VietNetwork.Vn

Nếu Gmail không nhận được email, hãy thử tự gửi cho mình một email kiểm tra và kiểm tra thư mục thư rác và thư rác. Xác nhận rằng bạn vẫn còn dung lượng trống trên tài khoản Gmail của mình, kiểm tra Gmail trong một trình duyệt khác và thử đăng xuất rồi đăng nhập lại.


Gmail là thứ mà hầu hết chúng ta sử dụng hàng ngày, hầu hết thời gian mà không gặp bất kỳ sự cố nào. Thật không may, một số người dùng gặp phải lỗi không nhận được email. Có nhiều cách bạn có thể thử để bắt đầu nhận lại email của mình.

Bạn có thể gặp lỗi này trên điện thoại, máy tính hoặc thậm chí cả máy tính bảng của mình, vì vậy chúng tôi sẽ viết giải pháp cho tất cả các trường hợp này.

1. Khắc phục sự cố chung

Trước hết, hãy bắt đầu bằng cách xem qua một số phương pháp khắc phục sự cố chính.

1.1. Kiểm tra máy chủ của Google

Mặc dù hiếm khi xảy ra, các máy chủ của Google vẫn ngừng hoạt động để bảo trì hoặc gặp sự cố ngoài kế hoạch. Bạn có thể kiểm tra trạng thái không gian làm việc của Google và xem Gmail hiện đang ngừng hoạt động hay mới hoạt động gần đây. Nếu máy chủ của Google tạm thời ngừng hoạt động thì có thể email của bạn đã không được xử lý đúng cách. Trong trường hợp đó, chúng tôi khuyên bạn nên yêu cầu người gửi gửi lại email cho bạn.

1.2. Gửi cho mình một email kiểm tra

Một cách kiểm tra khắc phục sự cố đơn giản khác mà bạn có thể thực hiện là gửi email cho chính mình. Hãy thử gửi cho mình hai email, một bằng tài khoản Gmail và một từ dịch vụ email khác như Yahoo hoặc Outlook. Nếu bạn có thể nhận email từ chính mình, thì rất có thể những email bạn không nhận được chỉ là trường hợp cá biệt.

1.3. Kiểm tra hộp thư rác của bạn

Đừng quên kiểm tra thư mục thư rác của bạn! Google tự động lọc một số email thành thư rác, vì vậy email bạn mong đợi có thể nằm ở đó. Nó nằm ở góc bên trái màn hình khi bạn mở trang web hoặc ứng dụng Gmail. Nếu phần mềm chống vi-rút của bạn có tính năng lọc email, thì rất có thể email bạn mong đợi sẽ ở đây hoặc trong thùng rác.


1.4. Kiểm tra thùng rác của bạn

Tương tự, bạn sẽ muốn kiểm tra Thùng rác của mình. Có lẽ bạn đã bấm nhầm hoặc vô tình xóa một email mà bạn đang mong đợi. Một lần nữa, điều này đặc biệt phổ biến đối với phần mềm chống vi-rút để xóa các email mà nó cho là vi-rút.


1.5. Chuyển đến Tất cả Thư

Cuối cùng, có một tùy chọn Tất cả thư ở bên trái màn hình hiển thị tất cả các email liên quan đến tài khoản của bạn. Nếu bạn không thể tìm thấy email mình mong đợi trong Thùng rác hoặc Spam, thì có lẽ tab Tất cả thư sẽ có nó. Đây cũng là nơi lưu trữ các email lưu trữ. Vì tất cả những gì bạn cần làm là vuốt đơn giản sang trái hoặc phải để lưu trữ email của mình, nên có thể bạn đã vô tình gửi email đến đó.

1.6. Cập nhật ứng dụng Gmail

Bạn phải luôn đảm bảo các ứng dụng của mình được cập nhật. Cập nhật ứng dụng Gmail của bạn thông qua App Store hoặc Cửa hàng Play của Google. Ứng dụng Gmail lỗi thời có thể dẫn đến lỗi đồng bộ hóa và các sự cố khác dẫn đến mất một số email của bạn.

