VietNetwork.Vn

Câu chuyện về cuộc chiến chống thư rác không bao giờ kết thúc. Ở tuyến đầu của cuộc chiến này là những gì bạn có thể gọi là đơn vị tác chiến đặc biệt tinh nhuệ. Chúng ta đang nói về SpamAssassin, một trong những nền tảng chống thư rác phổ biến và hiệu quả nhất.

Khi các nhà tiếp thị cố gắng duy trì và cải thiện tỷ lệ gửi email, việc giữ điểm SpamAssassin của bạn ở mức thấp nhất có thể là điều bắt buộc. Bạn cần tránh bị bắt gặp trong tầm ngắm trong khi SpamAssassin hoạt động để ngăn chặn những kẻ xấu khỏi hộp thư đến email.


SpamAssassin, đúng như tên gọi, nhắm vào những người gửi email không quan tâm đến quyền riêng tư hoặc luật và quy định chống thư rác. Nếu không cẩn thận, bạn có thể bị nhầm là kẻ thù. Bài viết này sẽ chỉ cho bạn cách vượt qua bài kiểm tra SpamAssassin trên email của mình. Tin tốt là, điều này không quá khó đối với những người gửi hợp pháp.

1. SpamAssassin là gì?

Thuộc Apache Software Foundation, SpamAssassin là phần mềm lọc email nguồn mở áp dụng các công cụ kiểm tra và phân tích nâng cao vào tiêu đề và nội dung của tin nhắn để xác định khả năng chúng là thư rác.

Bất kỳ quản trị viên hệ thống hoặc nhà cung cấp hộp thư nào sử dụng SpamAssassin để lọc sẽ chặn các email không thành công hoặc lọc chúng vào thư mục thư rác. Người ta ước tính rằng hơn một nửa lưu lượng email là thư rác, nhưng hầu hết không bao giờ đến được hộp thư đến. Đó là nhờ các bộ lọc như SpamAssassin.

SpamAssassin sử dụng một số kỹ thuật lọc khác nhau để bắt thư rác, bao gồm danh sách chặn DNS, phân tích văn bản, lọc Bayesian và cơ sở dữ liệu lọc cộng tác. Một hệ thống chấm điểm và các plug-in phân tích tiêu đề email và nội dung email của bạn. Sau đó, bộ lọc tạo ra một tiêu đề khác phác thảo điểm SpamAssassin của bạn và hiệu suất của email của bạn so với các lần kiểm tra khác nhau.

Vì SpamAssassin có khả năng chạy nhiều loại thử nghiệm khác nhau nên những kẻ gửi thư rác rất khó có thể đánh lừa và khả năng các tin nhắn không phải thư rác bị lọc hoặc chặn không chính xác là rất thấp.

Tuy nhiên, lọc email không phải là khoa học chính xác và SpamAssassin không phải là giải pháp hoàn hảo. Có thể có những trường hợp email hợp lệ bị xác định nhầm là thư rác. Để tránh điều đó xảy ra, người gửi cần theo dõi điểm SpamAssassin. Nhưng làm thế nào để bạn tìm được điểm SpamAssassin của mình và nó hoạt động như thế nào?

2. Giải thích về điểm SpamAssassin

Điểm SpamAssassin xếp hạng khả năng một email là thư rác. Điểm càng cao thì khả năng một email là thư rác càng cao.

Quá trình này khá đơn giản. Đối với mỗi thuộc tính email mà SpamAssassin kiểm tra, sẽ có một điểm số. Số dương biểu thị khả năng là thư rác. Số âm biểu thị khả năng không phải là thư rác. Tất cả các điểm số sẽ được cộng lại. Nếu tổng số điểm vượt quá ngưỡng được đặt trong phần mềm, email sẽ được đánh dấu là thư rác.

Ngưỡng mặc định cho điểm SpamAssassin là "5" với "10" là cao nhất. Nhưng nhà cung cấp hộp thư và quản trị viên hệ thống có thể điều chỉnh ngưỡng này cao hơn hoặc thấp hơn. Khi Email chạy thử nghiệm SpamAssassin trong quá trình kiểm tra khả năng phân phối, chúng tôi sử dụng điểm mặc định là "5" để cung cấp kết quả đạt/không đạt cho email cụ thể đó.

