VietNetwork.Vn

Nếu Outlook không đồng bộ hóa email, hãy đảm bảo rằng kết nối internet của bạn đang hoạt động, tắt chế độ ngoại tuyến của ứng dụng, đồng bộ hóa thư mục email của bạn theo cách thủ công, thay đổi thứ tự sắp xếp email của bạn để các email mới nhất ở trên cùng, sửa chữa tài khoản email của bạn hoặc chính Outlook, bỏ chặn người gửi email, xóa bộ đệm ẩn Outlook của bạn hoặc cập nhật Outlook.


Nghĩ rằng Outlook không hiển thị cho bạn những email gần đây nhất? Ứng dụng có thể đang gặp sự cố đồng bộ hóa, không thể truy xuất email mới đến và gửi email đi. Có một số cách để khắc phục sự cố này và chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách thực hiện.

1. Kiểm tra kết nối Internet của bạn

Khi Outlook dừng đồng bộ hóa email, điều đầu tiên cần làm là kiểm tra kết nối internet của bạn. Kết nối của bạn có thể không hoạt động, khiến Outlook không thể gửi và nhận email.

Bạn có thể kiểm tra kết nối của mình bằng cách khởi chạy trình duyệt web trên máy tính và mở một trang web. Nếu trang web mở ra, kết nối internet của bạn đang hoạt động. Trong trường hợp này, hãy làm theo các cách khắc phục khác bên dưới.

Nếu trang web của bạn không tải, kết nối của bạn đã ngừng hoạt động. Trong trường hợp này, hãy thử một số cách khắc phục sự cố cơ bản như khởi động lại bộ định tuyến, kết nối lại mạng Wi-Fi hoặc  cập nhật trình điều khiển bộ điều hợp mạng.

2. Tắt chế độ ngoại tuyến của Outlook

Outlook có chế độ ngoại tuyến cho phép bạn làm việc với email của mình mà không cần kết nối với internet. Chế độ này có thể được bật khiến ứng dụng không đồng bộ hóa email của bạn. Trong trường hợp này, hãy tắt chế độ để khắc phục sự cố của bạn.

Để làm điều đó, trong dải băng của Outlook ở trên cùng, hãy chọn tab "Gửi/Nhận". Tại đây, nhấp vào "Làm việc ngoại tuyến".


Tùy chọn không còn màu nền, cho biết tùy chọn này đã bị tắt. Bạn đã hoàn tất.

3. Cập nhật thư mục email của bạn theo cách thủ công

Khi đồng bộ hóa tự động của Outlook không thành công, hãy buộc ứng dụng đồng bộ hóa các thư mục email của bạn theo cách thủ công. Điều này chỉ yêu cầu nhấp vào một nút duy nhất trong ứng dụng.

Để làm điều đó, trong dải băng trên cùng của Outlook, hãy chọn tab "Gửi/Nhận". Trong tab này, nhấp vào tùy chọn "Gửi/Nhận Tất cả Thư mục".


Outlook sẽ bắt đầu đồng bộ hóa email trong tất cả các thư mục của bạn.

4. Thay đổi thứ tự sắp xếp email của bạn

Bạn hoặc người khác có thể đã sắp xếp các email Outlook theo cách mà những email gần đây nhất không được hiển thị ở trên cùng. Điều này có thể khiến bạn nghĩ rằng Outlook không đồng bộ hóa email của bạn. Trong trường hợp này, hãy thay đổi thứ tự sắp xếp và sự cố của bạn sẽ được khắc phục.

Để làm điều đó, hãy mở Outlook và truy cập thư mục email của bạn. Ở đầu danh sách email của bạn, hãy nhấp vào "Theo ngày" (tùy chọn này có thể có nội dung khác, tùy thuộc vào thứ tự sắp xếp hiện tại của bạn).


Trong menu mở, từ phần "Sắp xếp theo", chọn "Ngày". Trong phần "Sắp xếp", hãy chọn "Mới nhất ở trên cùng".


Các email được đồng bộ hóa gần đây nhất của bạn hiện được hiển thị ở trên cùng.

5. Sửa chữa tài khoản email của bạn trong Outlook

Tài khoản email của bạn trong Outlook có thể bị hỏng, gây ra sự cố đồng bộ hóa. Trong trường hợp này, hãy sử dụng tùy chọn sửa chữa tích hợp sẵn của Outlook để sửa chữa tài khoản của bạn trong ứng dụng.

Để làm điều đó, ở góc trên cùng bên trái của Outlook, hãy nhấp vào "Tệp". Sau đó, chọn Thông tin > Cài đặt tài khoản > Cài đặt tài khoản.


Chọn tài khoản email của bạn trong danh sách và chọn "Sửa chữa".


