VietNetwork.Vn

Rõ ràng là Microsoft nghĩ Copilot sẽ tiếp tục tồn tại. Họ tự tin đến mức đã thêm toàn bộ nút cho nó trên PC Copilot+. Tuy nhiên, trừ khi Microsoft muốn nút đó trở thành một di vật vô dụng mang lại những ký ức đau buồn chỉ sau vài năm, Copilot cần phải làm đúng một số điều.

1. Microsoft đã có một lịch sử rắc rối với trợ lý kỹ thuật số


Dù họ muốn bạn quên đi, Copilot không phải là công cụ trợ lý kỹ thuật số đầu tiên của Microsoft. Trên thực tế, họ đã xây dựng hai cái trước đó: Clippy và Cortana — cái trước mà chúng tôi rất ghét và cái sau mà chúng tôi đơn giản ghét (hoặc hoàn toàn bỏ qua).

2. Clippy: Trợ lý mà tất cả chúng ta đều yêu ghét

Đối với tôi, Clippy là một phần hoài niệm về tuổi thơ của tôi. Chiếc kẹp giấy khét tiếng thỉnh thoảng xuất hiện khi tôi đang loay hoay với màn hình của bố mà không được phép, và tôi thích nhìn ông biến thành những hình dạng khác nhau và tương tác với tôi.

Tuy nhiên, nhiều người dùng PC thuộc thế hệ đó không có những kỷ niệm đẹp đẽ như vậy về Clippy. Nếu có sự đồng thuận giữa những người dùng Windows đầu tiên thì đó hẳn là họ cực kỳ ghét Clippy. Nó bị ghét đến mức tạp chí Time thậm chí còn coi nó là một trong 50 phát minh tồi tệ nhất mọi thời đại.

Để hiểu tại sao Clippy thân yêu lại bị chửi rủa đến vậy, chúng ta cần quay ngược thời gian, trở lại những năm 90 khi máy tính vẫn còn là một điều mới lạ và viễn cảnh xử lý văn bản đủ khó khăn để khiến một người phải bật khóc.

Vào thời điểm đó, rất ít người sở hữu máy tính và thậm chí còn ít người biết cách sử dụng chúng hơn. Trong nỗ lực làm cho máy tính trở nên thân thiện hơn với người dùng, Microsoft đã có ý tưởng sáng suốt trong việc nhân bản hóa phần mềm của họ - Cue Clippy, một chiếc kẹp giấy với đôi mắt lờ mờ và đôi lông mày biểu cảm khác thường.


Clippy ra mắt lần đầu trong Microsoft Office 97 và đưa ra các mẹo giúp người dùng mới làm quen với phần mềm. Mọi thứ đều ổn, ngoại trừ một chi tiết quan trọng mà Microsoft đã quên cân nhắc khi xây dựng Clippy: con người học hỏi.

Khi những người dùng PC non trẻ dần dần làm quen với máy tính của họ, cuối cùng họ đã tiến bộ đến mức không còn cần đến lời khuyên của Clippy nữa. Thật không may cho họ, Clippy không quan tâm. Trợ lý nhỏ bé không ngừng nghỉ được thiết kế để giúp đỡ và sẽ giúp đỡ nó, bất kể bạn có muốn hay không.

Clippy sẽ tiếp tục làm người dùng thất vọng cho đến khi nó bị tắt theo mặc định trong Office XP và ngừng hoạt động trong Office 2007.

3. Cortana: Người đã bỏ lỡ dấu ấn

Nỗ lực tiếp theo của Microsoft về trợ lý kỹ thuật số đến vào năm 2015 khi họ ra mắt Cortana, nhằm thúc đẩy làn sóng trợ lý giọng nói. Sự thật thú vị là Cortana được đặt theo tên của một nhân vật AI trong trò chơi Halo có nhiệm vụ hỗ trợ người chơi thông qua các nhiệm vụ. AI cho biết cuối cùng sẽ trở nên đối kháng và chống lại người chơi trong phần tiếp theo của trò chơi. Điềm báo?

Ngay khi bước ra khỏi cổng, Cortana phải đối mặt với một số thử thách khó khăn. Microsoft đã đến muộn trong nhóm trợ lý giọng nói và phải cạnh tranh với các trợ lý kỹ thuật số lâu đời hơn như Siri và Alexa. Như thể điều đó vẫn chưa đủ khó, Cortana được thiết kế để hoạt động chủ yếu với Windows Phone và tất cả chúng ta đều biết điều đó đã kết thúc như thế nào.


Điều đó cũng không giúp ích được gì khi Cortana không phải là một trợ lý giỏi. Các yêu cầu đơn giản như "Phát vài bản nhạc" hoặc "Mấy giờ rồi" đã kích hoạt tìm kiếm trên web trong một nửa thời gian và bạn có thể làm bất cứ điều gì Cortana có thể trong thời gian ngắn hơn bằng bàn phím và chuột.

Những thách thức này có nghĩa là Cortana phải vật lộn để thu thập được lượng người dùng khá lớn. Ngay cả Microsoft cũng không tin vào tương lai của Cortana và dần dần thu hẹp nó cho đến khi cuối cùng nó bị khai tử vào năm 2023.

Microsoft đã chuyển từ Clippy và Cortana. Bây giờ Copilot là đứa trẻ mới trong làng và anh ấy có tất cả những đồ chơi AI thú vị nhất. Nhưng điều đó sẽ chẳng có ý nghĩa gì nếu Microsoft không sửa chữa những sai lầm mà họ đã mắc phải với các trợ lý trước đó.