Mục tiêu của bạn với tư cách là một nhà tiếp thị qua email là giữ điểm của bạn dưới năm. Hãy xem đồ họa bên dưới để biết ví dụ về kết quả kiểm tra SpamAssassin trong nền tảng Email.


3. SpamAssassin hoạt động như thế nào?

Như đã giải thích trên blog   Đăng nhập để xem liên kết, SpamAssassin xem xét email theo cách tương tự như người nhận thực sự.

Tất cả chúng ta đều nhận được thư rác và có thể nhận ra ngay đó là thư gì. Chúng ta biết nó trông như thế nào và thường thì chuông báo động sẽ reo lên trong tâm trí chúng ta ngay cả khi chúng ta không thể nói chính xác lý do tại sao.

SpamAssassin hoạt động theo cùng một cách nhưng ở quy mô lớn hơn nhiều. Nó tìm kiếm các mẫu phổ biến trong email không mong muốn và nếu một tin nhắn khớp với nhiều mẫu, nó sẽ cho chúng ta biết rằng có lẽ đó không phải là thứ bạn muốn thấy.

Tất nhiên, hoạt động bên trong của bộ lọc thư rác mang tính kỹ thuật hơn thế một chút. Hãy xem tiêu đề SpamAssassin và bạn sẽ thấy ý chúng tôi muốn nói.

4. Tiêu đề SpamAssassin

Email sử dụng thông tin trong tiêu đề SpamAssassin để tính điểm cho email của bạn trong quá trình kiểm tra khả năng phân phối. Sau đây là ví dụ về tiêu đề SpamAssassin:

X-Spam-Checker-Version: SpamAssassin 3.2.5 (2008-06-10) on JetWeb
X-Spam-Level:
X-Spam-Status: No, score=-0.4 required=5.0 tests=ALL_TRUSTED,AWL,DKIM_SIGNED,
DKIM_VERIFIED,HTML_MESSAGE,URIBL_BLACK autolearn=disabled
version=3.2.5
X-Spam-Report:
* -1.4 ALL_TRUSTED Passed through trusted hosts only via SMTP
* -0.0 DKIM_VERIFIED Domain Keys Identified Mail: signature passes
* verification
* 0.0 DKIM_SIGNED Domain Keys Identified Mail: message has a
signature
* 0.0 HTML_MESSAGE BODY: HTML included in message
* 2.0 URIBL_BLACK Contains an URL listed in the URIBL blacklist
* [URIs: websitehere.com]
* -0.9 AWL AWL: From: address is in the auto white-list
Chúng ta hãy xem xét từng phần tiêu đề và ý nghĩa của chúng.

4.1. Phiên bản X-Spam-Checker

X-Spam-Checker-Version cho biết phiên bản SpamAssassin nào đã được sử dụng để kiểm tra email của bạn. Khi chúng tôi cập nhật nội dung này lần cuối, bản phát hành mới nhất, theo Apache, là phiên bản 3.4.6, tính đến tháng 8 năm 2021.

4.2. X-Mức độ thư rác

X-Spam-Level cho biết tổng điểm SpamAssassin được trao cho email bạn đang gửi đi. Đây là bản tóm tắt gần đúng và được đánh dấu bằng sao (*). Không giống như xếp hạng trực tuyến và đánh giá phim, việc nhận được ít sao hơn là một điều tốt. Mỗi sao đại diện cho một điểm tích cực. SpamAssassin làm tròn xuống cho điểm này, tạo ra điểm 3,4 tương đương với ba sao trong tiêu đề.

Vì vậy, X-Spam-Level là *** có nghĩa là email được chấm điểm là ba. Nó sẽ trông như thế này:

X-Spam-Checker-Version: SpamAssassin 3.2.5 (2008-06-10) on JetWeb
X-Spam-Level: ***
Những tin nhắn có điểm dưới một sẽ không hiển thị ngôi sao ở tiêu đề, đây là những gì chúng ta thấy trong ví dụ tiêu đề đầy đủ của SpamAssassin ở trên.