1.7. Sử dụng một trình duyệt khác

Nếu đến bây giờ bạn vẫn chưa tìm thấy email của mình, thì hãy thử sử dụng một trình duyệt khác. Gmail chỉ chính thức hỗ trợ bốn trình duyệt, vì vậy mở nó trên bất kỳ trình duyệt nào sẽ mang lại kết quả tốt nhất.

Bạn có thể mở Gmail của mình trên:

• Google Chrome
• Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

Các trình duyệt này phải bật cookie và JavaScript.

Tương tự, nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Gmail trên điện thoại, hãy thử mở Gmail trong trình duyệt của điện thoại. Đôi khi, ứng dụng Gmail có thể gặp sự cố, đặc biệt là khi đồng bộ hóa và nhận email trong thời gian thực.

1.8. Dùng thử Gmail trên máy tính của bạn

Đối với những người đang sử dụng điện thoại và máy tính bảng, bạn sẽ muốn dùng thử Gmail trên máy tính. Không giống như trên điện thoại nơi ứng dụng của bạn có thể đã lỗi thời, các trình duyệt trên PC của bạn luôn được cập nhật. Điều này làm cho nó đáng tin cậy hơn, đặc biệt đối với các sự cố như thế này khi lỗi mạng hoặc lỗi kết nối có thể là vấn đề của bạn.

2. Đăng xuất và quay lại tài khoản của bạn

Đăng xuất khỏi tài khoản Gmail của bạn và đăng nhập lại vào tài khoản đó có thể giúp khắc phục sự cố bằng cách đồng bộ hóa mạnh mẽ Gmail của bạn với máy chủ của Google. Điều này sẽ hiển thị bất kỳ email nào bị thiếu trên thiết bị của bạn.

3. Kiểm tra dung lượng tài khoản Gmail của bạn

Thật không may, bộ nhớ không giới hạn không miễn phí. Gmail có giới hạn dung lượng và khi bạn đạt đến giới hạn này, bạn sẽ ngừng nhận thư. Bạn có thể dễ dàng kiểm tra bộ nhớ tài khoản của mình bằng cách mở Google Drive. Dung lượng lưu trữ của bạn (theo mặc định là 15 GB đối với người dùng miễn phí) sẽ hiển thị ở bên phải màn hình của bạn. Nếu bộ nhớ của bạn đầy, bạn sẽ phải  xóa các tệp khỏi Google Drive hoặc email trong Thùng rác để xóa bộ nhớ này.


Gmail không tự động xóa email của bạn khi bạn ném chúng vào Thùng rác. Google giữ nó cho bạn trong 30 ngày trước khi tự xóa nó. Tuy nhiên, nó chiếm dung lượng khi ở trong Thùng rác, vì vậy chúng tôi sẽ phải xóa chúng vĩnh viễn. Dưới đây là cách bạn có thể xóa hoàn toàn hoặc khôi phục email đã xóa  trong Gmail.

4. Kiểm tra kỹ cài đặt bộ lọc Gmail của bạn

Việc lọc email của bạn thường là cần thiết, đặc biệt nếu bạn bắt đầu nhận được email spam ngẫu nhiên từ bot và nhà quảng cáo. Rất tiếc, có thể email bạn muốn nhận cũng đã bị lọc.

Cài đặt của ứng dụng Gmail dành cho thiết bị di động bị hạn chế, vì vậy bạn nên sử dụng máy tính của mình cho việc này. Nếu không có PC, bạn có thể mở Gmail trên ứng dụng trình duyệt của điện thoại. Chỉ cần đảm bảo đánh dấu vào tùy chọn "Hiển thị phiên bản dành cho máy tính để bàn" trên ứng dụng trình duyệt của bạn.

Trên máy tính của bạn:

• Mở tài khoản Gmail của bạn và nhấp vào biểu tượng bánh răng ở góc trên bên phải màn hình để đi tới Cài đặt.
• Tìm và nhấp vào "Xem tất cả cài đặt".
• Chuyển đến "Bộ lọc và Địa chỉ bị chặn".

• Xem qua các địa chỉ email mà bạn đã chặn hoặc tạo bộ lọc. Bỏ chặn hoặc bỏ lọc địa chỉ email mà bạn muốn nhận email từ đó.

