VietNetwork.Vn

Lỗi 'không thể kết nối tới máy chủ SMTP' là lỗi thường gặp trong WordPress, khiến email của bạn không thể gửi được.

Vì sự cố này có thể ảnh hưởng đến chức năng và giao tiếp của trang web nên điều quan trọng là phải hiểu rõ sự cố này thường xảy ra trong trường hợp nào.


Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn một số sự cố phổ biến nhất dẫn đến lỗi 'không thể kết nối với máy chủ SMTP' và cách khắc phục chúng.

Sau đây là một số cách khắc phục phổ biến nhất cho lỗi 'không thể kết nối tới máy chủ SMTP' trên trang web WordPress của bạn.

1. Kiểm tra trạng thái máy chủ lưu trữ WordPress

Một trong những điều đầu tiên cần xem xét khi gặp lỗi 'không thể kết nối tới máy chủ SMTP' là kiểm tra trạng thái máy chủ lưu trữ WordPress của bạn.

Đôi khi, máy chủ có thể ngừng hoạt động hoặc gặp các vấn đề khác, có thể khiến trang web của bạn không thể gửi email.

Tất cả những gì bạn phải làm là truy cập trang web của nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ web và tìm trang có tên 'Trạng thái', 'Trạng thái máy chủ' hoặc 'Trạng thái dịch vụ'.


Trên trang trạng thái, hãy kiểm tra bất kỳ báo cáo hoặc thông báo nào về sự cố mất điện hoặc bảo trì có thể ảnh hưởng đến dịch vụ của họ.

2. Xem lại các hạn chế của tường lửa với Web Host

Nếu không có sự cố ngừng hoạt động hoặc các vấn đề khác có thể khiến máy chủ web của bạn ngừng hoạt động, thì đã đến lúc xem xét các hạn chế tường lửa của nhà cung cấp. Không hiếm khi các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ web chặn các kết nối SMTP đi để buộc người dùng sử dụng máy chủ gửi thư nội bộ của họ.

Liên hệ với dịch vụ lưu trữ web của bạn và thông báo cho họ về lỗi 'không thể kết nối đến máy chủ SMTP' mà bạn đang gặp phải. Nếu họ thực sự cản trở kết nối của bạn, bạn có thể lịch sự yêu cầu họ gỡ bỏ các hạn chế tường lửa.

Bạn cũng có thể tiếp tục và gửi cho họ báo cáo lỗi liên quan đến vấn đề của bạn. Ví dụ, nếu bạn đang sử dụng WP Mail SMTP, plugin sẽ tự động ghi lại tất cả các lỗi gửi email. Bạn có thể truy cập nhật ký lỗi bằng cách vào WP Mail SMTP » Tools rồi nhấp vào tab Debug Events.


Sau đó, hãy cuộn xuống và xác định lỗi bạn đang gặp phải. Nhấp vào Sự kiện # để mở rộng thông tin chi tiết về lỗi. Sau đó, khi bạn gọi cho nhóm trợ giúp kỹ thuật của máy chủ web, bạn có thể sao chép và dán lỗi đó để cho họ biết chính xác sự cố, điều này cuối cùng có thể dẫn đến giải pháp kịp thời.


Nếu họ không thể giải quyết vấn đề của bạn, bạn không cần phải lo lắng! Vẫn có cách để giải quyết lỗi 'không thể kết nối tới máy chủ SMTP'.

3. Xác minh cài đặt Proxy của bạn trong Cloudflare

Nếu bạn mới chuyển sang Cloudflare gần đây và gặp sự cố khi gửi email, rất có thể cài đặt proxy của bạn không chính xác.

Trong Trình hướng dẫn thiết lập Cloudflare, Cloudflare sẽ cố gắng sao chép các bản ghi DNS từ máy chủ cũ của bạn và không sử dụng cài đặt thư bạn đã đặt.

Khi bạn thiết lập tài khoản email và dịch vụ gửi thư mới, hãy đăng nhập vào tài khoản Cloudflare, chọn tên miền của bạn và nhấp vào tab DNS.


Cập nhật các bản ghi DKIM, SPF và DMARC dựa trên yêu cầu của nhà cung cấp email của bạn.

Nếu bạn không được nhắc tạo loại bản ghi cụ thể cho nhà cung cấp email của mình, bạn có thể bỏ qua bước này.

Để biết thêm thông tin về cách khắc phục sự cố này, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về cách khắc phục sự cố Cloudflare không gửi email WordPress.

4. Kiểm tra cài đặt máy chủ SMTP và cổng của bạn

Không cần phải nói thì bạn cũng biết rằng nếu bạn gặp lỗi WordPress không thể kết nối với máy chủ SMTP, bạn cần kiểm tra cài đặt SMTP của mình.

