VietNetwork.Vn

Để giải quyết sự cố với tệp đính kèm Outlook đến, hãy đảm bảo email có tệp đính kèm, khởi chạy lại Outlook, kiểm tra kết nối của bạn, xem trước rồi tải xuống tệp đính kèm. Để khắc phục các sự cố về tệp đính kèm gửi đi, hãy sử dụng tab "Trang chủ" hoặc "Chèn" để đính kèm tệp, kéo và thả tệp của bạn cũng như thay đổi phần mở rộng tệp của bạn để Outlook không chặn tệp đó.


Gặp sự cố khi tải xuống hoặc gửi tệp đính kèm trong Microsoft Outlook trên máy tính của bạn? Có một số nguyên nhân tiềm ẩn, nhưng tất cả đều có thể khắc phục được. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách làm cho tệp đính kèm của bạn hiển thị.

1. Giải quyết vấn đề với tệp đính kèm đến trong Outlook

Nếu bạn không thấy tệp đính kèm trong email đến của mình hoặc bạn gặp sự cố khi xem hoặc tải xuống tệp đính kèm, các phương pháp này sẽ giúp bạn khắc phục sự cố.

1.1. Đảm bảo Email có tệp đính kèm

Khi bạn không thấy tệp đính kèm trong email, hãy kiểm tra kỹ xem email có thực sự được gửi cùng với tệp đính kèm không. Có thể người gửi đã quên thêm tệp và cuối cùng bạn nhận được email mà không có bất kỳ tệp đính kèm nào.

Vậy làm sao bạn biết? Outlook hiển thị biểu tượng kẹp giấy bên cạnh mọi email có tệp đính kèm. Nếu bạn mở hộp thư đến và xem email của mình, tất cả email có tệp đính kèm sẽ có biểu tượng kẹp giấy bên cạnh.


Đảm bảo rằng email bạn đang mong đợi có tệp đính kèm có biểu tượng đó; nó sẽ trông giống nhau trên các phiên bản Outlook dành cho máy tính để bàn, web và thiết bị di động. Nếu không, email sẽ hiển thị mà không có bất kỳ tệp nào. Trong trường hợp này, tốt nhất bạn nên yêu cầu người gửi gửi lại email có đính kèm các tệp dự kiến.

1.2. Đóng và mở lại Outlook

Bản thân Outlook có thể đang gặp sự cố khiến tệp đính kèm của bạn không hiển thị. Trong trường hợp này, hãy khởi động lại ứng dụng và xem cách đó có khắc phục được sự cố của bạn không. Bạn có thể khắc phục nhiều sự cố nhỏ với ứng dụng của mình bằng cách đóng và mở lại chúng.

Để thoát khỏi Outlook, ở góc trên cùng bên trái của ứng dụng, hãy chọn "Tệp".


Sau đó, ở thanh bên trái, hãy nhấp vào "Thoát".


Sau khi đóng ứng dụng, hãy mở lại bằng phương pháp ưa thích của bạn. Bạn cũng có thể khởi động lại trình duyệt của mình nếu đang sử dụng phiên bản web hoặc tìm hiểu cách  khởi động lại ứng dụng iPhone hoặc đóng ứng dụng Android.

1.3. Kiểm tra kết nối Internet của bạn

Như bạn đã biết, Outlook cần truy cập internet để tìm nạp email mới và tải xuống tệp đính kèm. Nếu kết nối internet của bạn không ổn định hoặc không hoạt động, đó có thể là lý do bạn không thấy bất kỳ tệp đính kèm nào trong email của mình.

Trong trường hợp này, hãy xác minh trạng thái kết nối của bạn bằng cách khởi chạy trình duyệt web và truy cập bất kỳ trang web nào. Nếu bạn có thể tải trang web, kết nối của bạn đang hoạt động. Tuy nhiên, nếu trang web của bạn không tải, hãy kiểm tra kết nối của bạn và khắc phục mọi sự cố với nó.

1.4. Xem trước tệp đính kèm email của bạn

Nếu bạn thấy tệp đính kèm trong email nhưng không thể mở tệp đó, hãy thử xem trước tệp đó rồi tìm tùy chọn tải tệp xuống. Outlook cho phép bạn xem trước Word, Excel, PowerPoint, Visio, email, tệp văn bản và tệp hình ảnh trong email của bạn.