Nếu bạn đã bỏ chặn hoặc bỏ lọc bất kỳ địa chỉ email nào, thì chúng tôi khuyên bạn nên yêu cầu họ gửi lại email của họ cho bạn. Tài khoản Gmail của bạn bây giờ sẽ nhận được email mà không gặp vấn đề gì.

5. Vô hiệu hóa chuyển tiếp email Gmail

Chuyển tiếp email là một tùy chọn hữu ích cho những người dùng đang chuyển sang một địa chỉ email khác. Điều này làm cho các email gửi đến email của bạn được chuyển tiếp đến email mới của bạn. Nếu điều này được bật do nhầm lẫn, thì email của bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông tin gì mới.

Đối với những người vẫn sử dụng cài đặt Gmail của mình từ phương pháp trước đó, hãy chuyển sang bước 3.

• Mở trang web Gmail và nhấp vào biểu tượng bánh răng để chuyển đến cài đặt của bạn.
• Nhấp vào "Xem tất cả cài đặt".
• Điều hướng đến tab "Chuyển tiếp và POP/IMAP".
• Tắt tùy chọn chuyển tiếp và lưu các thay đổi của bạn trước khi làm mới Gmail của bạn.

Nếu tùy chọn chuyển tiếp của bạn được bật do nhầm lẫn, thì bạn sẽ phải yêu cầu người gửi gửi lại email của họ cho bạn. Hy vọng rằng, điều đó khắc phục vấn đề của bạn!

6. Vô hiệu hóa chương trình chống vi-rút của bạn

Bước này chỉ áp dụng cho những người đang sử dụng IMAP trong ứng dụng khách trên máy tính để bàn trên Windows.

Một số chương trình chống vi-rút có tính năng lọc email. Điều này lọc ra các email mà phần mềm chống vi-rút của bạn cho là vi-rút tiềm ẩn hoặc có mục đích xấu. Bạn sẽ muốn thử tắt tính năng này khỏi chương trình chống vi-rút của mình và làm mới Gmail hoặc yêu cầu người gửi của bạn gửi lại email.

Ngoài ra, bạn cũng có thể vô hiệu hóa chương trình chống vi-rút của mình chạy trên Khởi động thông qua Trình quản lý tác vụ.

• Nhấn Ctrl+Shift+Esc để mở Trình quản lý tác vụ.
• Truy cập "Khởi động" và tìm phần mềm chống vi-rút của bạn.
• Nhấp chuột phải vào chương trình chống vi-rút của bạn và chọn "Tắt" để vô hiệu hóa chương trình này khi khởi động.

Khởi động lại máy tính của bạn và xem điều đó có khắc phục được sự cố email của bạn không. Yêu cầu người gửi của bạn gửi lại email. Nếu điều đó đã khắc phục được sự cố của bạn, đừng quên bật phần mềm chống vi-rút khi bạn hoàn tất! Bạn có thể để nó chạy lại khi khởi động bằng cách lặp lại các bước trên nhưng thay vào đó hãy nhấp vào "Bật".

7. Kiểm tra Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google

Bước này dành cho người dùng có email đăng ký theo gói đăng ký doanh nghiệp hoặc GSuite. Nếu email của bạn không kết thúc bằng "@gmail.com", thì đây là cách bạn có thể thử.

Yêu cầu bất kỳ quản trị viên nào của bạn truy cập   Đăng nhập để xem liên kết và tìm địa chỉ email của bạn. Họ có thể theo dõi tất cả các email gửi đến bạn đã được gửi hoặc tải lên trên máy chủ của Google, ngay cả khi email đó không đến được tài khoản của bạn. Nếu không thể tìm thấy email trên máy chủ của Google thì vấn đề là ở người gửi.

8. Hỗ trợ của Google

Khi vẫn thất bại, bạn luôn có thể gọi điện cho hệ thống hỗ trợ khách hàng nhanh chóng của Google. Điều quan trọng cần lưu ý là bạn chỉ nên tìm số của Google trên trang liên hệ chính thức của họ. Có rất nhiều nhóm hỗ trợ Google giả mạo ngoài kia, vì vậy hãy tiến hành một cách thận trọng.


Phương án cuối cùng, bạn luôn có thể hỏi cộng đồng trợ giúp của Google để có câu trả lời.