Nếu bạn đang sử dụng WP Mail SMTP, hãy kiểm tra lại xem bạn đã nhập đúng giá trị trong cài đặt máy chủ và cổng SMTP chưa.


Trong trường Máy chủ SMTP, hãy nhập tên máy chủ email của bạn, tức là 'tên miền' hoặc 'mail.domain.com'.

Trong khi đó, trong trường Cổng SMTP, hãy nhập 587, đây là mã mặc định cho hầu hết các cổng tùy chỉnh, trừ khi chương trình gửi thư của bạn đề xuất khác.

5. Kiểm tra xem Chi tiết xác thực có chính xác không

Nếu bạn sử dụng tùy chọn SMTP khác trong WP Mail SMTP, trình gửi thư bạn chọn sẽ có hệ thống xác thực để xác thực người dùng.

Điều này rất quan trọng trước khi cho phép họ kết nối và gửi email. Vì vậy, hãy đảm bảo bạn đã nhập đúng tên người dùng và mật khẩu.


Tùy thuộc vào dịch vụ gửi thư bạn đã chọn, bạn có thể tìm thấy các thông tin xác thực này trên bảng điều khiển tương ứng.

Tên người dùng của bạn thường là địa chỉ email bạn đã đăng ký. Trong khi đó, mật khẩu thường là khóa API.


Tất nhiên, nếu bạn sử dụng bất kỳ chương trình gửi thư nào khác, một khóa API đơn giản sẽ giúp bạn kết nối và thiết lập ngay với dịch vụ SMTP.

Hãy đảm bảo xem lại tài liệu trong bảng bên dưới cho thư của bạn để đảm bảo các cài đặt là chính xác.

Hãy đảm bảo bạn thực hiện từng bước trong hướng dẫn thiết lập thư một cách kỹ lưỡng và cẩn thận, đồng thời kiểm tra tất cả các giá trị để tìm lỗi đánh máy!

Sau khi hoàn tất việc cấu hình cài đặt gửi thư trong WP Mail SMTP, chỉ cần nhấp vào nút Lưu cài đặt nằm ở phía dưới.


Bạn cũng nên kiểm tra xem cài đặt có hoạt động hoàn hảo không bằng cách gửi email thử nghiệm. Để truy cập công cụ kiểm tra email của WP Mail SMTP, hãy nhấp vào tab Kiểm tra email nằm trên màn hình Cài đặt.


Bây giờ, vui lòng cung cấp địa chỉ email mà bạn muốn gửi email thử nghiệm. Vui lòng đảm bảo rằng bạn sử dụng địa chỉ thuộc về bạn để truy cập email thử nghiệm nằm trong hộp thư đến của bạn. Nhấn nút Gửi email.


Trong trường hợp mọi thứ được cấu hình chính xác, một thông báo thành công sẽ xuất hiện trên màn hình như thế này:


Ngoài ra, bạn nên đăng nhập vào hộp thư của mình và tìm kiếm email thử nghiệm sắp được gửi đến. Email thử nghiệm thường sẽ trông như thế này:


6. Thay đổi phương pháp mã hóa (TLS hoặc SSL)

Nếu bạn đang sử dụng SMTP khác để sử dụng dịch vụ gửi thư giao dịch như Mandrill, hãy thử thay đổi phương thức mã hóa.

Email và các thông báo khác từ trang web của bạn thường xuyên bị lỗi nếu phương pháp mã hóa được chọn không tương thích với chương trình gửi thư.

Để hiểu rõ hơn về phương pháp mã hóa nào bạn nên sử dụng với chương trình gửi thư của mình, hãy tham khảo hướng dẫn chi tiết này về cài đặt SMTP.


7. Nâng cấp WP Mail SMTP lên phiên bản mới nhất

Các plugin WordPress như WP Mail SMTP có thể bắt đầu hoạt động không bình thường nếu chúng không được cập nhật trong một thời gian.

Vì vậy, nếu bạn gặp sự cố không gửi được email, hãy xác minh rằng bạn đang chạy phiên bản mới nhất để loại bỏ mọi sự cố do phần mềm lỗi thời gây ra.

Bản cập nhật thường mang đến các tính năng được cải thiện và sửa các lỗi hiện có. Chỉ cần điều hướng đến Bảng điều khiển » Cập nhật để kiểm tra bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn.


8. Sử dụng phiên bản mới nhất của WordPress

Việc duy trì WP Mail SMTP rất quan trọng, nhưng điều quan trọng không kém là đảm bảo WordPress của bạn được cập nhật.

WP Mail SMTP được thiết kế để tương thích với các phiên bản WordPress mới nhất, sử dụng các phương pháp mã hóa tốt nhất.

Để xem có bản cập nhật nào cho cài đặt WordPress không, hãy đăng nhập vào trang web của bạn và truy cập Bảng điều khiển » Cập nhật.

