn lại. Với điều này, trong trường hợp khó xảy ra việc thu hồi, mọi việc sẽ diễn ra suôn sẻ cho cả người mua và người bán.