Để làm điều đó, hãy khởi chạy Outlook và mở một email có tệp đính kèm. Bấm chuột phải vào tệp đính kèm này và trong menu mở ra, hãy chọn "Xem trước".


Outlook sẽ hiển thị bản xem trước của tệp đính kèm đã chọn của bạn. Bây giờ, bạn có thể thử lưu tệp này bằng cách nhấp chuột phải vào tệp đính kèm và chọn "Lưu dưới dạng".


1.5. Xóa bộ đệm Outlook của bạn

Phiên bản máy tính để bàn của Outlook lưu trữ các tệp bộ nhớ cache để cải thiện trải nghiệm gửi email tổng thể của bạn. Khi bạn gặp sự cố với ứng dụng, chẳng hạn như không nhìn thấy tệp đính kèm email, hãy xóa bộ nhớ cache của ứng dụng này và xem sự cố của bạn có được giải quyết hay không.

Xóa bộ đệm ẩn Outlook sẽ không xóa email, danh bạ hoặc bất kỳ thông tin nào khác được lưu trong ứng dụng của bạn. Ngoài ra, Outlook sẽ xây dựng lại bộ đệm ẩn này khi bạn sử dụng ứng dụng.

Để bắt đầu xóa bộ đệm ẩn, hãy mở hộp thoại Windows Run bằng cách nhấn Windows + R. Sau đó, nhập nội dung sau vào hộp và nhấn Enter:

%localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache

Thư mục bộ đệm Outlook sẽ mở ra. Tại đây, chọn tất cả các tệp bằng cách nhấn Ctrl + A. Sau đó, nhấp chuột phải vào tệp đã chọn và chọn "Xóa".

Lưu ý: Trước khi xóa các tệp của mình, bạn nên sao chép các tệp này vào một vị trí an toàn trên máy tính của mình. Bằng cách này, nếu xảy ra sự cố với Outlook, bạn có thể khôi phục bộ đệm ẩn của mình và làm cho ứng dụng hoạt động.


Khi bộ nhớ cache của bạn bị xóa, hãy khởi chạy Outlook và xem liệu bạn có thể truy cập các tệp đính kèm email của mình hay không.

1.6. Vô hiệu hóa Antivirus của bạn (Tạm thời)

Một lý do khiến Outlook không thể tải xuống tệp đính kèm email của bạn là chương trình chống vi-rút của bạn có thể đã phát hiện tệp đính kèm của bạn là mối đe dọa tiềm ẩn. Điều này khiến phần mềm chống vi-rút chặn quyền truy cập của bạn vào các tệp đó.

Trong trường hợp này, giả sử bạn chắc chắn về người gửi email ( địa chỉ có thể giả mạo và giả mạo ) và bạn tin tưởng các tệp đính kèm, hãy tạm thời tắt phần mềm chống vi-rút trên máy tính của bạn và thử tải xuống lại các tệp email đó.

Cách bạn tắt bảo vệ chống vi-rút tùy thuộc vào chương trình bạn đang sử dụng. Nếu đang sử dụng Tính năng Chống Vi-rút của Bộ bảo vệ Microsoft, bạn có thể tắt tính năng bảo vệ bằng cách vào Bảo mật Windows > Bảo vệ chống vi-rút và mối đe dọa > Quản lý cài đặt và tắt tùy chọn "Bảo vệ trong thời gian thực".


Bây giờ hãy khởi chạy Outlook và thử tải xuống các tệp đính kèm của bạn.

Cảnh báo: Hãy nhớ bật lại phần mềm chống vi-rút của bạn ngay sau khi bạn kiểm tra tệp đính kèm. Việc tắt nó sẽ gây ra rủi ro bảo mật rất lớn cho bạn.

1.7. Yêu cầu quản trị viên của bạn cho phép tệp đính kèm email Outlook

Nếu máy tính của bạn được quản lý bởi một tổ chức như trường học hoặc doanh nghiệp, cài đặt của máy có thể đã được thiết lập theo cách chúng hạn chế tệp đính kèm trong email của bạn.