Nếu có thông báo "Đã có phiên bản cập nhật của WordPress", hãy cân nhắc nâng cấp lên phiên bản mới nhất.


9. Kiểm tra phiên bản PHP của bạn là 5.6 hoặc cao hơn

Đôi khi, dịch vụ lưu trữ có thể là thủ phạm gây ra sự cố ngăn không cho gửi email thử nghiệm.

WP Mail SMTP yêu cầu PHP 5.6 ở mức tối thiểu. Tuy nhiên, để có bảo mật và hiệu suất tốt nhất, bạn nên sử dụng PHP 7.3 trở lên, tùy theo nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ của bạn.

Để kiểm tra phiên bản PHP của trang web, hãy vào Công cụ > Tình trạng trang web > Thông tin > Máy chủ trong bảng điều khiển WordPress của bạn.


10. Vấn đề vẫn tiếp diễn? Hãy tìm sự trợ giúp của chuyên gia!

Nếu bạn vẫn gặp sự cố, nhóm Hỗ trợ WP Mail SMTP luôn sẵn sàng giúp bạn. Khi liên hệ với họ:

    Bao gồm tên, email và thông tin chi tiết về vấn đề.
    Cung cấp URL hoặc quyền truy cập vào trang web của bạn có thể đẩy nhanh quá trình giải quyết.
    Nếu cấp quyền truy cập, hãy đảm bảo họ có vai trò 'Quản trị viên'.
    Mô tả vấn đề một cách ngắn gọn và rõ ràng trong hộp tin nhắn.
    Sau khi bạn đã chuẩn bị xong, hãy nhấp vào Gửi. Nhóm hỗ trợ sẽ phản hồi ngay lập tức!

11. Thêm câu hỏi về Không thể kết nối tới máy chủ SMTP trong WordPress

Sau đây là một số câu hỏi thường gặp và câu trả lời liên quan đến lỗi không thể kết nối đến máy chủ SMTP trong WordPress.

11.1. Làm thế nào để sửa lỗi SMTP trong WordPress?

Để sửa lỗi SMTP trong WordPress, trước tiên, hãy đảm bảo máy chủ lưu trữ của bạn đang chạy mà không có vấn đề gì. Sau đó, hãy cập nhật plugin WP Mail SMTP lên phiên bản mới nhất, vì các plugin lỗi thời có thể dẫn đến lỗi.

Ngoài ra, hãy kiểm tra xem cài đặt SMTP của bạn đã được cấu hình đúng chưa, bao gồm máy chủ SMTP, cổng, tên người dùng và mật khẩu đúng. Đảm bảo phiên bản WordPress và PHP của bạn được cập nhật để tương thích.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy hủy kích hoạt các plugin khác để kiểm tra xung đột, đặc biệt là nhiều plugin SMTP. Cân nhắc sử dụng WP Mail SMTP để gửi email đáng tin cậy và hỗ trợ khắc phục sự cố.

11.2. Lỗi SMTP không thể kết nối tới máy chủ SMTP có nghĩa là gì?

Thông báo "Lỗi SMTP không thể kết nối với máy chủ SMTP" có nghĩa là trang WordPress của bạn không thể thiết lập kết nối với máy chủ SMTP.

Điều này có thể xảy ra do cài đặt SMTP không chính xác, chẳng hạn như máy chủ, cổng, tên người dùng hoặc mật khẩu sai.

Sự cố máy chủ, phiên bản WordPress hoặc plugin lỗi thời hoặc xung đột với các plugin khác cũng có thể gây ra lỗi này.

Về cơ bản, trang web của bạn không thể giao tiếp với máy chủ được chỉ định để gửi email, gây ra lỗi gửi email cho biểu mẫu liên hệ và tất cả thông báo của WordPress.

11.3. Tại sao tôi không thể kết nối với máy chủ SMTP của mình?

Nếu bạn không thể kết nối với máy chủ SMTP của mình, có thể do một số lý do. Cài đặt SMTP không đúng là nguyên nhân phổ biến; vui lòng đảm bảo địa chỉ máy chủ, cổng và thông tin xác thực của bạn là chính xác.

Máy chủ lưu trữ của bạn có thể ngừng hoạt động hoặc gặp sự cố, vì vậy hãy kiểm tra trạng thái của máy chủ. Tường lửa hoặc cài đặt bảo mật trên máy chủ của bạn có thể chặn kết nối đến máy chủ SMTP.

Phiên bản WordPress, PHP hoặc plugin email lỗi thời như WP Mail SMTP cũng có thể dẫn đến sự cố kết nối. Vui lòng đảm bảo tất cả các thành phần đều được cập nhật và cấu hình đúng để kết nối thành công.