VietNetwork.Vn

Để bắt đầu, hãy đảm bảo Wi-Fi được bật và bạn đang cố gắng truy cập đúng mạng, sau đó bật và tắt Chế độ máy bay.

Nếu Microsoft Surface của bạn không kết nối được với Wi-Fi, nó sẽ không thể tải xuống tệp hoặc tải trang web. Bạn cũng có thể nhận thấy biểu tượng cường độ tín hiệu Wi-Fi trên thanh tác vụ biến mất, hiển thị cường độ tín hiệu yếu hoặc hiển thị dấu X. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giúp bạn khắc phục sự cố Wi-Fi của Surface Pro để bạn có thể trực tuyến trở lại.


1. Cách khắc phục Surface Pro không kết nối được với Wi-Fi

Danh sách dài các vấn đề tiềm ẩn có thể khiến các sự cố Wi-Fi trở nên đáng sợ. May mắn thay, cách khắc phục thường đơn giản. Thực hiện theo các giải pháp sau theo thứ tự bạn thấy ở đây, được xếp hạng từ ít phức tạp nhất đến phức tạp nhất:

    Bật Wi-Fi. Có vẻ hiển nhiên nhưng bạn rất dễ vô tình tắt nó đi và chỉ mất vài giây để xác nhận xem đây có phải là lý do khiến Surface Pro không kết nối được với Internet hay không.

    Để kiểm tra, hãy chọn biểu tượng Wi-Fi bên cạnh đồng hồ. Nếu ô không được tô sáng, thì Wi-Fi đang tắt. Chọn một lần để bật.


    Tắt Chế độ máy bay. Đây là một tính năng hữu ích, nhưng chỉ trong những tình huống rất cụ thể. Khi bật, chế độ này sẽ tắt Wi -Fi.

    Đôi khi bạn có thể bật và tắt Chế độ máy bay để khắc phục sự cố Wi-Fi. Ví dụ, nếu chế độ này đã tắt, hãy bật lại trong năm giây. Sau đó, tắt lại và xem Wi-Fi có hoạt động không.

    Hãy đảm bảo bạn đã kết nối đúng mạng. Nếu bạn vô tình truy cập vào mạng Wi-Fi của hàng xóm, có thể mạng đó quá xa để hoạt động đáng tin cậy. Hoặc có thể mạng kia đang gặp sự cố riêng. Cách khắc phục ở đây là ngắt kết nối mạng và chọn mạng Wi-Fi của bạn.

    Surface Pro của bạn có thể tiếp tục tự động kết nối với mạng sai nếu nó đã lưu thông tin đăng nhập của mạng đó. Bạn có thể khắc phục điều này bằng cách quên mạng.

    Tắt tường lửa và VPN của bạn. Tường lửa hoặc VPN của bên thứ ba có thể chặn lưu lượng mạng, cố ý hoặc vì nó không hoạt động đúng. Nếu Windows không thể nhận ra nguồn lỗi, nó sẽ báo cáo sự cố kết nối internet chung.

    Khởi động lại Surface Pro của bạn. Thao tác này sẽ khắc phục mọi lỗi cấu hình, trình điều khiển hoặc phần mềm một lần và cung cấp cho bạn một bảng trắng để tiếp tục khắc phục sự cố.

    Khởi động lại/khởi động lại rất khác với đặt lại. Khi bạn khởi động lại máy tính (những gì bạn đang làm trong bước này), nó chỉ tắt nguồn và sau đó sao lưu, trong khi đặt lại sẽ cài đặt lại Windows.

    Kiểm tra cài đặt ngày và giờ của bạn. Trong một số trường hợp hiếm hoi, điều này có thể gây xung đột với phần mềm hoặc phần cứng khác. Sửa ngày và giờ sẽ giải quyết được xung đột này.

    Khởi động lại bộ định tuyến của bạn. Nó sẽ khắc phục mọi sự cố tạm thời với phần cứng mạng của bạn.

    Chạy trình khắc phục sự cố mạng. Windows có một số trình khắc phục sự cố liên quan đến mạng sẽ cố gắng khắc phục sự cố cho bạn.