4.3. Trạng thái X-Spam

X-Spam-Status cho bạn biết email có được coi là thư rác hay không và dòng này cung cấp điểm số chính xác. Nó sẽ trả về 'không' nếu không phải là thư rác (như trên).

Tiếp theo là điểm và ngưỡng mà email của bạn phải duy trì dưới để được coi là hợp lệ. Nếu SpamAssassin đã được sửa đổi cho một ngưỡng khác, bạn sẽ thấy một cái gì đó khác với mặc định "required=5.0".

X-Spam-Status: No, score=-0.4 required=5.0
Trong ví dụ của chúng tôi, email được chấm điểm là -0,4. Số âm cho biết khả năng tin nhắn đó là thư rác là rất thấp.

4.4. X-Báo cáo thư rác

Tiếp theo, tiêu đề sẽ liệt kê tất cả các bài kiểm tra SpamAssassin đã chạy. Nếu email của bạn hoạt động kém ở bất kỳ bài kiểm tra nào, bạn sẽ thấy thông tin đó và biết khía cạnh nào cần cải thiện trước khi gửi email.

Bên trái của mỗi bài kiểm tra, bạn sẽ thấy điểm cho từng yếu tố. Một lần nữa, điểm âm làm tăng tính hợp pháp của email và điểm dương làm giảm tính hợp pháp. Tất cả những yếu tố này được cộng lại để tạo ra điểm tổng thể.

X-Spam-Report:
* -1.4 ALL_TRUSTED Passed through trusted hosts only via SMTP
* -0.0 DKIM_VERIFIED Domain Keys Identified Mail: signature passes
* verification
* 0.0 DKIM_SIGNED Domain Keys Identified Mail: message has a
signature
* 0.0 HTML_MESSAGE BODY: HTML included in message
* 2.0 URIBL_BLACK Contains an URL listed in the URIBL blacklist
* [URIs: websitehere.com]
* -0.9 AWL AWL: From: address is in the auto white-list
Tên của mỗi bài kiểm tra được viết HOA TOÀN BỘ, cùng với mô tả ngắn về những gì mỗi bài kiểm tra xem xét. Bài kiểm tra SpamAssassin cụ thể này xem xét giao thức DKIM (DomainKeys Identified Mail) cũng như nội dung chính. Nó cũng tìm kiếm các tên miền/URL trong email nằm trong danh sách chặn.

Đó chỉ là một phần nhỏ trong khả năng kiểm tra của SpamAssassin. Người quản trị hệ thống có thể thiết lập bộ lọc để xác định những yếu tố nào tạo nên điểm số.

5. 15 mẹo để tránh SpamAssassin

Nếu bạn là người gửi hợp pháp, có lẽ bạn đã làm theo hầu hết các mẹo này. Như các chuyên gia SpamAssassin giải thích:

Đừng quá lo lắng về các quy tắc cụ thể trong SpamAssassin. Các quy tắc sẽ bắt được thư rác. Nếu email của bạn không phải là thư rác, bạn không nên khớp các quy tắc. Ngay cả khi bạn thỉnh thoảng gặp phải một quy tắc, trừ khi email của bạn thực sự là thư rác, thì nó cũng không nên đạt điểm cao đến mức trở thành vấn đề.

Tuy nhiên, nếu điểm SpamAssassin của bạn cao hơn mức mong muốn, hãy xem qua danh sách này (hoặc danh sách chi tiết hơn tại đây ) và xem bạn có thể cải thiện những gì.

5.1. Tên miền có thể xác minh

Tên miền của bạn phải có địa chỉ IP có thể xác minh được. Hãy xem tên miền "trả lời" và "từ" của bạn và đảm bảo chúng chính xác, rõ ràng và dễ dàng để bất kỳ ai cũng có thể tra cứu và xác nhận.

5.2. ID tin nhắn thông minh

ID tin nhắn phải phản ánh hệ thống của bạn và tác nhân gửi thư phải tự xác định trong tiêu đề. Nó cũng phải có ngày và giờ chính xác, bao gồm cả múi giờ phù hợp.