Trong trường hợp này, để có thể xem và tải xuống các tệp đính kèm của bạn, bạn sẽ phải liên hệ với quản trị viên hệ thống của mình và yêu cầu họ bỏ chặn các tệp đính kèm của bạn. Khi họ đã hoàn thành việc đó, hãy mở Outlook và bạn sẽ có thể xem cũng như lưu các tệp đính kèm email vào máy của mình.

2. Khắc phục sự cố tệp đính kèm của Outlook cho email gửi đi

Nếu bạn gặp sự cố khi gửi tệp đính kèm trong email Outlook gửi đi, hãy thử các giải pháp sau để khắc phục sự cố của bạn.

2.1. Sử dụng Tùy chọn tệp đính kèm trong tab Chèn hoặc Trang chủ

Outlook cung cấp tùy chọn "Đính kèm tệp" trong nhiều menu, cho phép bạn thêm các tệp của mình ngay cả khi tùy chọn này không hoạt động trong một menu.

Trong cả tab "Trang chủ" và "Chèn" của Outlook, bạn sẽ tìm thấy tùy chọn "Đính kèm tệp" cho phép bạn thêm tệp vào email bạn đang soạn. Nếu bạn không tìm thấy tùy chọn này trên tab "Trang chủ", hãy chuyển đến tab "Chèn" và ngược lại.


Điều đó giúp khắc phục sự cố tệp đính kèm nếu sự cố đó do trục trặc giao diện gây ra.

2.2. Kéo và thả tệp của bạn để đính kèm chúng

Giống như nhiều ứng dụng khác, Outlook hỗ trợ tính năng kéo và thả, cho phép bạn thêm tệp vào email của mình chỉ bằng cách kéo và thả chúng từ trình quản lý tệp của bạn. Nếu tùy chọn menu không hoạt động, hãy thử đính kèm bằng cách thả nó vào email.

Bạn có thể sử dụng phương pháp này bằng cách mở cửa sổ soạn email và cửa sổ quản lý tệp nơi chứa tệp của bạn. Sau đó, kéo tệp từ cửa sổ trình quản lý tệp của bạn và thả tệp vào cửa sổ email trong Outlook.


Outlook sẽ thêm các tệp đã xóa vào email của bạn dưới dạng tệp đính kèm. Sau đó, bạn có thể viết và gửi email của mình theo cách thông thường.

2.3. Đảm bảo Outlook không chặn định dạng tệp của bạn

Outlook không cho phép người dùng truy cập các tệp có định dạng nhất định và bạn nên biết các phần mở rộng tệp này cho dù bạn đang gửi hoặc nhận tệp đính kèm email.

Một số định dạng tệp phổ biến mà Outlook chặn bao gồm APP, CAB, CMD, COM, EXE, ISO, JAR, MSI, REG và PY. Outlook sẽ chặn quyền truy cập vào các tệp này trong ứng dụng hoặc ít nhất là cung cấp cho bạn cảnh báo "Mục này chứa các tệp đính kèm có khả năng không an toàn".

Tuy nhiên, có một cách để vượt qua điều đó. Bạn có thể thay đổi phần mở rộng của tệp thành phần mở rộng mà Outlook không chặn, sau đó yêu cầu người nhận thay đổi lại về định dạng ban đầu khi họ nhận được tệp. Bằng cách này, bạn có thể gửi bất kỳ định dạng tệp nào tới người nhận của mình.

Thay đổi phần mở rộng của tệp dễ dàng như đổi tên tệp. Để làm điều đó, trong trình quản lý tệp của bạn, nhấp chuột phải vào tệp của bạn và chọn "Đổi tên". Sau đó, xóa tiện ích mở rộng hiện tại, sử dụng tiện ích mở rộng được Outlook hỗ trợ (chẳng hạn như TXT) rồi nhấn Enter.


Sau đó, đính kèm tệp này vào email của bạn và gửi email đi. Khi người nhận nhận được tệp, họ có thể sử dụng phương pháp trên để thay đổi phần mở rộng tệp thành phần mở rộng ban đầu.

Và đó là cách bạn giải quyết một số vấn đề liên quan đến tệp đính kèm với Outlook trên máy tính của mình. Chúc bạn gửi email vui vẻ!