    Đặt lại thủ công bộ điều hợp Wi-Fi của Surface Pro. Mở Trình quản lý thiết bị và tìm bộ điều hợp của bạn trong nhóm Bộ điều hợp mạng. Sau đây là ví dụ về những gì bạn có thể thấy:

        Intel Wi-Fi 6 AX201
        Bộ điều hợp mạng không dây Qualcomm Atheros QCA61x4A
        Bộ điều khiển mạng Marvel AVASTAR

    Tắt bộ điều hợp, đợi vài giây rồi bật lại. Cuối cùng, khởi động lại Surface Pro.


    Nếu không có bộ điều hợp Wi-Fi nào ở trên được liệt kê, thì có thể bộ điều hợp Wi-Fi của Surface Pro có vấn đề về phần cứng. Microsoft khuyên bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để khắc phục sự cố và sửa chữa thêm.

    Chạy Windows Update. Các bản cập nhật của Microsoft đôi khi bao gồm bản sửa lỗi cho các sự cố như thế này. Điều này sẽ khắc phục sự cố Wi-Fi của Surface Pro nếu sự cố là do lỗi mà bản cập nhật xử lý.

    Windows Update chỉ hoạt động nếu bạn có kết nối internet, vì vậy bạn sẽ cần kết nối Surface Pro của mình với internet qua kết nối Ethernet có dây. Đối với điều này, bạn sẽ cần một bộ chuyển đổi USB sang Ethernet. Trừ khi bạn đã có một bộ, chúng tôi khuyên bạn nên bỏ qua bước này.

    Tải xuống trình điều khiển Surface từ Microsoft. Tìm liên kết trên trang đó tương ứng với Surface Pro của bạn và sử dụng liên kết đó để tải xuống trình điều khiển Wi-Fi vào ổ đĩa flash trên máy tính có kết nối internet đang hoạt động. Sau đó, di chuyển ổ đĩa đến Surface của bạn để cài đặt chúng. Bạn có thể sẽ cần khởi động lại Surface Pro sau khi quá trình cập nhật hoàn tất.

    Tắt tính năng lọc MAC trên bộ định tuyến của bạn. Lọc MAC là tính năng bảo mật mạng được sử dụng để kiểm soát quyền truy cập thiết bị. Tính năng lọc MAC của bộ định tuyến có thể chặn Surface Pro truy cập internet nếu nó không được coi là thiết bị đã biết.

    Lọc MAC là một tính năng bảo mật. Mặc dù việc tắt tính năng này có thể giải quyết được vấn đề của bạn, nhưng nó cũng có thể khiến mạng Wi-Fi của bạn bị lộ nhiều hơn. Sau khi bạn đã xác minh rằng lọc MAC là vấn đề, tốt nhất là bạn nên sửa đổi bộ lọc MAC để Surface Pro của bạn trở thành thiết bị được chấp thuận, sau đó bật lại bộ lọc.

    Liên hệ với Microsoft Support để khắc phục sự cố bổ sung và sửa chữa phần cứng có thể. Các bước trên sẽ giúp Surface Pro của bạn kết nối Wi-Fi nhưng nếu không, lựa chọn cuối cùng của bạn là liên hệ với Microsoft.

3. Nguyên nhân khiến Surface Pro không kết nối được với Wi-Fi

Có nhiều nguyên nhân có thể gây ra sự cố Wi-Fi.

    Kết nối với mạng sai
    Bộ định tuyến Wi-Fi bị trục trặc hoặc hỏng hóc
    Bộ định tuyến hoặc modem Wi-Fi của bạn không có nguồn điện
    Cường độ tín hiệu kém
    VPN không hoạt động
    Trình điều khiển bộ điều hợp Wi-Fi hoặc lỗi phần cứng

4. Câu hỏi thường gặp

4.1. Làm thế nào để sửa màn hình Surface Pro bị rung hoặc nhấp nháy?

Lỗi phần cứng có thể khiến màn hình Surface Pro 4 nhấp nháy, Microsoft đã thiết lập trang hỗ trợ. Các cách khắc phục màn hình Surface Pro khác bao gồm tắt điều chỉnh độ sáng tự động, khôi phục trình điều khiển màn hình, chạy bản cập nhật Windows và nhiều giải pháp khắc phục sự cố khác có tại đây.

4.2. Tôi phải làm sao để sửa lỗi Surface Pro không sạc được?

Để sửa Surface Pro không sạc được, trước tiên bạn nên kiểm tra nguồn điện. Tiếp theo, hãy thử các ổ cắm điện hoặc ổ cắm khác. Nếu không được, hãy thử vệ sinh các bộ phận sạc nếu chúng bị bẩn.