Chọn "Sửa chữa" và làm theo hướng dẫn trên màn hình.


6. Bỏ chặn người gửi email trong Outlook

Nếu bạn đang đợi email từ ai đó nhưng không thấy email đó trong hộp thư đến của mình, thì có thể bạn đã chặn địa chỉ email của họ trong Outlook. Bỏ chặn người đó và bạn sẽ bắt đầu nhận được email của họ.

Để xem lại danh sách chặn của bạn, từ dải băng của Outlook ở trên cùng, hãy chọn tab "Trang chủ". Sau đó, chọn Rác > Tùy chọn E-Mail Rác.


Mở tab "Người gửi bị chặn" và đảm bảo rằng người bạn muốn nhận email không có trong danh sách. Nếu có, hãy chọn địa chỉ email của họ trong danh sách và chọn "Xóa".

Sau đó, ở dưới cùng, hãy chọn "Áp dụng", sau đó là "OK".


7. Xóa bộ đệm ứng dụng Outlook của bạn

Nếu Outlook vẫn không đồng bộ hóa email của bạn, các tệp bộ nhớ đệm của ứng dụng có thể đang gây ra sự cố. Trong trường hợp này, hãy xóa các tệp bộ đệm đó và vấn đề của bạn sẽ được giải quyết.

Bạn không bị mất email hoặc bất kỳ tệp cá nhân nào khác khi xóa bộ đệm ẩn Outlook của mình.

Để bắt đầu, hãy mở "Run" trên PC Windows của bạn bằng Windows + R. Nhập nội dung sau vào hộp và nhấn Enter:

%localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache
Chọn tất cả các tệp trong thư mục bằng cách nhấn Ctrl + A. Sau đó, nhấp chuột phải vào tệp đã chọn và chọn "Xóa".

Cảnh báo: Sao chép các tệp bộ đệm này vào một vị trí an toàn trên PC của bạn trước khi xóa chúng, để bạn có thể khôi phục các tệp trong trường hợp xảy ra sự cố với ứng dụng.


Khi tất cả các tệp bộ nhớ cache đã bị xóa, hãy khởi chạy Outlook.

8. Cập nhật ứng dụng Outlook của bạn

Bạn có thể đang sử dụng phiên bản cũ của ứng dụng Outlook và những phiên bản như vậy thường có nhiều sự cố. Đó có thể là lý do tại sao email của bạn không đồng bộ hóa. Bạn có thể khắc phục điều đó bằng cách cập nhật ứng dụng Outlook của mình lên phiên bản mới nhất.

Để làm điều đó, hãy mở Outlook và chọn "Tệp" ở trên cùng bên trái. Từ ngăn bên trái, chọn "Tài khoản Office". Trên ngăn bên phải, chọn Tùy chọn cập nhật > Cập nhật ngay.


Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất cập nhật ứng dụng của bạn.

9. Sửa chữa ứng dụng Outlook của bạn

Nếu tất cả các phương pháp trên không khắc phục được sự cố đồng bộ hóa của bạn, thì các tệp chính của ứng dụng Outlook có thể bị hỏng. Điều này thường xảy ra khi vi-rút hoặc ứng dụng độc hại làm thay đổi tệp ứng dụng của bạn. Trong trường hợp này, hãy sử dụng công cụ sửa chữa tích hợp sẵn của Microsoft Office để sửa chữa ứng dụng.

Để truy cập nó, hãy khởi chạy Bảng điều khiển trên PC của bạn. Một cách để thực hiện việc này là mở menu "Bắt đầu", tìm "Bảng điều khiển" và chọn tiện ích.

Trong Bảng điều khiển, chọn "Gỡ cài đặt chương trình". Trên cửa sổ sau, chọn cài đặt Microsoft Office của bạn. Sau đó, ở trên cùng, hãy chọn "Thay đổi".


Trong lời nhắc "Kiểm soát tài khoản người dùng", hãy chọn "Có".

Công cụ sửa chữa của Office sẽ khởi chạy. Tại đây, chọn "Sửa chữa nhanh" và chọn "Sửa chữa" để bắt đầu sửa chữa ứng dụng của bạn.


Nếu vấn đề của bạn vẫn chưa được giải quyết, thì trên cùng một cửa sổ sửa chữa, hãy chọn "Sửa chữa trực tuyến" và chọn "Sửa chữa". Bạn cũng có thể muốn đầu tư vào một phần mềm chống vi-rút tốt trong trường hợp vi-rút gây ra thiệt hại.

Và đó là cách bạn giải quyết các sự cố đồng bộ hóa của Outlook trên máy tính của mình. Chúc bạn gửi email vui vẻ!