5.3. Đừng giấu bất cứ điều gì

Người gửi hợp pháp không có lý do gì để ẩn thông tin phổ biến trong email. Tên "từ" và "đến" của bạn phải chính xác. Nếu email gửi đến một danh sách, tiêu đề phải nêu rõ. Nguồn và đích cũng phải có.

5.4. Sử dụng HTML đúng cách

Đối với email chỉ có văn bản, điều này không áp dụng. Nhưng nếu bạn đang sử dụng HTML, hãy sử dụng các công cụ soạn thảo chất lượng cao. Việc tạo email trong một thứ gì đó như MS Word để lại những dấu hiệu dễ nhận biết là thư rác. Bạn có thể chạy email của mình qua trình xác thực HTML để đảm bảo rằng nó sạch.

Tránh những thứ như thẻ không cân bằng, thẻ không hợp lệ và tiêu đề mặc định. Không bao gồm bất kỳ văn bản vô hình nào — mọi thứ đều phải dễ đọc.

Ngoài ra, tất cả email HTML phải bao gồm một phần văn bản sẽ hiển thị cho những người thích xem email ở định dạng đó. Và bản sao văn bản phải tương đối giống với bản sao HTML.

5.5. Sử dụng đúng công cụ

Các công cụ soạn email giúp bạn xây dựng email không giống thư rác. Các dấu hiệu phổ biến của thư rác bao gồm những thứ như thiếu phần MIME, ID tin nhắn không hợp lệ hoặc bị thiếu và chủ đề hoặc tiêu đề không có Unicode thoát.

Sử dụng các công cụ email chuyên nghiệp giúp ngăn chặn những điều này khiến email của bạn lọt vào tầm ngắm của SpamAssassin.

Ngược lại, nếu bạn bắt gặp một công cụ gửi email hàng loạt có tùy chọn "gửi ẩn", thì đó là một dấu hiệu cảnh báo lớn cho thấy công cụ này rất phổ biến với những kẻ gửi thư rác và nên tránh. Nếu tên miền của bạn được liên kết với một công cụ không có uy tín, nó có thể đưa bạn vào danh sách SpamAssassin (chưa kể đến thư mục rác).

5.6. Thiết lập xác thực email

Giao thức xác thực email giúp máy chủ nhận thư xác định người gửi hợp pháp khỏi những kẻ gửi thư rác giả danh thương hiệu uy tín (hay còn gọi là giả mạo email ). SpamAssassin có khả năng kiểm tra SPF (Khung chính sách người gửi) và DKIM (Thư được xác định bằng khóa tên miền) khi chấm điểm email.

Thiết lập giao thức xác thực email chỉ có thể giúp cải thiện/giảm điểm SpamAssassin của bạn và cũng quan trọng đối với khả năng phân phối tổng thể.

5.7. Đừng kỳ lạ

Nếu bạn viết email với giọng điệu bình thường và không có ngữ pháp hay cấu trúc kỳ lạ, bạn sẽ góp phần cải thiện điểm SpamAssassin của mình.

Ví dụ, các ký tự lạ, chữ viết hoa không cần thiết, các từ có DẤU CHẤM ngăn cách tất cả các chữ cái và các dạng viết không chuyên nghiệp khác khiến bạn trông giống như thư rác. Tránh xa. Chỉ cần bình thường.

5.8. Đừng ép buộc người đọc thay đổi sở thích

Một số kẻ gửi thư rác yêu cầu người đọc mở email của họ trong một công cụ khác để họ có thể xem đúng. Điều này phổ biến hơn đối với những người đã tắt hình ảnh và chỉ thấy tùy chọn văn bản.

Lý tưởng nhất là không có gì trong phiên bản HTML mà không có trong phiên bản văn bản. Nếu có, và nếu điều đó quan trọng, thì hãy cung cấp liên kết đến trang có chứa thông tin trong đồ họa.

5.9. Tránh email chỉ có hình ảnh

Khi chúng ta đang nói về chủ đề này, tốt nhất là không nên gửi email toàn hình ảnh. Luôn phải có một số văn bản. Các chiến dịch chỉ có hình ảnh rất tệ đối với khả năng truy cập email.