4. Kính gửi Microsoft, vui lòng kiềm chế việc buộc tôi phải sử dụng Copilot

Điều khiến những người dùng Windows đầu tiên khó chịu nhất về Clippy là nó không ngừng làm phiền bạn. Bạn vừa gõ "thân yêu" vào MS Word thì Clippy đã ở đó, nhắc lại các từ: "Có vẻ như bạn đang viết một lá thư, bạn có cần giúp đỡ không?" Không, Clippy, thực ra tôi không muốn được giúp đỡ. Điều tôi muốn là bạn hãy để tôi yên!


Cortana cũng giống như vậy. Nó giữ thanh tìm kiếm làm con tin và không có cách nào đơn giản để vô hiệu hóa nó. Microsoft thậm chí còn đưa Cortana vào quá trình thiết lập cho PC mới để cô không thể trốn thoát.

Theo tôi, một trợ lý tốt sẽ giúp đỡ bạn khi bạn cần và tránh đường cho bạn khi bạn không cần. Không ai thích một người lái xe ngồi phía sau. Nó có vẻ phản trực giác, nhưng nếu Copilot muốn thành công, nó cần phải kín đáo nhất có thể.

Có thể bắt đầu bằng cách giải phóng bất động sản trên thanh tác vụ mà Copilot đã tự tuyên bố.

5. Đừng chỉ cho tôi biết cách làm — Hãy làm điều đó cho tôi

Một điều khiến tôi khó chịu về Cortana là nó không làm được gì nhiều. Ồ, nó có thể tìm kiếm trên Bing và cho bạn biết tất cả các cách khác nhau để thực hiện một việc, nhưng thực sự việc thực hiện hành động thay mặt bạn là vượt quá khả năng của nó.

Điều này có thể hữu ích vào thời Clippy khi mọi người mới học sử dụng máy tính, nhưng hầu hết mọi người ngày nay đều biết cách sử dụng máy tính. Bây giờ tất cả chúng ta đều quan tâm đến việc tiết kiệm thời gian và phân công công việc khó khăn để nâng cao hiệu quả.

Nếu Copilot muốn đứng vững trước thử thách của thời gian, nó cần phải được tích hợp sâu vào hệ điều hành Windows để trở nên hữu ích. Sử dụng tất cả dữ liệu bạn đã thu thập về tôi và làm cho cuộc sống của tôi dễ dàng hơn một chút. Đó là điều tối thiểu bạn có thể làm.

Công bằng mà nói, Copilot có thể làm một số việc cho bạn, chẳng hạn như bật chế độ tối và mở một số ứng dụng, nhưng những việc khác chỉ trả về hướng dẫn về cách bạn tự thực hiện. Ví dụ: tôi hỏi Copilot tôi còn bao nhiêu dung lượng trên PC và nó trả về hướng dẫn về cách kiểm tra dung lượng lưu trữ.


6. Copilot, tôn trọng ranh giới của tôi

Microsoft có thành tích đáng chú ý khi tôn trọng quyền riêng tư của người dùng. Trở lại năm 2019, họ bị bắt gặp đang nghe bản ghi âm của những người nói chuyện với Cortana và thậm chí còn chia sẻ những bản ghi âm đó với các nhà thầu. Như thể mọi người cần thêm lý do để ghét Cortana thì giờ họ lại phải lo lắng về việc liệu cô ấy có đang theo dõi họ hay không.

Phi công phụ không thể hoạt động theo cách tương tự. Nếu tôi định yêu cầu Copilot soạn lại email trước khi gửi nó đi, tôi cần chắc chắn rằng Ted từ bộ phận CNTT sẽ không để mắt tới nó.

Microsoft đã có một khởi đầu không tốt về mặt này. Nhớ lại – vốn được cho là một điểm bán hàng khổng lồ cho PC Copilot + đã bị bao vây bởi những lo ngại về quyền riêng tư kể từ khi được công bố. Mặc dù Recall khác với Copilot, nhưng chúng gắn bó chặt chẽ với nhau trong các PC Copilot+ mới đến mức Copilot không thể không bị liên tưởng làm vấy bẩn.

7. Copilot, tôi cần biết tôi có thể tin tưởng bạn

Cortana có thể không làm được gì nhiều, nhưng ít nhất cô ấy thường chính xác. Tôi không chắc mình có thể tự hào như vậy về Copilot hay không. Copilot được hỗ trợ bởi các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) và số phận của tất cả các LLM đôi khi trở thành nạn nhân của ảo giác — đây không hẳn là phẩm chất mà bạn mong muốn ở một trợ lý.

Tôi không chắc liệu có thể khắc phục hoàn toàn ảo giác trong AI hay không, nhưng tôi sẽ cần một chút trấn an trước khi tin tưởng Copilot với bất kỳ điều gì quan trọng.

Cho đến nay, sử dụng Copilot là một trải nghiệm khá bình thường. Nó có một vài thủ thuật dễ thương nhưng chưa có gì có thể thay đổi đáng kể cách tôi sử dụng PC của mình. Nó vẫn đang trong giai đoạn xem trước nên tôi sẵn sàng bảo lưu phán quyết. Nhưng nếu và khi nó phát triển đến dạng cuối cùng và thiếu những điều quan trọng mà tôi đã đề cập trước đó, Copilot sẽ thấy rất nhiều Clippy và Cortana.