Bạn nên thêm văn bản thay thế cho mọi hình ảnh quan trọng. Bạn cũng có thể muốn thêm một số bản sao giải thích đồ họa — luôn cung cấp ngữ cảnh!

5.10. Đừng bao giờ nói điều này...

Đừng bao giờ nói với người đọc rằng "email này không phải là thư rác". Chỉ có kẻ gửi thư rác mới nói như vậy.

Tương tự như vậy, đừng nói rằng email của bạn tuân thủ các luật như GDPR, CASL và CAN-SPAM. Một lần nữa, nếu bạn tuân thủ, không cần phải nói điều này. Dù sao thì nhiều người đăng ký của bạn chưa từng nghe đến những luật đó.

5.11. Nhưng, hãy tuân thủ

Đừng nói rằng email của bạn tuân thủ tất cả các luật chống thư rác lớn — nhưng hãy đảm bảo rằng nó tuân thủ! Nếu bạn không tuân thủ, bạn sẽ tăng khả năng bị đưa vào danh sách chặn, đây là một trong những điều SpamAssassin kiểm tra.

5.12. Hãy cẩn thận với các liên kết

Liên kết đến các trang web khác — chẳng hạn như quảng cáo trong email hoặc liên kết đến blog hoặc tài nguyên khác — có thể nguy hiểm. Nếu tên miền bạn đang liên kết đến nằm trong danh sách chặn và có uy tín người gửi kém, bạn có thể bị coi là 'đồng phạm'.

Vấn đề lớn hơn ở đây là một số công ty tốt, hợp pháp có danh tiếng người gửi kém và bạn khó có thể biết được. Xem lại điểm số và tiêu đề SpamAssassin của bạn có thể giúp ích. Nhưng bạn có thể muốn cảnh giác khi liên kết đến các trang web khác trong email của mình.

5.13. Tránh các chủ đề thư rác phổ biến

Đây là một phần quan trọng trong quá trình thử nghiệm của SpamAssassin. Các tham chiếu đến những thứ như Rolexes, Viagra, nợ nần, giảm cân và nhiều nội dung khiêu dâm khác rất phổ biến trong thư rác đến nỗi SpamAssassin sử dụng chúng như một cách để nhận dạng.

Bây giờ, nếu doanh nghiệp của bạn là một doanh nghiệp hợp pháp và bạn cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ trong các ngành công nghiệp 'cờ đỏ' này, thì khuyến nghị là giữ mỗi email chỉ có một chủ đề. Chỉ đề cập đến việc giảm cân có thể được. Nhưng không có email nào nên đề cập đến việc giảm cân và Viagra cùng một lúc.

Nếu bạn là người gửi hàng thực sự cung cấp những loại sản phẩm này, hãy làm theo mọi biện pháp mà người gửi hàng hợp pháp sử dụng và bạn sẽ ổn thôi.

5.14. Có chính sách bảo mật

Trang web của bạn phải có chính sách bảo mật dễ tìm và bao gồm thông tin liên hệ. Đặt liên kết đến chính sách này trong email của bạn. Đây là dấu hiệu mạnh mẽ cho thấy tính hợp pháp của bạn với tư cách là người gửi.

5.15. Kiểm tra email của bạn trước khi gửi chúng

Cuối cùng, hãy chạy thử nghiệm thư rác trên tất cả các email của bạn trước khi nhấn gửi. Thử nghiệm SpamAssassin là một thử nghiệm lớn, nhưng có những lựa chọn phổ biến khác như bộ lọc thư rác Barracuda.

Quy trình kiểm tra thư rác và khả năng phân phối của Email chạy thử nghiệm bằng 23 bộ lọc thư rác quan trọng nhất, trong đó SpamAssassin chỉ là một trong những bộ lọc nổi tiếng hơn. Ngoài các thử nghiệm thư rác, khách hàng của chúng tôi có thể theo dõi danh sách chặn và thực hiện hành động nếu tên miền của họ xuất hiện trong bất kỳ danh sách nào.

Hãy tận dụng bản dùng thử miễn phí của chúng tôi và tìm hiểu cách Email giúp bạn cải thiện và duy trì khả năng gửi email.